Políticas do Site - MWC
A Maximum World Click (MWC) é uma plataforma que conecta clientes e profissionais em diferentes áreas de serviço, incluindo o Marketplace Tech/Serviços e o setor Online de atendimentos, aulas e consultorias.
1. Uso da Plataforma
A MWC permite que clientes encontrem profissionais, visualizem perfis, conversem pelo chat interno, solicitem serviços, recebam propostas, realizem pagamentos e acompanhem seus pedidos.
Profissionais podem criar perfil, divulgar suas habilidades, enviar propostas, atender clientes, entregar serviços e acompanhar seus ganhos.
O uso da plataforma deve ser feito com respeito, boa-fé e informações verdadeiras.
2. Cadastro de Usuários
Ao criar uma conta, o usuário se compromete a fornecer dados reais e atualizados.
A MWC pode suspender ou restringir contas que apresentem comportamento suspeito, dados falsos, tentativa de fraude, abuso do chat, golpes, spam ou violação das regras da plataforma.
Existem diferentes tipos de usuários: cliente, profissional e administrador. Cada perfil possui permissões específicas dentro do sistema.
3. Marketplace de Serviços
No Marketplace, o cliente pode buscar profissionais, criar pedidos/projetos e receber propostas.
O profissional pode enviar propostas apenas para serviços compatíveis com sua atuação.
Após a escolha de uma proposta, o pagamento deve ser feito pela plataforma para garantir segurança para ambas as partes.
4. Pagamento Seguro
A MWC utiliza pagamento seguro com retenção do valor até que o serviço seja concluído ou resolvido conforme as regras da plataforma.
O valor pago pelo cliente pode ficar protegido enquanto o profissional executa o serviço.
Após a aprovação da entrega, o valor é liberado ao profissional, descontadas as taxas aplicáveis da plataforma.
5. Entregas, Revisões e Disputas
O profissional deve entregar o serviço conforme combinado com o cliente.
O cliente pode aprovar a entrega, solicitar ajustes ou abrir uma disputa quando houver problema real na execução do serviço.
Disputas são analisadas pela administração da MWC, que poderá decidir pela liberação do pagamento ao profissional ou pelo reembolso ao cliente, conforme o caso.
6. Cancelamentos e Reembolsos
Pedidos ainda não pagos ou não iniciados podem seguir fluxo de cancelamento simples.
Serviços pagos ou em andamento devem seguir o fluxo formal de revisão, disputa ou mediação.
Reembolsos não são automáticos em todos os casos e podem depender de análise administrativa, status do serviço, evidências e regras da plataforma.
7. Chat e Comunicação
A comunicação entre cliente e profissional deve acontecer preferencialmente pelo chat interno da MWC.
A plataforma pode bloquear spam, mensagens repetidas, abuso, tentativa de contato indevido ou envio de dados externos antes de existir contexto seguro entre as partes.
O chat deve ser usado apenas para fins relacionados aos serviços contratados ou negociados.
8. Setor Online
O setor Online permite agendamento de atendimentos, aulas, consultas e serviços digitais com profissionais cadastrados.
Esses atendimentos podem envolver agenda, pagamento antecipado, histórico, sala online e regras próprias de cancelamento, disputa e reembolso.
9. Saques e Ganhos dos Profissionais
Profissionais podem solicitar saque dos valores disponíveis em sua carteira, respeitando os limites, regras e prazos definidos pela MWC.
Solicitações de saque podem ser aprovadas, reprovadas ou canceladas pela administração em caso de inconsistência, erro de dados, suspeita de fraude ou problema operacional.
10. Responsabilidade dos Usuários
Clientes são responsáveis por descrever corretamente suas necessidades e analisar as propostas recebidas.
Profissionais são responsáveis por manter perfil verdadeiro, cumprir prazos, entregar com qualidade e respeitar os acordos feitos dentro da plataforma.
Ambas as partes devem agir com respeito e transparência.
11. Moderação e Segurança
A MWC pode monitorar atividades suspeitas, bloquear ações abusivas, aplicar limites de uso, suspender contas e revisar transações para proteger clientes, profissionais e a própria plataforma.
A administração pode intervir em disputas, pagamentos, saques, cancelamentos e casos de possível fraude.
12. Alterações nas Políticas
Estas políticas podem ser atualizadas conforme a plataforma evolui, novos serviços sejam adicionados ou novas regras operacionais sejam necessárias.
O uso contínuo da MWC indica concordância com as regras vigentes da plataforma.