次世代OSSおよびBSSの市場規模は2022年に123億米ドルと評価され、2030年までに245億米ドルに達すると予測されており、2024年から2030年にかけて9.2%のCAGRで成長します。
次世代 OSS (運用サポート システム) および BSS (ビジネス サポート システム) 市場は、通信事業者がより複雑なサービスに対する需要の高まりに応え、デジタル変革の取り組みをサポートできるようにする上で重要な役割を果たしています。アプリケーションごとに、市場はさまざまな種類の電気通信サービスに焦点を当てたいくつかのサブセグメントに分割されています。これらには、ケーブルと衛星、固定と無線、モバイルなどが含まれます。これらの各サブセグメントには独自の要件があり、次世代 OSS および BSS の分野で成長の明確な機会が示されています。
次世代 OSS および BSS 市場のケーブルおよび衛星セグメントは、ケーブルおよび衛星通信事業者のインフラストラクチャを管理するソリューションを提供することに重点を置いています。これらの通信事業者は、加入者管理、サービス プロビジョニング、請求、収益管理を効率的に処理するための堅牢で柔軟なシステムを必要としています。この分野における最新のクラウドベースのソリューションの統合は、サービスプロバイダーがオンデマンドコンテンツ、ペイパービュー、ストリーミングサービスなどの新しいサービスを革新し、提供するのに役立ちます。 OSS および BSS ソリューションは、ネットワークの監視や、さまざまな地域にわたるリソースの効率的な割り当てにも役立ちます。これは、OTT (オーバーザトップ) サービスプロバイダーとの競争激化により、ますます重要になっています。
高解像度および 4K コンテンツの需要が高まる中、ケーブルおよび衛星プロバイダーは、サービス配信を強化し、運用コストを削減するために、次世代の OSS および BSS ソリューションを採用しています。高度なデータ分析プラットフォームとリアルタイムのパフォーマンス監視のニーズも、この市場セグメントを推進しています。さらに、これらの通信事業者がブロードバンド、テレビ、電話サービスのバンドルなどの新しいビジネス モデルを模索しているため、複雑な顧客関係を管理し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するには、OSS および BSS システムが不可欠です。これは、ケーブルおよび衛星業界における次世代ソリューションの重要性の高まりをさらに浮き彫りにしています。
次世代 OSS および BSS 市場の固定および無線セグメントは、固定回線と無線通信事業者の両方のニーズに対応します。固定回線事業者は、IP ベースのネットワークに移行しながらレガシー システムを管理できるソリューションを必要としています。一方、無線事業者は、モバイル サービスとデータ サービスの迅速な導入と管理をサポートするシステムを必要としています。この分野の OSS および BSS ソリューションは、ネットワーク構成、プロビジョニング、監視から顧客管理、請求、サービス保証に至るまで、あらゆることを容易にします。これらのシステムは、通信事業者がネットワークの稼働時間を改善し、チャーンを削減し、進化する顧客の需要に合わせてサービス提供を最適化するのに役立ちます。
通信事業者がモバイル、ブロードバンド、固定回線サービスを統合するバンドル パッケージを提供することによる固定サービスと無線サービスの融合により、統合された OSS および BSS ソリューションの需要がさらに重要になっています。さらに、5G テクノロジーの展開が進む中、固定通信事業者と無線通信事業者の両方が、拡張性があり、高速データ配信をサポートし、さまざまなデバイスにわたってシームレスな顧客エクスペリエンスを提供できる高度なシステムを必要としています。このセグメント内でネットワークの仮想化と自動化がますます重視されるようになり、通信事業の将来が形成され、ベンダーがより効率的で適応性のあるソリューションを開発する機会が提供されています。
次世代 OSS および BSS 市場内のモバイル セグメントは、世界中でモバイル テクノロジーとサービスへの依存度が高まっているため、最もダイナミックで急速に進化している分野の 1 つです。モバイル通信事業者は、基本的な音声サービスから高度な 5G および IoT (モノのインターネット) アプリケーションに至るまで、複雑なモバイル ネットワークを管理するための高度なシステムを必要としています。この文脈において、次世代 OSS および BSS ソリューションは、大量のデータの管理、ネットワーク パフォーマンスの最適化、シームレスな顧客サービスの提供の確保において極めて重要です。サービスのアクティベーション、プロビジョニング、請求からカスタマー ケアやネットワークの最適化に至るまで、これらのソリューションはモバイル市場特有の課題に対応するように設計されています。
モバイル ネットワークの進化に伴い、ネットワーク管理では自動化と人工知能 (AI) への明らかな移行が見られます。特に 5G テクノロジーでは、高帯域幅アプリケーションと低遅延のユースケースの需要を満たすために、リアルタイムのサービス監視と動的なリソース割り当てが必要です。モバイル分野の OSS および BSS システムは AI および機械学習機能との統合が進んでおり、予知保全、顧客サポートの強化、より効率的なネットワーク管理が可能になります。これらの進歩は、モバイル通信事業者に、高度に飽和した市場で競争力を維持すると同時に、次のレベルの顧客エクスペリエンスを提供するために必要なツールを提供します。
次世代 OSS および BSS 市場の「その他」セグメントには、従来の通信サービスを超えた幅広い業界とアプリケーションが含まれています。これらには、公共事業、ヘルスケア、運輸、エンタープライズ ネットワークなどのセクターが含まれる場合があり、高度な運用サポートやビジネス管理システムの必要性がますます高まっています。これらの分野では、複雑なインフラストラクチャを管理し、リアルタイムのサービス更新を提供し、ミッションクリティカルなサービスを確実に提供するために、カスタマイズされた OSS および BSS ソリューションが必要になることがよくあります。業界全体でデジタル変革が加速するにつれ、これらの業界における次世代 OSS および BSS システムの需要は増加し続けています。
たとえば、公益事業業界では、OSS および BSS システムは送電網、給水ネットワーク、スマート メーターの管理に使用され、医療分野では、患者データ、請求システム、遠隔医療サービスの管理が可能になります。これらの多様なアプリケーション向けのクラウド テクノロジー、自動化、およびデータ分析を OSS および BSS ソリューションに統合することにより、組織は業務効率を向上させ、コストを削減し、顧客に高品質のサービスを提供することができます。 IoT デバイスと接続されたインフラストラクチャの急速な成長により、これらの非伝統的な市場では、より高度で柔軟な OSS および BSS システムのニーズが高まっています。
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次世代OSSとBSS 業界のトップ マーケット リーダーは、それぞれのセクターを支配し、イノベーションを推進して業界のトレンドを形成する影響力のある企業です。これらのリーダーは、強力な市場プレゼンス、競争戦略、変化する市場状況に適応する能力で知られています。研究開発、テクノロジー、顧客中心のソリューションへの継続的な投資を通じて、卓越性の基準を確立しています。彼らのリーダーシップは、収益と市場シェアだけでなく、消費者のニーズを予測し、パートナーシップを育み、持続可能なビジネス慣行を維持する能力によっても定義されます。これらの企業は、市場全体の方向性に影響を与え、成長と拡大の機会を創出することがよくあります。専門知識、ブランドの評判、品質への取り組みにより、彼らは業界の主要プレーヤーとなり、他社が従うべきベンチマークを設定します。業界が進化するにつれて、これらのトップ リーダーは最前線に立ち続け、イノベーションを推進し、競争の激しい環境で長期的な成功を確実にします。
Accenture
Amdocs
Capgemini SE
CSG Systems International
Inc.
Hewlett Packard Enterprise
Huawei Technologies Co.
Ltd.
Oracle Corporation
IBM
LogNet Systems
Dorado Software
Sigma Systems
Inc.
