REPARTI EXXPRES – APLICACIÓN PARA REPARTIDORES

Documento aplicable a: Reparti Exxpres (aplicación para repartidores).

Prestador del servicio: EXXPRES SOLUCIONES DIGITALES S. DE R.L. DE C.V.

Correo de contacto: movil.exxpres@gmail.com

Teléfono de contacto: +52 1 56 2513 6241

Última actualización: 16 de junio de 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PREÁMBULO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y utilización de REPARTI EXXPRES, así como las condiciones bajo las cuales las personas registradas participan en la operación de la plataforma tecnológica Exxpres.

EXXPRES proporciona herramientas tecnológicas que permiten a los repartidores consultar pedidos disponibles, gestionar solicitudes de entrega, acceder a la información necesaria para realizar sus actividades y consultar las liquidaciones correspondientes a sus operaciones.

El registro en la Aplicación es voluntario y está sujeto a un proceso de revisión y aprobación por parte del LICENCIATARIO DE ZONA correspondiente.

Una vez aprobada su cuenta, el repartidor podrá decidir libremente cuándo conectarse y comunicar su disponibilidad, sin que exista un horario obligatorio de conexión ni una obligación permanente de aceptar pedidos.

El uso de la Aplicación estará sujeto a las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

1. DEFINICIONES

Para efectos de interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes palabras tendrán el significado que se les atribuye:

a) EXXPRES: EXXPRES SOLUCIONES DIGITALES S. DE R.L. DE C.V., sociedad titular y operadora de la plataforma tecnológica Exxpres.

b) REPARTI EXXPRES: Aplicación móvil destinada a las personas que realizan actividades de recolección y entrega de pedidos mediante la PLATAFORMA.

c) PLATAFORMA: Conjunto de aplicaciones móviles, sistemas informáticos, interfaces, herramientas tecnológicas y servicios digitales que integran el ecosistema Exxpres.

d) REPARTIDOR: Persona física que se registra en REPARTI EXXPRES y cuya cuenta ha sido aprobada para acceder a las funcionalidades destinadas a la gestión y realización de entregas.

e) LICENCIATARIO DE ZONA: Persona física o moral que ha celebrado un contrato de licencia de uso de software con EXXPRES y que, conforme a dicho contrato, administra la operación de la PLATAFORMA dentro de una zona geográfica determinada.

f) USUARIO: Persona que utiliza las aplicaciones de Exxpres para consultar, solicitar o adquirir productos y servicios ofrecidos mediante la PLATAFORMA.

g) COMERCIO: Establecimiento comercial que ofrece productos mediante la PLATAFORMA, ya sea que se encuentre afiliado directamente o que haya sido incorporado al catálogo de la zona.

h) CUENTA DEL REPARTIDOR: Perfil registrado en REPARTI EXXPRES mediante el cual el REPARTIDOR accede a las funcionalidades de la Aplicación.

i) PEDIDO: Solicitud realizada por un USUARIO mediante la PLATAFORMA para adquirir productos de un COMERCIO y solicitar su entrega.

j) ENTREGA: Actividad consistente en recoger los productos correspondientes a un PEDIDO y trasladarlos hasta el domicilio o lugar indicado por el USUARIO.

k) COSTO DE ENVÍO: Importe que paga el USUARIO por el servicio de entrega

l) GANANCIA DEL REPARTIDOR: Cantidad que corresponde al REPARTIDOR por las entregas realizadas, conforme a las tarifas y condiciones económicas establecidas por el LICENCIATARIO DE ZONA.

m) LIQUIDACIÓN: Proceso mediante el cual se determinan y ajustan los importes correspondientes a las entregas realizadas, cobros recibidos y ganancias del REPARTIDOR.

n) DISPONIBILIDAD: Información que el REPARTIDOR proporciona voluntariamente sobre los días u horarios en los que estima que podrá conectarse a la Aplicación.

o) CREDENCIALES DE ACCESO: Datos, contraseñas o mecanismos de autenticación utilizados por el REPARTIDOR para ingresar a su CUENTA DEL REPARTIDOR.

p) VEHÍCULO: Medio de transporte propio o legítimamente disponible que utiliza el REPARTIDOR para realizar las actividades de recolección y entrega de PEDIDOS, conforme a las opciones permitidas en su zona de operación.

2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

2.1. Objeto. Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso de REPARTI EXXPRES, así como establecer las condiciones aplicables a la participación del REPARTIDOR en las actividades de recolección y entrega de PEDIDOS mediante la PLATAFORMA.

2.2. Servicio tecnológico. EXXPRES proporciona y mantiene la infraestructura tecnológica que permite conectar a los USUARIOS, COMERCIOS y REPARTIDORES mediante las distintas aplicaciones que integran la PLATAFORMA. Estas herramientas permiten consultar pedidos, gestionar solicitudes de entrega, compartir información operativa y visualizar los movimientos relacionados con las ENTREGAS.

2.3. Administración por zonas. La operación de la PLATAFORMA se organiza territorialmente mediante LICENCIATARIOS DE ZONA, quienes administran las actividades operativas dentro de sus respectivos territorios, incluyendo la revisión y aprobación de registros de REPARTIDORES, la habilitación de cuentas y el seguimiento de la operación.

