Nexta biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy Nexta cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của người dùng.
Chính sách bảo mật mô tả cách thức Nexta thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi người dùng sử dụng dịch vụ của Nexta. Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của Nexta có nghĩa là hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nexta có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của Nexta, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là người dùng chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.
I. Thông tin Nexta cần người dùng cung cấp
Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên các sản phẩm ứng dụng của Nexta, Người dùng cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin Nexta cần người dùng cung cấp là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về người dùng:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Ngoài ra còn có thể là Facebook cá nhân
Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của các thông tin khi cung cấp cho Nexta. Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Nexta về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Khi người dùng đăng ký ứng dụng của Nexta, người dùng sẽ được thêm vào danh sách nhận tin tức, đề xuất đặc biệt hoặc ưu đãi không thường xuyên từ Nexta .
II. Nexta bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân của người dùng như thế nào?
Nexta lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trên máy chủ, Nexta bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Nexta thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và Nexta chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Nexta.
III. Thông tin của người dùng sẽ được lưu giữ tại hệ thống của Nexta khi nào?
Nexta sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về người dùng khi:
a) Khi người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng các Dịch vụ của Nexta
b) Đăng ký nhận tư vấn về các sản phẩm của Nexta;
c) Mua và thanh toán các sản phẩm của Nexta.
d) Khi người dùng gửi Nexta phản hồi hoặc khiếu nại;
e) Khi người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Nexta vì bất kỳ lý do nào;
f) Các trường hợp khác mà Nexta thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.
IV. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Nexta có thể thu thập, sử dụng, cung cấp và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng vì một hoặc nhiều mục đích sau đây:
a) Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng;
b) Tạo Tài khoản người dùng (Account) đăng nhập vào các chương trình của Nexta;
c) Quản lý việc đăng nhập và sử dụng chương trình của Nexta trên các thiết bị khác nhau;
d) Quản lý và đồng bộ tiến trình học trên mỗi ứng dụng theo tài khoản người dùng (Account);
e) Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại miễn phí về dịch vụ liên quan tới các dịch vụ của Nexta;
f) Giải đáp thắc mắc khách hàng;
g) Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Nexta;
h) Thực hiện các bản khảo sát khách hàng;
i) Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các dịch vụ của Nexta;
j) Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy thông tin của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
k) Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
l) Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Nexta có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
V. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Nexta nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nexta.
Nexta sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của Nexta.
VI. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Nexta thực hiện việc này.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Nexta. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Nexta sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và thông báo cho khách hàng cách bảo mật lại thông tin.
VII. Trẻ em
Nexta không sử dụng Ứng dụng để cố ý thu thập dữ liệu từ hoặc tiếp thị cho trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ biết rằng con họ đã cung cấp thông tin cho Nexta mà không có sự đồng ý của họ, hãy liên hệ với Nexta về quyền riêng tư admin@nexa.edu.vn. Nexta sẽ xóa thông tin đó khỏi dữ liệu của mình.
VIII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng đã được thu thập được Nexta cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân Nexta đã ban hành. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng hoặc có yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra, xét xử…
- Nếu Nexta tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của Nexta về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kỳ quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Nexta sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của ứng dụng.
- Nexta yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan gồm: Họ và tên, địa chỉ, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Nexta không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
IX. Thay đổi về chính sách
- Nexta hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Nexta cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Nexta sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website và các ứng dụng của Nexta, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại website hoặc ứng dụng của Nexta. Nexta khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Nexta không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
- Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của Nexta sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, Nexta đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
X. Giải quyết khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC NEXTA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Viwaseen, 46-48 Tố Hữu, Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội
Tel: 0919952168
Email: admin@nexa.edu.vn
Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Nexta sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng, trường hợp cần thiết, Nexta có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. Nexta sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.