北米 (米国、カナダ、メキシコなど)
アジア太平洋 (中国、インド、日本、韓国、オーストラリアなど)
ヨーロッパ (ドイツ、イギリス、フランス、イタリア、スペインなど)
ラテンアメリカ (ブラジル、アルゼンチン、コロンビアなど)
中東とアフリカ (サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプトなど)
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次世代 OSS および BSS 市場における最も重要なトレンドの 1 つは、クラウドベースのソリューションの採用です。クラウド テクノロジーは拡張性、柔軟性、コスト効率を提供するため、インフラストラクチャの最新化を検討している通信事業者にとって魅力的な選択肢となっています。リアルタイムのデータ処理とネットワーク管理の需要が高まる中、クラウドベースの OSS および BSS システムにより、通信事業者は運用上のオーバーヘッドを削減しながら、より動的で応答性の高いサービスを提供できるようになります。
もう 1 つの重要なトレンドは、人工知能 (AI) および機械学習 (ML) テクノロジーの OSS および BSS ソリューションへの統合です。これらのテクノロジーは、ネットワークの最適化、予知保全、顧客サービスの自動化に革命をもたらしています。 AI と ML は、通信事業者が膨大な量のデータをリアルタイムで分析するのに役立ち、ネットワーク障害を予測し、トラフィックを最適化し、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。プロセスを合理化するための自動化の使用も効率を高め、サービス提供に必要な時間を短縮し、デジタル時代において OSS および BSS ソリューションの重要性をさらに高めています。
次世代 OSS および BSS 市場には、特に 5G ネットワーク管理、クラウド サービス、AI 主導の分析の分野で、いくつかの重要な成長機会が存在します。世界中の通信事業者が 5G ネットワークを展開するにつれ、複雑な次世代ネットワークに対応できる高度な OSS および BSS システムのニーズが高まっています。超低遅延、高帯域幅、信頼性の高いサービス配信に対する需要により、これらの要件をサポートできる高度なソリューションに対する強力な市場が形成されています。
もう 1 つのチャンスは、通信運用における自動化と AI の使用の増加にあります。自動化により、ネットワークと顧客サービスのより効率的な管理が可能になり、AI を活用したソリューションにより、ネットワークのパフォーマンスと顧客の行動についてのより深い洞察が得られます。この傾向は、特に通信事業者が運用効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上を目指す中で、次世代 OSS および BSS システムへのさらなる投資を促進すると予想されます。
1.電気通信における OSS および BSS とは何ですか?
OSS (Operations Support System) および BSS (Business Support System) は、通信事業者がネットワーク、サービス、顧客とのやり取りを管理するために使用するシステムです。 OSS はネットワーク運用に重点を置き、BSS は請求、顧客管理、サービス提供などのビジネス プロセスを処理します。
2.次世代 OSS および BSS 市場が重要な理由
次世代 OSS および BSS 市場は、通信事業者が最新のネットワークを効率的に管理し、より良い顧客体験を提供し、5G、IoT、クラウドベースのサービスなどのサービスのデジタル変革を可能にするために重要です。
3.クラウド テクノロジーは次世代 OSS および BSS 市場にどのような影響を与えますか?
クラウド テクノロジーは拡張性、柔軟性、コスト効率を提供するため、通信事業者はインフラストラクチャ コストを削減しながら業務を合理化し、より高速で動的なサービスを提供できます。
4. OSS および BSS ソリューションで AI はどのような役割を果たしますか?
AI は、OSS および BSS ソリューションでネットワーク パフォーマンスの最適化、予測メンテナンスの提供、顧客サポートの自動化、顧客データの洞察に基づいたパーソナライズされたサービス提供の提供を行うために使用されます。
5.次世代 OSS および BSS の主要なアプリケーションは何ですか?
次世代 OSS および BSS アプリケーションには、特に通信分野および非通信分野におけるネットワーク管理、サービス プロビジョニング、顧客関係管理 (CRM)、請求、不正検出などが含まれます。
6. 5G は OSS および BSS システムの需要にどのような影響を与えますか?
5G の展開には、高速かつ低遅延のネットワークの複雑さの増大を管理し、IoT やモバイル エッジ コンピューティングなどの新しいサービスをサポートするために、より高度な OSS および BSS ソリューションが必要です。
7.通信事業者が次世代 OSS および BSS を導入する際に直面する課題は何ですか?
課題には、新しいテクノロジーとレガシー システムの統合、データ セキュリティの確保、運用コストの管理、ネットワーク需要と顧客の期待の急速な進化に対応する複雑さが含まれます。
8.次世代 OSS および BSS 市場の将来の見通しは何ですか?
次世代 OSS および BSS 市場の将来は、5G、AI、クラウド コンピューティング、業務効率と顧客満足度の向上をもたらす自動化テクノロジの進歩によって需要が継続しており、有望に見えます。
9.次世代 OSS および BSS ソリューションを採用しているのはどの業界ですか?
電気通信、公益事業、ヘルスケア、運輸、エンタープライズ サービスなどの業界では、業務を合理化し、サービス提供を強化するために、次世代 OSS および BSS ソリューションの採用が増えています。
10.自動化は次世代の OSS および BSS システムにどのようなメリットをもたらしますか?
自動化は、日常的なプロセスでの手動介入を最小限に抑えることで、運用コストの削減、ネットワーク パフォーマンスの向上、サービス提供の加速、顧客エクスペリエンスの向上に役立ちます。