Ứng dụng ONECARE thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm:
Xác thực tài khoản và hỗ trợ truy cập các tính năng của ứng dụng.
Quản lý và xử lý các yêu cầu đặt lịch hẹn cho các dịch vụ tổng quát.
Hỗ trợ ký số và quản lý tài liệu điện tử theo yêu cầu của người dùng.
Gửi thông báo liên quan đến lịch hẹn, trạng thái hồ sơ hoặc tài liệu đã ký.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết các yêu cầu kỹ thuật.
Cải thiện chất lượng hệ thống, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
⚠️ ONECARE không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu y tế nhạy cảm nào và không cung cấp dịch vụ chẩn đoán hay điều trị y khoa.
ONECARE có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Thông tin tài khoản đăng nhập
Nội dung yêu cầu đặt lịch hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ do người dùng tạo
Tài liệu điện tử phục vụ cho mục đích ký số (nếu người dùng chủ động tải lên)
Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, thời gian truy cập, nhật ký hoạt động
Ứng dụng không thu thập:
Hồ sơ bệnh án
Dữ liệu sức khỏe (BMI, huyết áp, đường huyết…)
Kết quả xét nghiệm hoặc toa thuốc
Thông tin bảo hiểm y tế
ONECARE sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích sau:
Cung cấp và duy trì hoạt động của dịch vụ đặt lịch & ký số.
Gửi thông báo, nhắc lịch và cập nhật trạng thái xử lý yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố hoặc yêu cầu kỹ thuật.
Bảo đảm an ninh hệ thống và phòng chống gian lận.
Phân tích dữ liệu thống kê ẩn danh nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi:
Có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng.
Phục vụ việc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của người dùng (ví dụ: đơn vị xử lý hạ tầng, lưu trữ hoặc ký số), và các bên này cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương ONECARE.
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật theo quy định pháp luật.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa, phân quyền truy cập và giám sát an toàn hệ thống.
Người dùng có quyền:
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
Dữ liệu tài khoản: lưu trữ cho đến khi người dùng yêu cầu xóa.
Dữ liệu liên quan đến lịch hẹn và tài liệu ký: lưu trữ theo thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh, ONECARE cam kết thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Được thông báo rõ về mục đích và phạm vi thu thập thông tin.
Truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
Khiếu nại nếu phát hiện hành vi vi phạm quyền riêng tư.
Yêu cầu xuất hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân (nếu khả thi).
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực.
Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba.
Tuân thủ quy định sử dụng của ONECARE
Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
ONECARE cam kết:
Không sử dụng dữ liệu cho mục đích trái phép.
Không khai thác dữ liệu cho mục đích y tế hoặc thương mại hóa trái phép.
Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành.