POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PLATANUENA

Fecha de la última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Compromiso con el Tratamiento de los Datos Personales

PlataNueva se compromete a recopilar y tratar los datos personales obtenidos a través de su plataforma digital y de cualesquiera otros medios electrónicos habilitados, de forma lícita, responsable y conforme a criterios de diligencia profesional. La presente política se aplica en estricto apego a lo dispuesto por la Ley N.º 25.326, el Decreto N.º 1558/2001 y la Resolución N.º 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Fundamento Legal para el Tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento expreso otorgado por el titular, en la necesidad de cumplir obligaciones derivadas de relaciones contractuales vigentes, en el cumplimiento de disposiciones legales aplicables y/o en el interés legítimo de PlataNueva de garantizar la prestación adecuada, segura y eficiente de sus servicios.

3. Ámbito de Aplicación de la Política

Las disposiciones de la presente política resultan aplicables a todas las personas humanas que proporcionen datos personales a PlataNueva a través de su sitio web, aplicaciones móviles, formularios digitales, comunicaciones telefónicas, servicios de mensajería instantánea u otros canales oficiales autorizados por la empresa.

4. Datos Sujetos a Tratamiento y sus Finalidades

4.1 Mensajes de Texto (SMS)

Con el fin de evaluar su elegibilidad para solicitar un crédito y gestionar su solicitud de préstamo, PlataNueva puede solicitar acceso a los mensajes SMS de carácter financiero de su dispositivo, tales como información del remitente, número telefónico y contenido relacionado. Este acceso solo se realiza previa autorización expresa del usuario. En caso de que se produzca una lectura indebida de mensajes, la información será eliminada de inmediato y no será utilizada para ningún otro fin. Los datos recopilados serán protegidos mediante mecanismos de cifrado y enviados de forma segura a nuestro servidor: https://openapi.platanueva.com La información se utiliza exclusivamente para la evaluación de riesgos, la prevención de fraudes y el análisis crediticio. PlataNueva no comparte estos datos con terceros sin su consentimiento.

4.2 Lista de Aplicaciones Instaladas

Con fines de análisis de seguridad, prevención de fraudes y detección de contenidos fraudulentos, PlataNueva puede recopilar información básica sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo, como el nombre de la aplicación, el identificador del paquete y los registros de instalación o actualización. Estos datos se envían cifrados a nuestro servidor seguro: https://openapi.platanueva.com. El tratamiento de esta información se limita a la evaluación de riesgos y la detección de fraudes, y no será compartida con terceros.

4.3 Ubicación Aproximada

PlataNueva ofrece sus servicios exclusivamente a usuarios ubicados en la República Argentina. Con el objetivo de verificar que el usuario se encuentre dentro del territorio argentino y reforzar la seguridad de la cuenta, PlataNueva puede solicitar acceso a la ubicación aproximada de su dispositivo. La información obtenida se transmite de forma encriptada a nuestro servidor:https://openapi.platanueva.com, y se utiliza únicamente para confirmar la ubicación del usuario en Argentina, verificar entornos de uso autorizados y detectar actividades inusuales. Su ubicación no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito.

4.4 Cámara

La aplicación solicitará su permiso para acceder a la cámara, con el fin de realizar la verificación de identidad del titular de la cuenta, incluyendo el reconocimiento facial (número de identificación, fecha de nacimiento, género, etc.) y la prevención de fraudes. Las imágenes capturadas serán cifradas y enviadas a nuestro servidor:https://openapi.platanueva.com, y se utilizarán exclusivamente para fines de verificación de identidad y seguridad.

4.5 Álbum de Fotos

Nuestra aplicación puede solicitar acceso al álbum de fotos de su dispositivo, para que usted pueda seleccionar y cargar imágenes de documentos de identidad para su solicitud de préstamo. Solo las imágenes que usted seleccione manualmente serán enviadas a nuestro servidor: https://openapi.platanueva.com. Las imágenes se utilizan exclusivamente para verificar la autenticidad de la información de su solicitud y confirmar su identidad, y serán eliminadas dentro del plazo de conservación establecido en la presente política.

4.6 Número de Teléfono e Información de Contacto

El número de teléfono se recopila para facilitar el registro, validar su identidad, permitir comunicaciones relacionadas con su cuenta y gestionar solicitudes de crédito. Con su autorización, esta información será almacenada y transferida de manera segura a través de nuestro servidor: https://openapi.platanueva.com. PlataNueva no divulgará su número telefónico a terceros sin autorización previa.

4.7 Contactos de Emergencia

Para reforzar los canales de contacto y las medidas de seguridad, PlataNueva le permite seleccionar de manera manual contactos desde su agenda, incluyendo nombre, número telefónico y vínculo con usted. Únicamente se recopilará la información de los contactos que usted elija expresamente, y será transmitida de forma cifrada a nuestro servidor: https://openapi.platanueva.com. PlataNueva no accede ni almacena su lista completa de contactos, ni utiliza esta información para fines distintos a los autorizados por el usuario.

