Выявление проблем у Клиента

Для получения более полной информации о проблеме Клиента (и возможно последующей передаче этой информации разработчикам) необходимо следовать заявленному чек-листу.

1.Персональный ID Клиента
Не всегда есть необходимость его спрашивать, Вы можете узнать его с помощью битрикс24. (Если Клиент указал его при обращении)

Также при помощи ID активации его почтовых ящиков, есть возможность найти нужную информацию

2. ID активации почтовых ящиков Клиента, с которыми возникли проблемы (письмо не пришло, пришло не то, либо есть подозрение, что почта уже в бане, и так далее. С помощью ID активации ситуация становится яснее)
Если у Клиента нет возможности скинуть ID активации, можете попросить логины последних почт, но с указанием, с какого сайта ему необходимо получить письмо

3. При необходимости посмотрите ОТЛАДКУ
Необходимо знать, какие запросы Клиент отправляет

4. Время. В какое время возникли проблемы. Клиент совершает повторную активацию, или приобретает почту впервые.

5. Если Клиент работает с помощью специальных программ, BAS или ZennoPoster, попросите скинуть настройки действий связанных с нашим сервисом, таблицу с переменными