# سياسة الخصوصية - تطبيق نجير

**تاريخ آخر تحديث:** ديسمبر 2024

---

## مقدمة

نحن في تطبيق "نجير" نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيقنا.

هذه السياسة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات Google Play و App Store.

---

## المعلومات التي نجمعها

### المعلومات الشخصية الأساسية:

- **رقم الهاتف**: مطلوب إجبارياً للتسجيل والتحقق من الهوية وضمان أمان الحساب

- **الاسم**: لعرض هويتك في التطبيق

- **عنوان البريد الإلكتروني**: للتواصل وإعادة تعيين كلمة المرور (اختياري)

- **كلمة المرور**: لحماية حسابك (مشفرة بالكامل)

### معلومات الاستخدام:

- المنشورات والمحتوى الذي تشاركه

- المنتجات المعروضة للبيع

- الرسائل والتفاعلات

- بيانات الإشعارات لتحسين تجربة الاستخدام

### المعلومات التقنية:

- نوع الجهاز ونظام التشغيل

- عنوان IP (لأغراض الأمان فقط)

- بيانات استخدام التطبيق لتحسين الخدمة

---

## سبب جمع رقم الهاتف إجبارياً

نطلب رقم الهاتف إجبارياً للأسباب التالية:

### 🔐 الأمان والتحقق من الهوية

- **التحقق من الهوية**: لضمان أن كل حساب مرتبط بشخص حقيقي

- **منع الحسابات الوهمية**: للحد من المحتوى المضر والأنشطة المشبوهة

- **حماية المجتمع**: لضمان بيئة آمنة لجميع المستخدمين

### 📞 التواصل والخدمة

- **التواصل الطارئ**: للتواصل معك في حالات مهمة تتعلق بحسابك

- **استرداد الحساب**: لمساعدتك في استرداد حسابك في حالة فقدان كلمة المرور

- **الدعم الفني**: لتقديم المساعدة عند الحاجة

### 💰 المعاملات التجارية

- **التحقق من المعاملات**: لضمان أمان عمليات البيع والشراء في السوق

- **حماية البائعين والمشترين**: لمنع الاحتيال في المعاملات التجارية

- **تتبع الطلبات**: لتسهيل متابعة عمليات البيع والشراء

---

## كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

### 🎯 تقديم الخدمات

- تشغيل خدمات التطبيق الأساسية

- تسهيل التواصل بين المستخدمين

- إدارة السوق الإلكتروني

- معالجة المعاملات التجارية

### 🔔 الإشعارات والتواصل

- إرسال الإشعارات المهمة

- تحديثات حول نشاط حسابك

- إشعارات حول المنتجات والمنشورات

- رسائل الدعم الفني

### 🛡️ الأمان والحماية

- منع الاحتيال والأنشطة المضرة

- مراقبة الأنشطة المشبوهة

- حماية حقوق المستخدمين الآخرين

- الامتثال للمتطلبات القانونية

### 📊 التحسين والتطوير

- تحسين أداء التطبيق

- تطوير ميزات جديدة

- تحليل استخدام التطبيق

- تحسين تجربة المستخدم

---

## مشاركة المعلومات

### ❌ ما لا نفعله:

- **لا نبيع** معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة

- **لا نؤجر** بياناتك لأي جهة خارجية

- **لا نتاجر** بمعلوماتك لأغراض تجارية

### ✅ متى نشارك المعلومات:

- **بموافقتك الصريحة**: عند الحصول على إذن واضح منك

- **للامتثال القانوني**: عند الحصول على أوامر قضائية أو متطلبات قانونية

- **لحماية الحقوق**: لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين

- **مع مقدمي الخدمات**: مع الشركاء التقنيين تحت التزامات صارمة بالسرية

### 🔒 ضمانات الحماية:

- جميع الشركاء يخضعون لاتفاقيات حماية البيانات

- مراجعة دورية لالتزام الشركاء بالمعايير الأمنية

- حقك في معرفة أي مشاركة لبياناتك

---

## حماية البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية معلوماتك:

### 🔐 التشفير والحماية التقنية

- **تشفير البيانات الحساسة**: جميع كلمات المرور والبيانات الشخصية مشفرة

- **نقل آمن**: استخدام SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل

- **خوادم آمنة**: خوادم محمية بأحدث تقنيات الأمان

- **تحديثات أمنية**: تحديثات دورية لسد الثغرات الأمنية

### 👥 التحكم في الوصول

- **وصول محدود**: فقط الموظفون المخولون يمكنهم الوصول للبيانات