4.8 Estado del Dispositivo

PlataNueva puede recopilar información técnica del dispositivo, incluyendo modelo, versión del sistema operativo, memoria, almacenamiento, identificadores del dispositivo e información de la tarjeta SIM, con el propósito de evaluar su riesgo crediticio, mejorar el funcionamiento de la aplicación, reforzar la seguridad y ofrecer servicios financieros más adecuados. Estos datos se transfieren de manera segura y cifrada a nuestro servidor: https://openapi.platanueva.com

4.9 Datos Personales Básicos

Durante el uso de PlataNueva, se recopilan los datos personales que usted decide proporcionar, tales como nombre completo, dirección, código DNI, ingresos personales, correo electrónico u otra información necesaria para procesar su solicitud de préstamo. Toda la información es cifrada y transmitida de forma segura a nuestro servidor: https://openapi.platanueva.com. PlataNueva se compromete a manejar estos datos con confidencialidad y a no utilizarlos ni compartirlos sin su autorización expresa.

5. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales serán recolectados y utilizados para los siguientes fines:

• Identificar y verificar la identidad de los usuarios.

• Evaluar la elegibilidad del usuario para los productos o servicios ofrecidos (incluidos puntajes y evaluaciones crediticias).

• Administrar, gestionar y ejecutar los productos y servicios ofrecidos por la empresa, incluida la gestión de préstamos.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

• Prevenir, detectar e investigar posibles conductas fraudulentas o actividades irregulares.

• Analizar el perfil financiero del usuario y evaluar el correspondiente nivel de riesgo crediticio.

• Enviar comunicaciones de carácter informativo, comercial, promocional o publicitario.

• Elaborar análisis estadísticos y optimizar de manera continua la calidad de los servicios brindados.

6. Plazo de Conservación de la Información Personal

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recopilación o por el plazo exigido por la normativa vigente, que en ningún caso superará los doce (12) meses. Finalizado dicho período, la información será eliminada de forma segura o sometida a procesos de anonimización, conforme a los procedimientos internos establecidos por la empresa.

7. Transferencia y Comunicación de Datos Personales a Terceros

Los datos personales de los usuarios solo podrán ser comunicados a las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando exista un deber legal de revelación.

8. Utilización de Sistemas Automatizados en la Toma de Decisiones

PlataNueva podrá utilizar sistemas automatizados para la realización de determinadas evaluaciones, incluyendo el análisis del riesgo de incumplimiento, la detección de operaciones potencialmente fraudulentas y la clasificación de usuarios conforme a criterios internos. No obstante, los titulares de los datos cuyos derechos resulten significativamente afectados podrán solicitar la revisión humana de dichas decisiones por parte de personal debidamente autorizado.

9. Derechos del Titular de los Datos Personales

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de su información, así como revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado. A tal efecto, deberá remitir una solicitud por escrito, acompañada de un documento de identidad válido, al siguiente correo electrónico: luviafintech@gmail.com.

10. Medidas de Seguridad para la Protección de los Datos Personales

PlataNueva implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas orientadas a prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones, pérdidas o destrucción de la información personal. Toda la información es protegida mediante mecanismos de cifrado y transmitida a través de conexiones seguras (HTTPS). Dichas medidas son revisadas y actualizadas de manera periódica, conforme a la normativa vigente y a las mejores prácticas del sector.

11. Tratamiento de Datos Personales de Menores de Edad

PlataNueva no recopila ni trata intencionalmente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. Se recomienda a padres, madres o representantes legales supervisar el uso de internet por parte de los menores a su cargo. En caso de detectarse el registro o envío de información correspondiente a menores de edad, dichos datos serán eliminados de manera inmediata una vez verificada la situación.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

PlataNueva se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política con el fin de adaptarla a cambios normativos o a nuevas necesidades operativas. Cualquier modificación será comunicada mediante su publicación en el sitio web oficial o en la aplicación, indicando expresamente la fecha de entrada en vigencia de la versión actualizada.

13. Autoridad de Control

La autoridad responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales en la República Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), cuyo sitio web oficial es: http://www.argentina.gob.ar/aaip. Los titulares de los datos podrán presentar reclamos ante dicho organismo cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Atención al cliente: +54 11 7145-1581

• Correo electrónico: luviafintech@gmail.com

• Dirección de la empresa: Ríobamba 429 Piso 8, Departamento 801, Ciudad de Buenos Aires, C1025ABI, Argentina

Fecha de la última actualización: 15 de agosto de 2026