주식회사 메가젠임플란트(이하 “회사”)는 PingPong 이용자의 개인정보를 중요하게 보호합니다. 본 개인정보처리방침은 PingPong 모바일 앱 및 관련 서비스에서 회사가 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·삭제·보호하는지 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
[회원가입 및 계정 관리]
• 이름
• 로그인 ID 및 이메일 주소
• 비밀번호 등 로그인 인증 정보
• 휴대전화번호
• 주소
• 생년월일 및 성별 등 계정 관리에 필요한 정보
• 치과 또는 기공소명 등 소속 및 업무 정보
[PingPong 서비스 이용]
• 주문 및 케이스 정보
• 환자명 등 주문에 입력되는 정보
• 치과·기공소 간 업무 진행 상태 및 컨펌 정보
• 채팅, 댓글, 메모 등 이용자가 작성한 콘텐츠
• 이용자가 선택하여 업로드하는 사진·동영상·문서·파일(STL, PPACK, PDF 등)
[자동 수집]
• IP 주소, 접속 로그 및 서비스 이용 기록
• 기기 정보(OS, 기기 식별정보 등)
• 푸시 알림 전송을 위한 기기 토큰
• 앱 이용 및 오류 분석을 위한 앱 상호작용 정보와 비정상 종료 로그
개인정보는 모바일 앱에서 이용자가 직접 입력하거나 파일을 업로드하는 방법, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 수집 도구를 통해 수집됩니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
• 회원가입, 로그인, 본인 확인 및 계정 관리
• 치과와 기공소 간 주문·케이스·컨펌·채팅 등 디지털 워크플로우 제공
• 주문, 파일, 메시지 및 진행 상태의 저장·전송
• 서비스 이용 알림 및 푸시 알림 전송
• 오류 분석, 서비스 안정화 및 기능 개선
• 부정 이용 방지, 보안 유지 및 법적 의무 이행
• 마케팅 및 프로모션 안내는 별도 동의를 받은 경우에 한함
3. 개인정보의 제공 및 처리 위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 처리 또는 제공할 수 있습니다.
[치과·기공소 간 업무 연계]
이용자가 주문을 보내거나 파트너를 선택하는 경우, 업무 수행을 위해 매칭된 치과 또는 기공소 회원에게 주문·케이스 정보, 담당자 정보, 채팅, 사진·동영상 및 첨부파일이 전송될 수 있습니다. 이는 PingPong의 핵심 업무 기능을 이용자가 직접 실행하는 경우에 해당합니다.
[서비스 제공을 위한 수탁 및 서비스 이용]
• 클라우드 인프라 및 파일 저장 서비스: 서비스 데이터 보관 및 운영
• 푸시 알림 서비스: 기기 토큰을 이용한 알림 전송
• 앱 분석 서비스: 앱 이용 현황 및 기능 개선을 위한 분석
• 오류 모니터링 서비스: 비정상 종료 및 오류 확인
회사는 수탁업체가 회사의 지시에 따라 개인정보를 처리하도록 관리하며, 수탁업체의 처리 범위는 서비스 제공에 필요한 최소한으로 제한합니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우, 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
[법령 및 회사 정책에 따른 보관 예외]
• 부정 이용 기록: 1년 (부정 가입 및 이용 방지)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 방문·통신사실확인자료: 3개월
보관 기간이 종료된 정보는 지체 없이 파기합니다. 최근 1년간 로그인 기록이 없는 계정은 휴면 계정으로 분리 보관될 수 있으며, 휴면 전환 전 사전 안내를 제공합니다.
5. 계정 및 개인정보 삭제
이용자는 PingPong 앱의 설정 메뉴에서 회원 탈퇴를 진행하거나, 앱을 삭제한 후에도 아래 외부 페이지에서 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청 페이지:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd9dP-AyE9r1P-85QMY4mj2DEH9edMavHX5gg98HTmJ7rZzEw/viewform
본인 확인이 완료되면 이름, 연락처, 로그인 ID·이메일 등 계정 정보와 프로필 정보, 주문·케이스 정보, 채팅·댓글, 사진·동영상·첨부파일 등 계정과 연결된 개인정보를 삭제합니다. 법령상 보관 예외에 해당하는 정보는 위 기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다. 삭제 요청 처리 결과는 입력한 이메일 또는 등록된 연락처로 안내합니다.
6. 개인정보의 파기 방법
전자적 파일은 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 서버 백업 데이터에 대해서도 삭제 또는 접근 차단 조치를 시행합니다.
7. 개인정보 보호를 위한 조치
• 개인정보의 암호화 저장 및 전송
• 접근 권한 제한 및 접속 기록 관리
• 침입 차단 등 보안 시스템 운영
• 개인정보 취급 인원 최소화 및 관련 교육
8. 이용자의 권리 및 문의
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 PingPong 앱의 설정 메뉴 또는 아래 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
개인정보 보호 및 계정 삭제 문의: cs@imegagen.com
서비스 운영: R2 Playground / 주식회사 메가젠임플란트
9. 모바일 앱 접근권한
• 카메라: 프로필 및 주문·채팅에 필요한 사진·동영상 촬영
• 사진 및 파일: 사진·동영상·문서 파일 선택, 전송 및 저장
• 알림: 주문 진행 상태와 메시지 알림 수신
선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능합니다.
10. 시행일
본 개인정보처리방침은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.