Política de Privacidad de INCORSA
Fecha de entrada en vigor: 01 de noviembre de 2025
Gracias por usar INCORSA. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y tratamos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionarte nuestros servicios, recopilamos la siguiente información personal:
* **Información de Creación de Cuenta:** Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña (que almacenamos de forma segura y encriptada).
* **Información de Tickets de Servicio:** Cuando creas un ticket, recopilamos la información que proporcionas, que incluye:
* Tu dirección (calle, número, fraccionamiento).
* Tu número de teléfono.
* Descripción del problema.
* Fecha y hora de la cita solicitada.
* Fotos que adjuntes voluntariamente.
* **Mensajes de Chat:** Almacenamos el historial de tus conversaciones de chat con nuestro equipo de administración para dar seguimiento a tus solicitudes.
* **Calificaciones y Comentarios:** Si decides calificar un servicio completado, almacenamos tu calificación de estrellas y cualquier comentario que añadas.
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos la información que recopilamos únicamente para los siguientes propósitos:
* **Proveer el Servicio:** Para crear tu cuenta, gestionar tus tickets, programar visitas y comunicarnos contigo sobre tus solicitudes.
* **Comunicación:** Para contactarte por teléfono o chat sobre los detalles de un servicio y para enviar correos electrónicos transaccionales (como la recuperación de contraseña).
* **Mejora del Servicio:** Para analizar las calificaciones y comentarios con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.
NO vendemos tu información personal a terceros.
3. Cómo Compartimos tu Información
Solo compartimos tu información en circunstancias muy limitadas:
* **Proveedores de Servicios:** Usamos un proveedor de servicios externo (SendGrid) únicamente para gestionar el envío de correos electrónicos, como el de recuperación de contraseña. Este proveedor está obligado a proteger tu información y solo puede usarla para este fin.
* **Cumplimiento Legal:** Podríamos compartir tu información si la ley nos obliga a hacerlo o para responder a un proceso legal válido.
4. Seguridad de tus Datos
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Toda la comunicación entre tu aplicación móvil y nuestros servidores se realiza a través de conexiones seguras y encriptadas (HTTPS y WSS). Tus contraseñas se almacenan de forma encriptada (hashed) y nunca podemos verlas.
5. Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Si decides eliminar tu cuenta, implementaremos los pasos necesarios para borrar tu información personal de nuestros sistemas.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta misma página.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos en: incorsapp@gmail.com