La presente Política de Privacidad describe cómo la Empresa Eléctrica Regional del Sur (EERSSA) recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que hacen uso de su aplicación móvil.

El uso de la aplicación implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

1. Información que se recopila

La aplicación recopila únicamente información técnica necesaria para su correcto funcionamiento y para la mejora continua del servicio. Esta información puede incluir:

• Tipo y modelo del dispositivo

• Sistema operativo

• Fecha y hora de acceso

• Configuración de la aplicación

• Datos estadísticos de uso y rendimiento

Esta información se utiliza exclusivamente con fines técnicos y de mejora del servicio.

La aplicación no recopila información financiera sensible, como números de cuentas bancarias, tarjetas, claves, contraseñas o credenciales de acceso a entidades financieras.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación

• Detectar y corregir errores técnicos

• Mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio

• Brindar una experiencia segura al usuario

Toda la transmisión de información se realiza mediante protocolos seguros (SSL) y mecanismos de encriptación, que protegen los datos frente a accesos no autorizados.

3. Pagos y uso de aplicaciones bancarias

La aplicación de EERSSA no procesa pagos ni realiza transacciones financieras directas.

Para facilitar el pago de los servicios eléctricos, la aplicación únicamente redirige al usuario hacia aplicaciones de bancos nacionales o plataformas de pago autorizadas, utilizando enlaces externos o funciones propias del sistema operativo (intents).

El proceso de pago se realiza exclusivamente dentro de la aplicación del banco o plataforma seleccionada, bajo sus propias políticas de seguridad, privacidad y manejo de datos.

EERSSA:

• No almacena información bancaria

• No tiene acceso a credenciales, claves, tarjetas o cuentas

• No interviene en el proceso de pago

La responsabilidad de la transacción recae directamente en la entidad financiera seleccionada por el usuario.

4. Uso de servicios de terceros

Para el funcionamiento de ciertos servicios internos, la aplicación utiliza la siguiente URL:

https://webapi.bankingly.com

Esta plataforma forma parte del servicio SaaS proporcionado por Bankingly, proveedor tecnológico que cumple con estándares de seguridad y protección de datos. Su uso es exclusivo para la operación segura de funcionalidades autorizadas dentro de la aplicación.

5. Permisos de la aplicación

La aplicación puede solicitar ciertos permisos del dispositivo. Estos permisos se utilizan únicamente cuando son necesarios para el funcionamiento correcto de la aplicación y para mejorar la experiencia del usuario.

Acceso a Internet

Se utiliza para consultar información, mostrar servicios, validar datos y redirigir a plataformas externas de pago.

Acceso a cámara

Se solicita únicamente cuando el usuario necesita capturar imágenes para solicitudes o comprobantes.
La cámara no se utiliza sin la acción directa del usuario.

Acceso a almacenamiento e imágenes

Se utiliza para permitir guardar, cargar o compartir comprobantes y documentos.
Los archivos no se acceden sin consentimiento ni se comparten con terceros.

Uso de autenticación biométrica

Se utiliza para reforzar la seguridad del acceso a la aplicación.
La información biométrica no es almacenada por la aplicación, sino gestionada por el sistema operativo del dispositivo.

Acceso a ubicación (aproximada y precisa)

Se solicita únicamente para funcionalidades específicas relacionadas con la atención de servicios.
La ubicación no se rastrea de forma continua ni se utiliza con fines publicitarios.

6. Seguridad y protección de datos

La aplicación implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información del usuario.
Se utilizan estándares de seguridad actualizados para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

EERSSA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación.

8. Aceptación

El uso continuo de la aplicación implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad.

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