Política de Tratamiento de Datos Personales

Objetivo de la Política de Tratamiento de Datos Personales de los usuarios de Rave Clud.

Brindar lineamientos legales y corporativos bajo los cuales Rave Clud realizará el tratamiento de sus datos e información personal, las finalidades, sus derechos como usuario, así como los procedimientos establecidos para el ejercicio de tales derechos ante Rave Clud.

Rave Clud entiende por protección de datos todas aquellas medidas necesarias que deben tomarse, tanto a nivel físico, técnico, como jurídico para:

  • Garantizar que la información de nuestro(s) Usuarios almacenada en bases de datos, esté totalmente segura de cualquier intento de manipulación por parte de personas no autorizadas.

  • Establecer los criterios sobre la obtención, recolección, uso tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisión de datos personales.

  • Establecer la responsabilidad de Rave Clud respecto al tratamiento de datos personales.

Campo de Aplicación

Esta política se aplicará a los datos personales, información y archivos registrados en las bases de datos, susceptibles de tratamiento, en virtud de la relación contractual o de servicios sostenida o que se haya sostenido entre estos y Rave Clud, quien actuará en calidad de responsable de Tratamiento de Datos Personales.

Rave Clud será el responsable del Tratamiento de los datos personales de sus usuarios, organizadores, promotores, prestadores de servicios, personas naturales y/o jurídicas y contratistas, sobre los cuales decida de forma directa y autónoma.

Definiciones

Para efectos de la interpretación y aplicación de esta política deberán tenerse en cuenta las siguientes definiciones de los principales términos presentes en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 del año 2013, y/o en las presentes políticas, puntualizando de forma muy clara el significado de ellos:

Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del usuario para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Para los efectos del presente documento se entiende como usuario, a los proveedores externos de Rave Clud.

Aviso de privacidad: es la notificación realizada por el responsable en los casos en los que no sea posible poner a disposición del usuario las políticas de tratamiento de la información, en la cual el responsable le informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales, comunicándole acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, el cómo podrá acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que pretenda dar a los datos personales.

Base de Datos: es el conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. Para los efectos del presente documento se entiende como Base de Datos aquella que contiene información del usuario de Rave Clud.

Dato personal: cualquier información que directa o indirectamente se refiera a una persona natural y que permita identificarla. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, número de identificación ciudadana, dirección de correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, etc.

Dato público: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Entre otros:

  • Información relativa al estado civil de las personas.

  • Información relativa a su profesión u oficio.

  • Información relativa a su calidad de comerciante o de servidor público.

Dato personal sensible: información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como por ejemplo aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, fotos).

Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.

Proveedor: es la persona natural o jurídica con la cual Rave Clud ha contratado o contrató la prestación de un bien o servicio.

Protección de datos: conjunto de estrategias adoptadas por la entidad en sus diferentes niveles de funcionamiento misional, administrativo o tecnológicos dirigidas a garantiza que la información de los usuarios de una compañía, entidad o de cualquier base de datos, esté segura de cualquier ataque o intento de acceder a ésta, por parte de personas no autorizadas.

Reclamo: solicitud del usuario del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la ley.

Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Usuario: persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de esa clase de información.

Transferencia: envío de datos personales que realiza el responsable o el encargado desde Colombia a un responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia Internacional).

Descripción

En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y del Decreto Reglamentario 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”, Rave Clud, publica la presente política la cual contiene los lineamientos que aplicará, en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, para hacer efectiva la garantía constitucional de protección de datos personales de los Titulares de la información de conformidad con lo preceptuado en el Art. 3 literal f) de la referida Ley.

Identificación del responsable del tratamiento de datos personales

  • Nombre o Razón Social: Rave Clud

  • Dirección: Calle 1ª #52-58

  • Correo: raveclud@gmail.com

  • Teléfono: 3112931080

Excepción al ámbito de aplicación de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales

Se exceptúan del régimen de protección de Datos Personales establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto Reglamentario, las bases de datos y archivos tratados por Rave Clud, con el fin de prevenir, detectar y monitorear el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008.

Principios

Se consagran los siguientes principios rectores del tratamiento de los datos personales del usuario de Rave Clud.

