いちのいちの登録がうまくいかない方へ

「いちのいち」はスマホ・タブレットから専用アプリでご利用いただけます。パソコンからは利用できなくなりました。
公式LINEからもアプリへ遷移するよう設定をしました。リッチメニュー「いちのいちアプリへ」⇨iPhone・Androidそれぞれご利用の方カードをタップ⇨アプリをダウンロード、または「開く」をタップ。
世帯主を入力する画面がありますが、世帯主がアプリを入れていなくても利用可能です。（名前と携帯電話番号を入力しますが、同一世帯の名寄せに使います。）

いちのいちがうまく登録できない原因と対策をまとめました。

（2025年7月現在、登録に関する不具合はほぼ解消しています）

①　スマホの再起動（電源ボタンをタップ・押す、等して「再起動」を選んでください。＊「電源を切る＋電源を入れる」ではなく再起動をしてください。役割が違います。

➁　アプリを一度アンインストールして、再インストールし、最初からやってみる。

➂　特定の機種でOSバージョンにより不具合が発生しているようです。京セラBASIO KYV47／iPad mini4／iPad Air2 などで、OS「ios15以降、Android9以降」に対応していてもうまく作動しない場合、OSのアップデートで解消される場合があるようです。

④　認証コードの受信画面から「いちのいち」に戻ると初期画面に戻ってしまう場合は、端末の設定やセキュリティソフトの影響の可能性がありますので、購入店にお問い合わせください。

その他のヒントとして下記に実例を挙げておきます。

１．認証コードが届かない

⇨原因として、アプリ側のエラーも考えられますが、下記の2点をご確認ください

①　メールで認証の方は「迷惑メール」に入っていないか見てみてください。いちのいちのメールが迷惑メールと判定されているケースがいくつかありました。迷惑メールにはいっていなくても、プロバイダーやキャリア（ドコモやauなど）で迷惑メールをブロックするサービスを契約している場合は、確認しづらいところに入っている場合があります。お店か、スマホに詳しい方に聞いてみてください。

➁　携帯電話番号で認証をする場合ショートメッセージ（SMS）で届きますが、「らくらくスマホ」をお使いの場合、見つけられないケースがあります。画像の「不明な差出人」のところを確認してみてください。

２．スマホそのものに不具合がある

⇨古いスマホだと、ストレージ（アプリのデータを入れておくところ）がいっぱいになっている場合があります。（ストレージを90％以上使っているケースがありました。）その場合、ほかのアプリも「最近調子が悪い」といった印象を持つと思います。不要なアプリを消すか、場合によっては買い替えもご検討ください。

＊OSのバージョンが対応していても、機種により不具合が発生するケースがあります。最新のOSバージョンにしてからアプリを入れなおしてみてください。

💡いちのいち公式サイト掲載の不具合情報はこちら

💡公式マニュアル「いちのいちApp説明書」はこちら

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