تلتزم إدارة تطبيق "المروج واتساب" بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدامك لتطبيقنا أو الخدمات المرتبطة به.
باستخدامك لتطبيق "المروج واتساب"، فإنك توافق على الممارسات الواردة في هذه السياسة.
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتحسين تجربة الاستخدام وتقديم الخدمة بكفاءة، وتشمل:
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التسجيل أو ربط الحساب.
بيانات المحادثات والرسائل: نظراً لأن التطبيق مخصص لإدارة علاقات العملاء (CRM) والرسائل، يتم معالجة بيانات الرسائل والمحادثات الواردة والصادرة عبر قنوات واتساب لتسهيل خدمة العملاء (وفقاً لسياسات واجهات برمجة التطبيقات الرسمية).
بيانات الجهاز والتقنية: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل (Android أو iOS)، عنوان الـ IP، ومعرفات الجهاز الفريدة لضمان إرسال الإشعارات الفورية (Push Notifications).
نستخدم البيانات التي جمعناها للأغراض التالية:
تشغيل وصيانة وتطوير تطبيق "المروج واتساب".
إدارة الردود والمحادثات الخاصة بخدمة العملاء والمبيعات بكفاءة.
إرسال الإشعارات والتنبيهات الفورية للموظفين والمستخدمين عند تلقي رسائل جديدة.
تحسين أمان التطبيق ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيال.
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات السحابية: مثل خدمات الاستضافة والخوادم الضرورية لتشغيل النظام (مثل خوادم قاعدة البيانات والإشعارات).
الامتثال القانوني: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات حكومية رسمية وموثوقة لحماية حقوق أو ممتلكات التطبيق.
نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة (مثل تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات HTTPS/SSL) لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
لا يستهدف تطبيق "المروج واتساب" الأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل عن غير قصد، سنقوم بحذفها فوراً.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق تحديث التاريخ أعلاه أو من خلال إشعار داخل التطبيق.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني الخاص بالتطبيق:
البريد الإلكتروني: ahmedkoti29@gmail.com