Política de Troca e Garantia
📜 De Produtos Personalizados
1. Condições Gerais
Nossos produtos personalizados são confeccionados sob medida, exclusivamente conforme as especificações fornecidas pelo cliente ou sugeridas na página. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
2. Garantia Legal
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
3. Situações que Garantem Troca ou Reparo
Defeito de fabricação (costura, colagem, impressão, material danificado).
Erro na personalização (texto, cor, imagem ou tamanho diferentes do mencionado no pedido).
4. Situações que Não Garantem Troca
Diferença de tonalidade de cores devido à variação de telas e monitores.
Erros nas informações enviadas pelo cliente no momento da compra.
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.
Por ser fabricado em gabinete MDF, pequenas variações do material podem ser constatadas.
5. Procedimento para Solicitação
Enviar e-mail para [citado no manual de instruções] em até 7 dias corridos após o recebimento, anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e informará sobre a aprovação da troca ou reparo.
Em caso de aprovação, o cliente receberá instruções para envio do produto sem custo adicional.
6. Prazos
Troca ou reparo: até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso endereço.
Caso não seja possível reparar ou substituir, será oferecido reembolso integral.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações, contato do representante (11)97776-5567 - WhatsApp.