Chính sách dịch vụ

Chính sách và Quy chế của Look & Feel Beautiful

1. Giới thiệu chung

Look & Feel Beautiful cam kết cung cấp sản phẩm nước hoa chất lượng cao, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thuận tiện. Chính sách này được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh.

2. Chính sách đổi/trả hàng

• Thời gian đổi/trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện đổi/trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa mở nắp, và có đầy đủ bao bì. Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

• Quy trình đổi/trả: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại để được hướng dẫn.

3. Chính sách vận chuyển

• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính theo địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển lựa chọn.

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng hoàn tất đơn hàng. Thông thường, thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc.

• Theo dõi đơn hàng: Khách hàng sẽ nhận được mã số theo dõi qua email để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

4. Chính sách bảo mật thông tin

• Thông tin cá nhân: Look & Feel Beautiful cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba.

• Thanh toán an toàn: Tất cả giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo mật cao, đảm bảo an toàn cho khách hàng.

5. Chính sách khuyến mãi và giảm giá

• Chương trình khuyến mãi: Look & Feel Beautiful thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Khách hàng có thể theo dõi trên website hoặc đăng ký nhận bản tin để cập nhật thông tin mới nhất.

• Điều kiện áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có các điều kiện cụ thể, được nêu rõ trong thông báo.

6. Quy định chung

• Trách nhiệm khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

• Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên sẽ thảo luận để tìm ra giải pháp hợp lý. Nếu không thể giải quyết, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền.

7. Liên hệ

• Thông tin liên hệ: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email[Look&FeelBeautiful@gmail.com] hoặc số điện thoại [097 819 38 01] để được hỗ trợ.