Không ít các chủ shop livestream bán hàng gặp nhiều khó trong việc xử lý đơn hàng, khách hàng và giao hàng. Việc kinh doanh theo kiểu thuần túy truyền thống lives xong kiểm tra lại thông tin rất mất thời gian, thậm chí có thể gây sai sót mất khách. Vì vậy, nhiều chủ shop đã và đang áp dụng giải pháp công nghệ bán hàng mới đó chính là phần mềm hỗ trợ bán hàng livestream. Bài viết sau mình sẽ trình bày những nguyên nhân bạn cần áp dụng phần mềm này vào việc kinh doanh của mình.

• Lộ thông tin khách hàng bị đối thủ cướp mất khách.

• Không kịp chốt đơn cho khách.

• Chốt đơn nhưng sai thông tin khách hàng dẫn đến mất đơn.

• Gặp khó khăn khi tìm nhà vận chuyển để giao hàng. Không theo dõi được tình trạng đơn hàng dễ bị thất lạc, chưa đến tay khách, khách hàng nhận hàng rồi nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền COD.

• Ngoài ra, không lên kịch bản trước khi livestream khiến người thực hiện nói không đúng trọng, không giới thiệu chính xác được sản phẩm, không trình bày lưu loát dễ nhàm chán, thiếu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

• Không chọn đúng thời gian livestream. Nếu bạn livestream quá đột ngột lượng khách hàng có nhu cầu xem sẽ không chuẩn bị kịp để xem.

• Tổ chức buổi livestream quá tẻ nhạt, kém hấp dẫn,... chỉ chăm chú nói về sản phẩm.

• Không tác tốt với người xem livestream, quên chào khách, không kịp giải thích thắc mắc cho khách, tư vấn qua loa, không cảm ơn khách đã đặt hàng…

Thấu hiểu những khó khăn mà đông đảo những người bán hàng livestream thường gặp phải. Phần mềm quản lý bán hàng livestream ra đời đã tạo ra những giải pháp ưu việt giúp cho bán hàng trên livestream facebook hiệu quả nhất.

Cùng điểm xem phần mềm này mang lại những lợi ích ưu việt nào nhé.

• Tự động bắt số điện thoại và kiểm tra địa chỉ chính xác, lưu lại thông tin khách hàng, tránh nhầm lẫn.

• Phân biệt những khách hàng cùng tên dựa vào ID Facebook. Phân biệt khách hàng cũ và mới nhờ lưu lại mọi dữ liệu mua hàng. Đồng thời cảnh báo khách từng boom hàng.

• Hỗ trợ chốt đơn, dồn tất cả các đơn của khách hàng mua trong nhiều lần livestream khác nhau.

• In phiếu thông tin, đơn hàng ngay lúc live với đầy đủ thông tin chi tiết nhờ kết nối với máy in bill.

• Hệ thống tự động ẩn comment chứa thông tin mua hàng của khách hàng tránh được đối thủ cướp mất khách.

• Liên kết với đơn vị vận chuyển uy tín ngay sau khi chốt đơn. Dễ dàng theo dõi được tình trạng hàng hóa và quản lý chính xác tiền COD, rút ngắn thời gian giao hàng.

• Thống kê chi tiết lượt like, comment và share.Thống kê, quản lý hàng còn hay đã bán hết ngay lúc livestream.

Có thể nói phần mềm bán hàng TPos livestream là một trong những phần mềm nổi bật được nhiều chủ shop online lựa chọn. Phần mềm này có tất cả các tính năng nổi bật kể trên. Bên cạnh đó, còn giúp lên các chương trình khuyến mãi, hay tổ chức các mini game phù hợp để thu hút, giữ chân khách hàng giúp tăng khả năng bán hàng, được nhiều chủ shop yêu thích.

Bên cạnh việc sử dụng phần mềm quản lý livestream bán hàng, bạn cần lên kế hoạch livestream hoàn chỉnh. Sau đây mình sẽ chia sẻ một số kinh nghiệm cần thiết khi livestream bán hàng.

Trước tiên, bạn cần xây dựng nội dung kịch bản livestream hấp dẫn bao gồm các đặc điểm nổi bật về sản phẩm, lợi ích sản phẩm bạn mang đến cho khách hàng. Đồng thời giải đáp các câu hỏi thắc mắc thường gặp hay chia sẻ các mẹo nhỏ liên quan để đa dạng thông tin hơn, tránh nhàm chán khi livestream.

Đồng thời, thường xuyên tương tác với khách hàng như trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Khi livestream phải luôn tự tin, vui vẻ trao đổi với người xem mới tạo được thiện cảm.

Trên đây là những lợi ích mà phần mềm hỗ trợ bán hàng livestream và những kinh nghiệm livestream hiệu quả mang đến cho các bạn. Vì vậy, bạn nên đầu tư ngay từ đầu phần mềm livestream bán hàng này để đảm bảo việc bán hàng diễn ra suôn sẻ, tối ưu nhất và mang lại doanh thu tốt nhất.

Ngoài ra, các bạn cũng có thể tham khảo thêm nhiều nguồn khác nhau để lựa chọn được phần mềm chốt đơn livestream phù hợp với mô hình bán hàng của mình nhất. Chúc các bạn kinh doanh thành công và mang về nhiều lợi nhuận.