GARANTIA
Garantia dos Equipamentos
Para problemas relacionados ao parque tecnológico (Rede Intragov e Equipamentos), solicitamos as escolas que entre em contato com nossa equipe, para que possamos orientar e dar o suporte adequado as referidas ocorrências.
Caso a escola constate que o problema do dispositivo seja físico, seguem abaixo os contatos para acionamento da garantia dos equipamentos:
Obs: Em casos de mau uso do equipamento (Danos causados pelo próprio usuário), é bem provável que o acionamento da garantia seja recusado pela empresa.
-Lenovo - Desktop Básico Educacional e Notebook
Garantia: premier_br@lenovo.com Telefone / Whatsapp: 0800 7736437
-Multilaser - Notebook Básico Educacional e Tablets
-Positivo - Notebook Sala de Aula
Garantia: positivo.alfa@positivo.com.br – Tel.: 0800 - 6446591
-TES - Plataforma de Recarga Móvel
Garantia: suporte@tes.com.br; Tel.: 0800 7077166
-Microsens - Televisor 43
Garantia: ldn.estoque@microsens.com.br
-Tablet Positivo T2040
Garantia: A partir de janeiro de 2023, ligue para o telefone 0800 644 6591 encaminhe e-mail para positivo.alfa@positivo.com.br para proceder com os trâmites de acionamento de garantia dos equipamentos. Independente disso, no corpo do e-mail sempre informe o número da nota fiscal, o número de série do equipamento e uma breve descrição do defeito, e sempre inclua como anexo no e-mail a nota fiscal digitalizada.
Manual (Recebimento) | Visualizar
Manual de Configuração | Visualizar
-Chromebook Samsung
Garantia: Caso o aparelho apresente defeito, entrar em contato com a EBN COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA. pelo e-mail licitacao@ebnsa.com.br ou pela central de atendimento 3199-7320 (ramal 7326).
Manual (Recebimento) | Visualizar