Qua 1 tháng đi thực tập tại Công ty John's Tours Phú Quốc em học hỏi được rất nhiều điều và có được những kinh nghiệm cho bản thân (Từ ngày 29 /11/2020 đến 28/12/2020):
Đây là công việc cần có trong các tour liên quan đến tham quan, bơi ngắm tại các hòn đảo có trong lịch trình . Người hướng dẫn viên cần lập một danh sách để xác nhận lại thông tin du khách đã đăng ký nếu có làm hư hỏng hay lạc mất thì sẽ xử lý theo quy định của công ty. Vì vậy lập danh sách du khách đăng ký là một công việc rất cần thiết.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Chuẩn bị kính lặn và ống thở;
Bước 2: Ghi lại thông tin du khách và số lượng khách đăng ký, bao gồm: họ và tên, số điện thoại, mã số trên kính lặn. Và phát cho khách sau khi đăng ký xong;
Bước 3: Xóa tên khi khách trả lại kính lặn và ống thở đúng với mã số trên kính lặn mà khách đã đăng ký. Nếu như sai thì sẽ không nhận.
Đây là công việc mà hầu hết hướng dẫn viên du lịch đều phải chăm lo tận tâm, tận tình cho du khách. Để phục vụ một cách nhanh chóng, hướng dẫn viên cần phải liên kết với bộ phận nhà hàng nhằm đáp ứng đủ thực đơn mà khách đã thanh toán.
Trong quá trình khách ăn: Cần chọn vị trí đứng thích hợp để có thể vừa quan sát, vừa nhận biết khách đang dùng bữa có thêm yêu cầu để kịp thời phục vụ và đáp ứng.
Sau khi ăn xong: Nhắc nhở khách kiểm tra lại tư trang, hành lý. Cảm ơn du khách đã dùng bữa tại nhà hàng.