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de finalidad: el Tratamiento de nuestra política de tratamiento obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al usuario. La aplicación de este principio implica también: un ámbito temporal, es decir que el periodo de conservación de los datos personales no exceda del necesario para alcanzar la necesidad con que se han registrado y un ámbito material, que exige que los datos recaudados sean los estrictamente necesarios para las finalidades perseguidas.

Principio de libertad: el tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados si previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. No está permitido el consentimiento tácito del usuario y sólo podrá prescindirse de él por expreso mandato legal o por orden de autoridad judicial. El consentimiento que brinde el usuario deberá ser expresado de forma clara, de tal manera, que sea entendido como una manifestación específica, informada y libremente emitida, de su acuerdo con el procesamiento de sus datos personales. Por ello, el silencio del usuairo nunca podría inferirse como autorización del uso de su información.

Principio de veracidad o calidad: la información sujeta al tratamiento por parte de Rave Clud, será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del usuario a obtener de Rave Clud, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. En virtud de este principio, Rave Clud deberá ofrecer, como mínimo la siguiente información a el usuario:

  • El propósito del procesamiento de los datos personales.

  • A quien se podrán revelar los datos.

  • Cómo los proveedores pueden ejercer cualquier derecho que le otorgue la legislación sobre protección de datos.

  • Toda otra información necesaria para el justo procesamiento de los datos.

Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el usuario y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo al usuario o terceros autorizados conforme a la ley.

Principio de seguridad: la información sujeta a tratamiento por Rave Clud a que se refiere la Ley 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de esta.

Principio de caducidad: de acuerdo con la declaración efectuada por el usuario, no habrá lugar a la supresión total o parcial de los datos administrados por Rave Clud o a la revocación de la autorización contenida en dicho documento mientras exista una relación contractual entre el(los) usuarios y Rave Clud y cinco (5) años más contados desde la terminación de la última relación contractual.

Principio de interpretación integral de los derechos constitucionales: los derechos del(os) usuario(os) se interpretarán en armonía y en un plano de equilibrio con el derecho a la información previsto en el artículo 20 de la Constitución y con los derechos constitucionales aplicables, como son el hábeas data, el derecho al buen nombre, el derecho a la honra, el derecho a la intimidad, entre otros.

Prohibición de discriminación por las informaciones recaudadas en las bases de datos: Se prohíbe a Rave Clud, hacer uso discriminatorio en contra del bienestar del(os) usuario(os) a través de la difusión, transferencia y publicación de la información recopilada en las bases de datos.

Tratamiento y finalidades al cual serán sometidos los datos personales

El tratamiento que realizará Rave Clud, de los datos personales y datos sensibles proporcionados por los titulares de la información, tendrá como finalidad utilizar, transferir a terceros, recolectar, almacenar, procesar, usar su información personal con el objeto de entregar, ofrecer y/o vender productos, servicios, soluciones y cualquier otro requerido para la prestación del servicio contratado, dentro de las cuales se encuentran:

  • Acceder y consultar sus datos personales (privados, semiprivados, sensibles o reservados) que reposen o estén contenidos en bases de datos.

  • Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales necesarios para efectos de la prevención y control de fraudes, selección de riesgos, realización de estudios y en general la administración de sistemas de información.

  • Ejecutar la relación contractual existente con sus proveedores, trabajadores, prestadores de servicios, personas naturales y jurídicas.

  • Registro y creación de la cuenta.

  • Actualización de datos entregados por los trabajadores, proveedores, prestadores de servicios, personas naturales y jurídicas.

  • Autorización para el acceso a los servicios que ofrece la Aplicación.

  • Dar respuesta a los requerimientos de entres de control.

  • Evaluación de indicadores de oportunidad y calidad de los servicios.

  • Evaluación de la calidad de los productos, trámites y servicios ofrecidos por Rave Clud, la cual podrá efectuarse por cualquiera de los medios de contacto informados por el usuario de la información en su proceso de creación de cuenta.

  • Para el envío de información, a través de correo, mensajes de texto (SMS y/o MMS) o de cualquier otro medio de comunicación sobre el estado, deberes y derechos de los proveedores, prestadores de servicios, personas naturales y jurídicas.

  • Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.

  • Para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica de Rave Clud.

  • Soportar procesos de auditoría interna o externa.

  • Suministrar, compartir, enviar entregar los datos personales del usuario a organizadores de eventos a los cuales el usuario ha comprado al menos una boleta para fiesta o festival de su autoria.

  • Realizar directamente el tratamiento de sus datos personales o a través de un encargado del Tratamiento, ubicado en Colombia o cualquier otro país a quien se le suministrarán sus datos personales mediante transmisión transferencias nacionales e internacionales según el caso, para que realice el tratamiento a nombre de Rave Clud.

Igualmente, Rave Clud suministrará los datos personales a proveedores de productos y servicios, a sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenezca, y a terceros que provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación, ya sea para:

1. Recaudo.

2. Pago.

3. Servicio al cliente.

4. Manejo y administración de bases de datos.

5. Solicitar, contratar, cambiar y cancelar servicios prestados por Rave Clud directamente o por conducto de terceros.

6. Dar respuestas a peticiones, quejas y recursos.

7. Dar respuestas a organismos de control.

8. Solicitar factura o información sobre ésta.

9. Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos.

10. Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes sitios web, incluyendo la descarga de contenidos y formatos.

11. Enviar al usuario la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de Rave Clud; suministrar sus datos de contacto a intermediarios de seguros, abogados externos, empresas de marketing, call center y empresas de tele mercadeo, entre otros, para los fines previstos.

12. Procesar pagos.

13. Recaudar cartera y realizar cobro administrativo prejudicial y judicial.

14. Servicios de atención (canales de atención al usuario).

15. Autenticación y validación de correos electrónicos.

16. Telemercadeo.

17. Productos de mercadeo masivo.

18. Facturación electrónica.

19. Comercialización de diferentes tipos de productos.

20. Transferir o transmitir nacional e internacionalmente sus datos para el tratamiento de sus datos personales, mediante servicio de outsourcing.

21. Conocer y almacenar la ubicación geográfica para realización de mediciones y estudios.

22. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los incisos previamente citados.

Categorías Especiales de Datos

Datos Personales Sensibles

Son Aquellos datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede genera su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. Se podrá hacer uso y tratamiento de datos catalogados como sensibles cuando:

  • El usuario haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que, por ley, no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

  • El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del usuario y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.

  • El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

  • El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica, o dentro de marco de procesos de mejoramiento, siempre y cuando se adopten las medidas conducentes a la supresión de identidad de los usuarios.

Derechos del Usuario

Sin perjuicio de lo establecido en el Art. 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el usuario contará con los siguientes derechos:

  • Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a Rave Clud que hayan sido objeto de tratamiento.

  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que Rave Clud en el tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la normatividad vigente.

  • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Deberes de Rave Clud cuando actúe como responsable del Tratamiento de Datos

Los encargados de tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

  • Solicitar y conservar en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el usuario.

  • Informar debidamente al usuario sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.

  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  • Garantizar que la información que suministre al encargado del tratamiento (de existir), sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento, de existir.

  • Exigir al Encargado del tratamiento(de existir) en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del usuario.

  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

  • Informar a solicitud del usuario sobre el uso dado a sus datos.

  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información del usuario.

  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Deberes de Rave Clud cuando actúe como Encargado del Tratamiento

Los encargados de tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las disposiciones previstas en la presente Ley y en otras que rijan su actividad:

  • Garantizar al usuario, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.

  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.

  • Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por el usuario en los términos señalados en la ley.

  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimiento.

  • Registrar en la base de datos la leyenda “Reclamo en trámite” en forma regulada por la Ley.

  • Insertar en la base de datos la leyenda “Información en discusión Judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el usuario y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

  • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información del usuario.

  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que impartas la Superintendencia de Industria y Comercio.

Personas facultadas para ejercer los derechos

Los derechos relacionados con conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, podrán ejercerse por las siguientes personas:

  • Por el usuario, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

  • Por el representante y/o apoderado del usuario, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

  • Por estipulación a favor de otro o para otro.

