Trước rủi ro rõ ràng, quản lý doanh số bán hàng không phải là điều dễ dàng thực hiện. Bạn cần phải liên tục theo dõi các KPI khác nhau, hiệu suất của nhóm bán hàng của bạn, phân phối khách hàng tiềm năng dựa trên các đại diện khác nhau dựa trên yêu cầu của khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa.

Một phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn bằng cách tự động các nhiệm vụ và giúp bạn và đội ngũ bán hàng của bạn tập trung vào các mục tiêu quan trọng hơn đóng các ưu đãi khác. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ phần mềm quản lý bán hàng là gì và tại sao bạn cần áp dụng nó cho doanh nghiệp hoặc cửa hàng của mình.

Đầu tiên chúng ta hãy tóm tắt lại quản lý bán hàng là gì. Quản lý bán hàng là các quá trình tương tác với khách hàng tiềm hoặc tiềm năng của bạn và cố gắng để có được chúng để thực hiện mua hàng từ bạn. Đó là quá trình lập kế hoạch, bố trí nhân sự, thực hiện và phân tích đội ngũ bán hàng của bạn cũng như các mục tiêu và kết quả của họ.

Phần mềm quản lý bán hàng là gì? Phần mềm quản lý bán hàng là một ứng dụng giúp quá trình bán hàng trở nên đơn giản hơn. Nó bao gồm các chức năng để quản lý danh bạ, theo dõi các giao dịch và để xóa các công việc hành chính tẻ nhạt.

Nó cung cấp một số lợi ích như dữ liệu khách hàng tập trung, các tác vụ quản trị được giảm thiểu và ưu tiên khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ nhận được quy trình làm việc tự động, lịch sử khách hàng chi tiết và dự báo, phân tích & báo cáo được cải thiện.

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần một phần mềm quản lý bán hàng? Để tăng doanh số bán hàng, điều quan trọng là bạn phải liên tục theo dõi các khía cạnh khác nhau của doanh số bán hàng và tự động hóa các nhiệm vụ khác nhau. Điều này giúp các đại diện bán hàng của bạn hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày khác nhau của họ và giảm bớt rất nhiều công việc của họ. Cuối cùng, họ có thể tập trung vào nhiệm vụ lớn nhất của mình - tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới và chuyển đổi họ thành khách hàng của bạn. Nó giúp bạn đạt được tình huống đôi bên cùng có lợi bằng cách tối đa hóa doanh số bán hàng đồng thời mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là cách một phần mềm quản lý bán hàng có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển:

Nhiều KPI như quy trình bán hàng của bạn, hiệu suất đại diện bán hàng, tỷ lệ đóng, thời gian trung bình thực hiện để hoàn thành một giao dịch, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng hiệu suất bán hàng của bạn.

Phần mềm quản lý bán hàng điều chỉnh tất cả các KPI này và cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc 360 độ về tất cả các khía cạnh bán hàng của bạn, giúp bạn nắm bắt chặt chẽ hơn toàn bộ doanh số bán hàng của mình.

Nhiều báo cáo sâu sắc trong phần mềm này giúp bạn hiểu sâu hơn về hiệu suất của các đại diện bán hàng của bạn. Bạn có thể xác định ai là ngôi sao biểu diễn của mình, phương thức liên hệ nào giúp bạn chốt giao dịch tối đa, thời gian trung bình cần để chốt giao dịch. Bằng cách phân tích các báo cáo này, bạn có thể chia sẻ những thông tin chi tiết có giá trị và giúp những người đại diện kém hiệu quả đạt được nhiều thành tích hơn.

Các đại diện bán hàng của bạn có một danh sách nhiệm vụ không bao giờ kết thúc mỗi ngày. Giờ đây, nhiều công việc trong số này trở nên đơn giản và có thể dễ dàng thực hiện bởi máy móc. Bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ này và giúp các đại diện bán hàng của mình tập trung vào nhiệm vụ quan trọng nhất - tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và chốt được nhiều khách hàng hơn.

Một trong những nhiệm vụ đơn giản nhưng quan trọng mà bạn có thể tự động hóa là phân phối khách hàng tiềm năng của bạn cho các đại diện tương ứng. Với phần mềm quản lý bán hàng, bạn có thể tự động phân phối khách hàng tiềm năng cho các đại diện của mình dựa trên các quy tắc và tiêu chí được xác định trước.

Bạn có thể phân phối khách hàng tiềm năng đến từ các thành phố khác nhau cho nhóm bán hàng của mình trên toàn cầu. Điều này giúp nhóm bán hàng nội bộ của bạn đỡ rắc rối khi xem qua chi tiết của mọi khách hàng tiềm năng và chỉ định chúng cho các đại diện bán hàng tương ứng theo cách thủ công.

Bạn cũng có thể phân phối khách hàng tiềm năng cho các nhóm bán hàng của mình dựa trên sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng tiềm năng quan tâm đến Sản phẩm A của bạn, thì phần mềm quản lý bán hàng sẽ tự động chỉ định Sản phẩm đó cho Nhóm A của bạn.

Phần mềm quản lý bán hàng mang lại rất nhiều lợi ích hiệu quả cho các cửa hàng và doanh nghiệp. Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm khác nhau. Vì vậy, bạn cần cân nhắc để lựa chọn lựa chọn cho phù hợp.

>> Bạn có thể tham khảo thêm top 6 phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả để hiểu thêm về đặc điểm của từng phần mềm xem có phù hợp với quy mô bán hàng của mình hay không.