Garantiza una adecuada atención a las consultas, sugerencias, comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesibles recibidas. Además, atiende y responde a las reclamaciones realizadas por las personas usuarias por falta de accesibilidad en los sitios web y aplicaciones móviles de la Universidad.

Coordina las revisiones periódicas de accesibilidad, colaborando  con las unidades de las TICs cuando es necesario. También revisa las evaluaciones realizadas para determinar si el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad impone una carga desproporcionada.

Fomenta actividades de promoción, concienciación y formación en accesibilidad digital y tecnologías accesibles dirigidas a la comunidad universitaria.

Elabora los informes anuales establecidos sobre la atención de quejas y reclamaciones, el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad y las actividades de promoción, concienciación y formación.

Actúa como enlace con el organismo encargado de realizar el seguimiento y presentación de informes, colaborando en las tareas asignadas.