Quản lý bán hàng đặc biệt góp phần vào việc đạt được mục tiêu tiếp thị của công ty, doanh nghiệp, cửa hàng. Trên thực tế, các nhà quản lý bán hàng đặt ra mục tiêu và chiến lược bán hàng cá nhân để đạt được mục đích chung. Cùng tìm hiểu quy trình quản lý bán hàng là gì và làm thế nào để lên chiến thuật hiệu quả mang lại nguồn thu lớn, hạn chế rủi ro qua bài viết dưới đây.

Quản lý bán hàng là quá trình phát triển, lập kế hoạch, giám sát và kiểm soát toàn bộ quá trình bán hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty bạn. Nó cũng liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và giám sát lực lượng bán hàng của bạn và bao gồm tất cả các hoạt động trước khi bán hàng, bán hàng và sau bán hàng.

Mặc dù tất cả các thành viên trong nhóm đều đóng góp vào các mục tiêu thương mại, nhưng người quản lý có trách nhiệm hoàn thành công việc. Nhiệm vụ của họ bao gồm:

Để quản lý quy trình, bạn cần có lộ trình bán hàng. Với nó, bạn có thể theo dõi hiệu suất liên tục của các đại diện và xác định kịp thời xem có cần hỗ trợ toàn diện để đạt được mục tiêu hay không.

Lĩnh vực trách nhiệm này liên quan đến việc phát triển và thử nghiệm các hoạt động bán hàng. Thử các công nghệ và phương pháp tiếp cận mới là cách duy nhất mà nhóm của bạn có thể thành công trong việc nuôi dưỡng khách hàng tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Nếu bạn xây dựng năng lực của các thành viên trong nhóm, bạn sẽ tăng cường khả năng giữ chân nhân viên và tăng thời gian tồn tại của nhân viên. Tuy nhiên, đừng trở nên quá thử nghiệm. Sử dụng các phương pháp tốt để giữ chân nhân viên - những phương pháp đã được các thế hệ quản lý thử nghiệm:

• Đặt mục tiêu THÔNG MINH . Việc theo đuổi không ngừng những kết quả không thể đạt được sẽ khiến bạn mệt mỏi và dẫn đến kiệt sức về mặt cảm xúc và nghề nghiệp.

• Đánh giá cao đóng góp cá nhân . Thế hệ Z không phải là những người sẽ chờ đợi những thay đổi - họ muốn dẫn dắt họ . Nếu bạn coi trọng nhân tài, hãy sẵn sàng cho họ đủ không gian để chủ động và ra quyết định.

• Xây dựng lòng tin. Hãy để mỗi thành viên trong nhóm nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và cùng mọi người lên kế hoạch. Chia sẻ thông tin chi tiết về tăng trưởng, mục tiêu chiến lược của công ty và cách thức hoạt động tổng thể của công ty. Nếu có một số vấn đề - hãy giao tiếp những vấn đề này.

• Khuyến khích văn hóa hiệu suất cao. Trau dồi cách tiếp cận môi trường làm việc dựa trên kết quả thay vì chỉ là cách tiếp cận công việc để làm.

Đối với mọi quyết định bạn đưa ra hoặc thông tin chi tiết mà bạn phát biểu, hãy đặt các con số ở phía trước. Sử dụng phần mềm thiết yếu, tạo trang tổng quan bán hàng và cung cấp các báo cáo bán hàng toàn diện. Làm cho dữ liệu được tích hợp và trực quan hóa ở những nơi có liên quan.

Sử dụng tự động hóa trong báo cáo bán hàng của bạn sẽ ngăn chặn:

• Sự khác biệt về doanh thu

• Truy cập dữ liệu kém

• Những người ra quyết định bị quá tải với những thông tin không liên quan và lỗi thời.

Chiến thuật tốt nhất là chiến thuật mang lại kết quả cho bạn. Cho dù bạn áp dụng phương pháp nào, hãy đảm bảo rằng nó không giống như "Tăng doanh số bán hàng lên 500% trong tháng tới." Đừng. Những con số không thể là một chiến thuật. Một phần tư các công ty thậm chí không biết liệu lực lượng bán hàng của họ có đạt được hạn ngạch đó hay không.

Thay vào đó, hãy tập trung vào việc kết hợp các phương pháp quản lý hay nhất và tìm ra thứ gì đó sẽ tăng doanh thu của bạn:

Tất nhiên, việc bố trí nhân sự là trách nhiệm của phòng nhân sự. Nhưng đối với người quản lý, điều quan trọng là phải chuyển tải tầm nhìn và yêu cầu cho nhân viên tương lai để thuê đúng người.

Tuy nhiên, “đúng” không có nghĩa là “tốt nhất”. Đừng tìm Jack của tất cả các ngành nghề. Mô tả công việc quá tải không hiệu quả. Xác định 2 hoặc 3 điểm chính có liên quan và tiếp tục săn các đại diện bán hàng trong tương lai.

Dù bạn quản lý, con người hay quy trình, hãy tránh đơn giản hóa quá mức. Những gì hoạt động trong khủng hoảng có thể không hoạt động khi bắt đầu tăng trưởng, và ngược lại. Hãy linh hoạt và là một nhà tư tưởng đột phá.

Nếu doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ phải phân chia trách nhiệm. Một nhân viên không thể kết hợp nhiều vai trò. Ngay khi bạn cảm thấy nhân viên của mình không thể đối phó với khối lượng công việc và nhiệm vụ mà họ nhận được - hãy thuê thêm chuyên gia.

Không chỉ cần lên chiến lược chi tiết mà việc tự động hóa quy trình quản lý bán hàng sẽ giúp bạn tối ưu công việc, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu. Để làm được điều đó, phần mềm quản lý bán hàng chính là giải pháp tối ưu cho cửa hàng, doanh nghiệp của bạn.

Một phần mềm quản lý bán hàng tốt sẽ giúp bạn quản lý được hàng hóa, hàng tồn kho, khách hàng, nhân viên, thu chi theo thời gian thực. Đồng thời cung cấp các tính năng hỗ trợ xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng.

>>Tham khảo top các phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả hiện nay để tìm ra phần mềm phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Những nhân viên bán hàng giỏi nhất mang lại cho công ty bạn nhiều giao dịch nhất nhờ vào kinh nghiệm, phẩm chất cá nhân, sự may mắn hoặc cả ba cùng một lúc. Nhưng nếu sự mất cân bằng của nhóm phát triển nhanh chóng, bạn sẽ gặp phải rất nhiều rủi ro trì hoãn:

• Căng thẳng nội tâm

• Mất động lực

• Nhân viên không thể thay thế.

Nhiệm vụ của người quản lý ở đây là hiểu tại sao một đại diện bán hàng hoạt động tốt hơn nhiều so với những người khác và ổn định tình hình. Đây không phải là cân bằng tất cả, đây là về việc tìm kiếm điểm phát triển cho mọi thành viên trong nhóm.

Thành công của nhóm bán hàng quyết định phần lớn đến hiệu quả hoạt động chung của công ty bạn vì những người này mang lại doanh thu. Chú ý rằng chiến lược và kỹ thuật được sử dụng đủ phù hợp để đạt được các mục tiêu kinh doanh.