- **مراجعة دورية**: مراجعة منتظمة لصلاحيات الوصول

- **مراقبة مستمرة**: مراقبة الأنشطة المشبوهة على الأنظمة

- **تدريب الأمان**: تدريب مستمر للفريق على أفضل ممارسات الأمان

### 💾 النسخ الاحتياطية والاسترداد

- **نسخ احتياطية مشفرة**: نسخ آمنة للبيانات الهامة

- **خطة استرداد**: خطة شاملة لاسترداد البيانات في حالات الطوارئ

- **اختبارات دورية**: اختبارات منتظمة لفعالية النسخ الاحتياطية

- **مواقع متعددة**: تخزين النسخ في مواقع جغرافية مختلفة

---

## حقوقك

لديك حقوق كاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

### 📋 حق الوصول

- **طلب نسخة من بياناتك**: يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا

- **معرفة كيفية استخدام البيانات**: شرح مفصل لكيفية استخدام معلوماتك

- **مراجعة سجل الأنشطة**: الاطلاع على سجل أنشطتك في التطبيق

### ✏️ حق التصحيح والتحديث

- **تصحيح البيانات الخاطئة**: إصلاح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة

- **تحديث المعلومات**: تحديث بياناتك الشخصية عند الحاجة

- **إضافة معلومات ناقصة**: إكمال أي معلومات مطلوبة

### 🗑️ حق الحذف

- **حذف الحساب**: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية

- **حذف فوري**: إزالة البيانات الشخصية خلال 30 يوماً من الطلب

- **حذف جزئي**: حذف بيانات معينة مع الاحتفاظ بالحساب

- **احتفاظ قانوني**: الاحتفاظ ببعض البيانات المطلوبة قانونياً

### ⏸️ حق إيقاف المعالجة

- **إيقاف مؤقت**: إيقاف استخدام بياناتك مؤقتاً

- **إلغاء الإشعارات**: إيقاف جميع الإشعارات أو أنواع معينة منها

- **تقييد المعالجة**: تقييد استخدام بياناتك لأغراض محددة

### 📤 حق النقل

- **استخراج البيانات**: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

- **نقل البيانات**: نقل بياناتك إلى خدمة أخرى (حيثما أمكن)

- **تنسيقات متعددة**: توفير البيانات بصيغ مختلفة (JSON, CSV, PDF)

---

## الإشعارات والتتبع

### 🔔 الإشعارات الفورية

- **Firebase Cloud Messaging**: نستخدم خدمة Google للإشعارات الفورية

- **تحكم كامل**: يمكنك التحكم في أنواع الإشعارات من الإعدادات

- **لا إشعارات إعلانية**: لا نرسل إشعارات تسويقية أو إعلانية

- **إشعارات مهمة فقط**: نرسل فقط الإشعارات المتعلقة بحسابك أو التطبيق

### 📊 التتبع والتحليلات

- **لا تتبع إعلاني**: لا نستخدم أدوات تتبع للإعلانات أو التسويق

- **تحليلات أساسية**: التحليلات الأساسية فقط لتحسين الخدمة

- **لا تتبع سلوكي**: لا نجمع بيانات سلوكية مفصلة عن المستخدمين

- **لا موقع جغرافي دقيق**: لا نجمع بيانات موقع جغرافي دقيق

### 🍪 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

- **الحد الأدنى**: نستخدم الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط للأمان

- **أغراض أمنية فقط**: لا نستخدمها لأغراض إعلانية أو تتبع سلوكي

- **تحكم المستخدم**: يمكنك التحكم في استخدام هذه التقنيات

- **شفافية كاملة**: نوضح بالتفصيل كيفية استخدام هذه التقنيات

---

## مدة الاحتفاظ بالبيانات

### 📅 فترات الاحتفاظ:

- **البيانات الشخصية**: حتى طلب الحذف أو إلغاء الحساب

- **المنشورات المنشورة**: 3 سنوات من تاريخ النشر للأرشفة

- **سجلات الأمان**: 6 أشهر لحماية التطبيق من التهديدات

- **البيانات الفنية**: 30 يوماً فقط للتحليل والأمان

- **سجلات المعاملات**: 7 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية

### 🗑️ عند حذف حسابك:

- **حذف فوري**: إزالة جميع البيانات الشخصية خلال 30 يوماً

- **إخفاء الهوية**: إخفاء اسمك من المنشورات المنشورة مسبقاً

- **احتفاظ بالمحتوى**: الاحتفاظ بالمحتوى العام بدون ربطه بهويتك

- **أرشفة آمنة**: أرشفة البيانات المطلوبة قانونياً بشكل آمن

---

## خدمات الطرف الثالث

نستخدم الخدمات التالية مع ضمانات حماية البيانات:

