تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية للمستخدمين ومعالجتها واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقع وتطبيق «عبور».
نحن لا نتعامل مع أي معلومات شخصية تخص شخصًا محددًا إلا في حال قام المستخدم بتزويدنا بها، سواء من خلال التسجيل واستخدام موقع أو تطبيق «عبور»، أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
باستخدامك لموقع أو تطبيق «عبور»، فإنك تقر بموافقتك على معالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
نحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وتصبح أي تعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشر النسخة المحدثة. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات موافقةً منك على السياسة المحدثة.
توضح هذه السياسة آلية تعاملنا مع بيانات المستخدمين، وتشمل على وجه الخصوص:
جمع البيانات الشخصية والاحتفاظ بها.
استخدام البيانات الشخصية وتحديثها عند الحاجة.
مشاركة البيانات الشخصية عند الضرورة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.
تمكين المستخدم من الوصول إلى بياناته الشخصية وتحديثها.
استخدام أدوات وخدمات الاتصال التابعة لأطراف ثالثة عبر الإنترنت.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
الحماية من الرسائل الإلكترونية والممارسات المضللة.
حماية المعلومات والبيانات الشخصية.
توضيح آلية التواصل معنا للاستفسار عن سياسة الخصوصية.
عند التسجيل أو استخدام تطبيق «عبور»، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل التطبيق، ومن ذلك:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني، إن وُجد.
بيانات المركبة، مثل رقم اللوحة والنوع وبيانات الملكية والوثائق ذات الصلة.
الصور والمستندات التي يقوم المستخدم برفعها من خلال التطبيق.
معرّف الجهاز (Device ID) لأغراض الأمان والتحقق ومنع الاستخدام غير المصرح به.
بيانات الإشعارات اللازمة لإرسال التنبيهات المتعلقة بالخدمة باستخدام Firebase Cloud Messaging.
بيانات الاستخدام والأداء وتقارير الأعطال، باستخدام خدمات مثل Firebase Analytics وFirebase Crashlytics، عند تفعيلها في التطبيق.
يتم جمع البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمات التطبيق وتحسين مستوى الأمان والأداء وجودة الخدمة.
عند إنشاء حساب أو استخدام بعض خدمات التطبيق، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وغيرها من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة.
وقد نطلب، عند الحاجة، مستندات أو وثائق للتحقق من الهوية أو بيانات المركبة، مثل:
الهوية الوطنية.
جواز السفر.
رخصة القيادة.
وثائق ملكية المركبة.
أي مستندات أخرى مطلوبة لإتمام الخدمة.
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم، وعدم استخدامها لأغراض غير مشروعة.
كما قد يتم جمع بيانات إضافية متعلقة بالمركبة وملكيتها أو الطلبات والخدمات التي يتم تنفيذها من خلال التطبيق، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة.
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تقديم الخدمات المتاحة عبر تطبيق «عبور».
إدارة حجوزات ومواعيد المستخدمين.
التحقق من بيانات المستخدم والمركبة والوثائق المقدمة.
تقديم الدعم الفني وخدمة المستخدمين.
إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمات والطلبات.
تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات.
اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة غير القانونية.
تحليل الأعطال ومشكلات الأداء لتحسين موثوقية التطبيق.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات الحكومية أو الجهات القانونية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين لأي طرف ثالث لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقة اللازمة، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوجبها.
قد تتم مشاركة أو معالجة بعض البيانات مع أطراف ثالثة عند الحاجة لتقديم خدمات التطبيق وتشغيله، ومن ذلك:
قد يتم إرسال البيانات إلى خوادمنا أو إلى واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالنظام لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات للمستخدم.
قد نستخدم بعض خدمات Google Firebase لأغراض تشغيلية وتقنية، مثل:
إرسال الإشعارات من خلال Firebase Cloud Messaging (FCM).
تحليل استخدام التطبيق وتحسين الأداء من خلال Firebase Analytics.
اكتشاف الأعطال وتحليلها من خلال Firebase Crashlytics.
قد تتم مشاركة البيانات مع الجهات الحكومية أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب رسمي أو لغرض تنفيذ الإجراءات والخدمات الحكومية المرتبطة بالتطبيق.
يمكن للمستخدم الوصول إلى بعض بياناته الشخصية وتعديلها أو تحديثها من خلال حسابه داخل التطبيق، وخصوصًا من خلال قسم الملف الشخصي، متى كانت هذه الخاصية متاحة.
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للفترة التي تقتضيها القوانين والأنظمة المعمول بها.
قد يحتوي موقع أو تطبيق «عبور» على روابط أو خدمات تابعة لمواقع أو جهات خارجية.
لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات الخارجية، ونوصي المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بأي موقع أو خدمة يتم الوصول إليها من خلال الروابط الخارجية.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتسهيل تشغيل بعض وظائف الموقع، وتحليل الاستخدام وتحسين الخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤدي إلى التأثير على بعض وظائف الموقع أو الخدمات المتاحة من خلاله.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومن الإجراءات التي قد نستخدمها:
حماية حسابات المستخدمين بكلمات مرور وبيانات دخول آمنة.
استخدام بروتوكول الاتصال المشفر HTTPS عند نقل البيانات.
تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية الخوادم والأنظمة.
الحد من الوصول إلى البيانات وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.
في حال اعتقادك أن حسابك أو بيانات الدخول الخاصة بك قد تعرضت للاختراق أو الاستخدام غير المصرح به، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني:wlphadhramaut@gmail.com
اسم التطبيق:عبور
معرّف التطبيق (Package Name):com.alwadea.dpm
الجهة:ميناء الوديعة البري
حقوق النشر
© 2026 ميناء الوديعة البري — تطبيق عبورجميع الحقوق محفوظة.