Reclamos

El usuario dueño de la información o sus causahabientes, cuando consideren que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, podrán presentar reclamo ante Rave Clud cuando actúe como responsable del tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

  • En cualquier caso la petición se formulará mediante solicitud dirigida al Rave Clud, con la identificación del usuario, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y se acompañará de los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al usuario para que proceda a subsanar

  • En caso de que Rave Clud no sea competente para a resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda e informará de la situación al usuario.

  • Rave Clud dará respuesta oportuna, atendiendo de fondo el reclamo del usuario.

Transmisión internacional de datos personales

Para la transferencia internacional de datos personales de los usuarios, Rave Clud tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar esta política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrán ser utilizada para asuntos directamente relacionados con Rave Clud y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Las transmisiones internacionales de datos personales que efectúe Rave Clud, no requerirán ser informadas al usuario ni contar con su consentimiento cuando medie un contrato de transmisión de datos personales de conformidad al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

Con la aceptación de la presente política, el usuario autoriza expresamente para transferir y transmitir Información personal. La información será transferida y transmitida, para todas las relaciones que puedan establecerse con Rave Clud.

Autorización

Tal como se establece en las definiciones de este documento, la autorización será solicitada por el Rave Clud cuando actúe como responsable del tratamiento, debiendo implementar los procedimientos adecuados, con el fin de informar sobre los datos personales que serán recolectados y las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se solicita dicha autorización. La autorización es obtenida por parte del usuario en la declaración por él efectuada ante Rave Clud, o a través de cualquier otro medio autorizado por la ley.

Modo de obtener la Autorización:

Con el fin de garantizar los derechos de los proveedores como titulares de la información, Rave Clud como responsable del tratamiento establecerá mecanismos para obtener la autorización de los éstos o de quien se encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en el artículo 20 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Se entenderá que la autorización cumple con los requisitos de ley cuando se manifieste:

  • Por escrito.

  • De forma oral.

  • Mediante conductas inequívocas del usuario que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

Casos en que no es necesaria la Autorización:

La autorización del usuario no será necesaria cuando se trate de:

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

  • Datos de naturaleza pública.

  • Casos de urgencia médica o sanitaria.

  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

  • Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Revocatoria de la Autorización:

De acuerdo con la declaración efectuada por el usuario, no habrá lugar a la supresión total o parcial de los datos administrados por Rave Clud ni a la revocación de la autorización contenida en dicho documento mientras exista una relación contractual entre el usuario y Rave Clud. Los datos personales del usuario deberán permanecer en una base de datos en cumplimiento de un deber legal.

Modificación y/o actualización de la Política de Protección de Datos y manejo de Información

En aquellos casos en que se produzcan cambios sustanciales en el contenido de las políticas de tratamiento, Rave Clud deberá comunicar al usuario de dichas modificaciones con anterioridad o a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas. Se comunicará al usuario los cambios sustanciales en el contenido de las políticas de tratamiento a través de la página web de Rave Clud en la sección de Condiciones y Políticas.

Se deberá solicitar una nueva autorización al usuario, cuando se realicen cambios con respecto a la finalidad del tratamiento.

Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos

  • Área responsable: Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRyD)

  • Dirección: Calle 1ª #52-58, Bogotá

  • Teléfono: 3112931080

  • Correo: raveclud@gmail.com

Uso de cookies y del fichero de actividad

Vigencia de Bases de Datos

La vigencia de las bases de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 11 del decreto reglamentario 1377 de 2013.

Marco Legal

  • Constitución Política, artículo 15.

  • Ley 1266 de 2008.

  • Sentencia C-1011/08.

  • Ley 1581 Estatutaria de 2012.

  • Decretos Reglamentarios 1727 de 2009.

  • Decreto 2952 de 2010 que reglamentó los Arts. 12 y 13 de la Ley 1266 de 2008.

  • Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013.

  • Decreto 886 que reglamentó el Art. 25 de la Ley 1581 de 2012.

  • Decreto 4886 de 2011.

  • Decreto reglamentario parcial 1074 de 2015.

Fecha de entrada en vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales

La política de tratamiento de datos personales rige a partir del 14 de febrero de 2022 fecha en que se aprobó por el Vicepresidente de Riesgos, el Jefe de la Oficina Comercial y de Mercadeo y por el Jefe de la División Comercial.