### 🗄️ Supabase (قاعدة البيانات)

- **خوادم آمنة**: خوادم في الاتحاد الأوروبي مع أعلى معايير الأمان

- **متوافقة مع GDPR**: مطابقة كاملة للائحة العامة لحماية البيانات

- **تشفير شامل**: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين

- **مراجعة أمنية**: مراجعة دورية لمعايير الأمان

### 🔔 Firebase (الإشعارات)

- **خدمة Google**: خدمة Google المتوافقة مع معايير الأمان العالمية

- **إشعارات مشفرة**: جميع الإشعارات مشفرة ولا تحتوي على بيانات حساسة

- **لا تخزين محتوى**: لا يتم تخزين محتوى الرسائل على خوادم Firebase

- **تحكم في البيانات**: إمكانية حذف البيانات من Firebase عند الطلب

### 🔒 ضمانات إضافية:

- **اتفاقيات حماية البيانات**: جميع الشركاء يخضعون لاتفاقيات صارمة

- **مراجعة دورية**: مراجعة منتظمة لالتزام الشركاء بالمعايير

- **حق المراجعة**: يمكنك مراجعة سياسات الخصوصية لجميع الشركاء

- **إمكانية التبديل**: يمكننا تبديل الشركاء إذا لم يلتزموا بالمعايير

---

## حماية الأطفال

### 👶 سياسة حماية الأطفال:

- **الحد الأدنى للعمر**: التطبيق مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً فأكثر

- **لا جمع عمدي**: لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً

- **حذف فوري**: إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل، نحذفها فوراً

- **إشراف الوالدين**: نشجع الوالدين على مراقبة استخدام أطفالهم للتطبيق

### 🛡️ إجراءات الحماية:

- **التحقق من العمر**: نطلب تأكيد العمر عند التسجيل

- **مراقبة المحتوى**: مراجعة المحتوى المنشور للتأكد من مناسبته

- **إبلاغ فوري**: إبلاغ السلطات المختصة في حالة اكتشاف أي محتوى غير مناسب

- **دعم الوالدين**: توفير أدوات للوالدين لمراقبة وحماية أطفالهم

---

## التغييرات على سياسة الخصوصية

### 📢 إشعار التغييرات:

- **إشعار مسبق**: إشعار داخل التطبيق قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات

- **إشعار عبر الواتساب**: إشعار عبر الواتساب للمستخدمين المسجلين

- **إشعار بالبريد الإلكتروني**: إشعار عبر البريد الإلكتروني (إذا متوفر)

- **عرض ملخص التغييرات**: عرض ملخص واضح للتغييرات المهمة

### 📚 الوصول للنسخ:

- **النسخة الحالية**: دائماً متاحة داخل التطبيق

- **النسخ السابقة**: إمكانية الاطلاع على النسخة السابقة لمدة 3 أشهر

- **تاريخ التحديث**: توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة

- **مقارنة التغييرات**: إمكانية مقارنة النسخة الجديدة بالقديمة

### ✅ الموافقة على التغييرات:

- **استمرار الاستخدام**: استمرار استخدام التطبيق يعتبر موافقة على التحديثات

- **حق الاعتراض**: يمكنك الاعتراض على التغييرات وحذف حسابك

- **فترة المراجعة**: فترة 30 يوماً لمراجعة التغييرات قبل التطبيق

- **تواصل مفتوح**: يمكنك التواصل معنا لمناقشة أي تغييرات

---

## التواصل معنا

### 📞 معلومات التواصل:

- **البريد الإلكتروني**: nageersup@gmail.com

- **رقم الدعم**: +966 56 049 3730

- **ساعات العمل**: متاح 24/7

- **اللغة**: العربية والإنجليزية

### ⏰ التوقيتات:

- **الرد على الاستفسارات**: خلال 24 ساعة

- **الرد على الشكاوى**: خلال 48 ساعة

- **معالجة طلبات البيانات**: خلال 30 يوماً (حسب القانون)

- **الدعم الفني**: متاح على مدار الساعة

### 📍 العنوان:

**نجير، المملكة العربية السعودية**

### 📅 آخر تحديث:

**ديسمبر 2024**

---

## شكر وتقدير

نشكرك على ثقتك في تطبيق نجير. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم أفضل تجربة ممكنة لك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك.

---

**تطبيق نجير - مجتمع نجير الرقمي**  

*حيث التقنية تلتقي بالمجتمع*