TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA OPORTUS
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital OPORTUS, de propiedad de EDGAR ARMANDO MARIN ARDILA y CARLOS ANDRES ESCALANTE HIGUERA. Al registrarse, descargar o utilizar la Plataforma, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas el contenido de este documento.
1. NATURALEZA Y OBJETO DEL SERVICIO
· Intermediación tecnológica: La Plataforma OPORTUS opera exclusivamente como un canal digital y portal de contacto que conecta a personas interesadas en ofrecer inmuebles en alquiler (Anfitriones/Propietarios) con personas interesadas en tomarlos en arriendo (Huéspedes/Arrendatarios).
· Tipos de inmuebles: El servicio aplica para las categorías de vivienda urbana, fincas vacacionales, parcelas, locales comerciales y bodegas.
· Exclusión de relación contractual: La Plataforma OPORTUS no es propietaria, administradora, ni poseedora de los inmuebles publicados. Tampoco actúa como agencia inmobiliaria ni es parte, garante o intermediaria de los contratos de arrendamiento celebrados entre los usuarios, sin embargo, nuestro servicio brinda proteger los negocios celebrados entre (Anfitriones/Propietarios) con (Huéspedes/Arrendatarios).
2. REGISTRO, VERIFICACIÓN Y USO DE CUENTAS
· Capacidad legal: El usuario debe ser mayor de edad (+18) y contar con la capacidad legal para contratar según la Ley Colombiana.
· Veracidad de la información: Los usuarios se obligan a suministrar información verídica, exacta y actualizada durante el registro y la creación del perfil.
· Custodia de credenciales: La cuenta es personal e intransferible. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen bajo su perfil.
3. OBLIGACIONES Y REGLAS PARA EL PROPIETARIO / ANFITRIÓN
· Legitimidad del inmueble: El Propietario garantiza que cuenta con los derechos legales, títulos, licencias o autorizaciones necesarias para ofrecer el inmueble en alquiler.
· Exactitud de los anuncios: Las fotografías, descripción, características, ubicación, precio del inmueble deben coincidir estrictamente con la realidad. Queda prohibida la publicidad engañosa (Ley 1480 de 2011).
· Vivienda Turística y hospedaje por días: Para fincas vacacionales, parcelas o viviendas urbanas destinadas al turismo por días, el propietario es el único responsable de cumplir con las normas colombianas vigentes, incluyendo contar con el Registro Nacional de Turismo (RNT), activo, recaudar y liquidar la contribución parafiscal si aplica, y reportar a extranjeros en la plataforma SIRE de Migración Colombia.
· Inmuebles comerciales (Locales y bodegas): El propietario debe asegurar que el inmueble cumple con el uso de suelo permitido por el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) de su municipio para la actividad comercial proyectada.
4. OBLIGACIONES PARA EL ARRENDATARIO / HUÉSPED
· Uso correcto del inmueble: El Arrendatario se compromete a destinar el inmueble exclusivamente para el fin pactado (habitacional, vacacional, comercial o de almacenamiento), respetando las leyes, la moral y el orden público.
· Cuidado del espacio: Se obliga a conservar el inmueble en el estado en que lo recibió y a responder directamente frente al Propietario por cualquier daño, deterioro o pérdida ocasionada por él o sus acompañantes.
· Normas comunitarias: Deberá acatar los reglamentos de propiedad horizontal, (Ley 675 de 2001) o manuales de convivencia de parcelaciones donde se ubique el inmueble.
5. TARIFAS, COMISIONES Y PASARELA DE PAGOS
· Comisión por arriendos por días: Para las reservas o alquileres bajo la modalidad de días (común en fincas vacacionales, parcelas o vivienda urbana de estancias cortas), la Plataforma OPORTUS cobrará una comisión de intermediación equivalente al diez por ciento (10%) del valor total de la reserva.
· Momento del cobro: Dicha comisión del 10% se descontará o facturará en el momento en que se confirme de manera efectiva la reserva a través de la Plataforma OPORTUS.
· Pasarela de pagos externa EPAYCO: Los pagos se procesan a través de proveedores y pasarelas de pago de terceros autorizados que para el caso en particular es EPAYCO o quien haga sus veces. La Plataforma no almacena ni gestiona directamente datos bancarios o de tarjetas de crédito de los usuarios, y no se hace responsable por fallas imputables a dichas entidades financieras.
· Asunción de costos de recaudación (Pasarela): El costo o tarifa transaccional que cobra la pasarela de pagos integrada en la app por el procesamiento del recaudo electrónico (tarjetas de crédito, PSE, etc.) será asumido por la Plataforma OPORTUS y se descontará directamente del diez por ciento (10%) de su comisión. Al Propietario se le deberá cancelar directamente el noventa por ciento (90%) restante del valor del arriendo en estancias cortas y el 100% de los canones en los contratos de larga duración o tradicionales, sin cargos financieros adicionales por dicho recaudo.
· Arriendos tradicionales o de largo plazo: Para las modalidades tradicionales de vivienda urbana, locales o bodegas contratados por meses o años, las partes fijarán sus cánones y formas de pago de manera directa, entendiéndose que la app OPORTUS solo facilitó el contacto inicial y no cobra comisión mensual ni procesa dichos pagos.
· Pago de comisión por elaboración de contratos de arrendamiento tradicionales: Los propietarios de los inmuebles cancelaran el valor de los honorarios por la elaboración del contrato a través de la plataforma de pagos EPAYCO, el costo de la comisión por el uso de la plataforma de pagos será asumido por la plataforma OPORTUS.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
· Daños y siniestros: La Plataforma OPORTUS no responde por hurtos, daños materiales, averías estructurales, accidentes personales ni por el incumplimiento de los pagos del canon de arrendamiento entre las partes. Cualquier disputa deberá ser resuelta directamente entre el Propietario y el Arrendatario mediante las vías legales pertinentes en Colombia y podrá contar con la asesoría legal de OPORTUS y MARIN Abogado, como un servicio adicional.
· Disponibilidad tecnológica: La Plataforma OPORTUS, se exime de responsabilidad por la suspensión temporal del servicio debido a mantenimientos técnicos, fallas de conectividad a internet, ataques cibernéticos o casos de fuerza mayor.
7. DERECHO DE RETRACTO Y CANCELACIONES
· Derecho de retracto: En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Arrendatario/Huésped podrá retractarse de la reserva realizada por medios electrónicos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, siempre y cuando el servicio de hospedaje o arriendo no haya comenzado a ejecutarse.
· Políticas internas: Fuera del término legal de retracto, las cancelaciones de reservas por días no habrá devoluciones del anticipo equivalente al 10%.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
· En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la Plataforma recolectará, almacenará y tratará los datos personales de los usuarios bajo los principios de finalidad, confidencialidad y seguridad. Los usuarios autorizan expresamente este tratamiento al aceptar estos términos para fines operativos de la app OPORTUS, validación de identidad y contacto entre las partes.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DATOS PERSONALES
· Derechos de autor: Las marcas, logotipos, código fuente, diseños y desarrollos tecnológicos de la Plataforma son propiedad exclusiva de OPORTUS.
· Habeas Data: La recolección y tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará bajo estricto cumplimiento de las políticas de privacidad de la Plataforma y la legislación local de protección de datos personales.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
· Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma OPORTUS, que no pueda ser resuelta amigablemente se someterá a la Jurisdicción de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los Jueces Ordinarios de la República de Colombia.