2.4. Registro y participación voluntaria. El registro en REPARTI EXXPRES es voluntario. Una vez aprobada su CUENTA DEL REPARTIDOR, este podrá decidir libremente cuándo conectarse y comunicar su DISPONIBILIDAD. La información proporcionada sobre posibles horarios de conexión tendrá fines de organización operativa y no constituirá por sí misma un horario obligatorio.

2.5. Aceptación de pedidos. El REPARTIDOR podrá consultar y decidir si acepta los PEDIDOS disponibles mediante la Aplicación, de acuerdo con las funcionalidades y condiciones operativas habilitadas en su zona.

2.6. Actividades de entrega. Una vez que el REPARTIDOR acepte un PEDIDO, deberá realizar las actividades correspondientes de recolección y entrega, procurando cumplir con las instrucciones, condiciones y datos proporcionados mediante la PLATAFORMA.

2.7. Alcance de EXXPRES. La participación de EXXPRES consiste en proporcionar y mantener las herramientas tecnológicas que integran la PLATAFORMA. La administración cotidiana de los REPARTIDORES y la coordinación operativa territorial corresponden al LICENCIATARIO DE ZONA, conforme a las condiciones de su contrato de licencia y sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a cada parte.

2.8. Funcionamiento de la Aplicación. Las funcionalidades disponibles en REPARTI EXXPRES podrán variar según la zona de operación, las actualizaciones tecnológicas y las condiciones operativas aplicables.

3. REGISTRO, REQUISITOS Y APROBACIÓN DE LA CUENTA

3.1. Registro voluntario. Las personas interesadas en participar en la operación de Exxpres podrán solicitar su registro mediante REPARTI EXXPRES, proporcionando la información solicitada durante el proceso de inscripción.

3.2. Información personal. El solicitante deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo sus datos de identificación, contacto y demás información necesaria para la revisión de su solicitud.

3.3. Documentación del repartidor. Durante el registro podrán solicitarse documentos e información relacionados con la identidad del solicitante, su capacidad para conducir, el vehículo que utilizará y los requisitos necesarios para realizar actividades de entrega. La documentación específica podrá variar según el tipo de vehículo y las disposiciones aplicables en la zona de operación.

3.4. Revisión y aprobación. La revisión de las solicitudes y documentación, así como la aprobación o rechazo de las CUENTAS DEL REPARTIDOR, corresponderá al LICENCIATARIO DE ZONA encargado de administrar la operación en el territorio correspondiente.

3.5. Aprobación de la cuenta. El envío de una solicitud o la carga de documentos no garantiza la aprobación automática del registro. El acceso a las funcionalidades operativas de REPARTI EXXPRES estará sujeto a la validación y habilitación de la cuenta correspondiente.

3.6. Veracidad y autenticidad. El solicitante será responsable de que la información y documentación proporcionadas sean auténticas, vigentes y correspondan a su persona y al vehículo que utilizará. La presentación de documentos falsos, alterados o pertenecientes a terceros sin autorización podrá dar lugar al rechazo o suspensión de la solicitud.

3.7. Actualización de documentos. Una vez aprobado, el REPARTIDOR deberá mantener actualizada la información y documentación relacionada con su identidad, licencia de conducir, vehículo y demás requisitos aplicables. Asimismo, deberá comunicar cualquier cambio que pueda afectar su participación en la operación.

3.8. Rechazo de solicitudes. El LICENCIATARIO DE ZONA podrá rechazar una solicitud cuando el interesado no cumpla los requisitos aplicables, proporcione información incorrecta, presente documentación irregular o no reúna las condiciones necesarias para realizar actividades de entrega de manera segura y legal.

3.9. Credenciales de acceso. El REPARTIDOR será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de evitar que otras personas utilicen su CUENTA DEL REPARTIDOR. No deberá prestar, transferir ni permitir el uso de su cuenta por personas no autorizadas.

3.10. Uso personal de la cuenta. La CUENTA DEL REPARTIDOR es individual y no podrá ser cedida, rentada, vendida o compartida con terceros. El REPARTIDOR será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta, sin perjuicio de las investigaciones que correspondan ante reportes de accesos no autorizados.

4. VEHÍCULOS, DOCUMENTACIÓN, SEGUROS Y SEGURIDAD VIAL

4.1. Vehículo propio. El REPARTIDOR será responsable de contar con un vehículo propio o disponer legítimamente de uno autorizado para realizar las actividades de recolección y entrega de PEDIDOS, así como de cubrir los gastos relacionados con su adquisición, uso, mantenimiento y funcionamiento.

4.2. Condiciones del vehículo. El vehículo utilizado deberá encontrarse en condiciones mecánicas y de funcionamiento adecuadas para circular, cumplir con las disposiciones de tránsito aplicables y contar con el equipo de seguridad necesario según su tipo.

4.3. Documentación vigente. El REPARTIDOR deberá contar con la licencia de conducir correspondiente, tarjeta de circulación y demás documentos que resulten legalmente necesarios para utilizar el vehículo en las actividades de entrega.

4.4. Seguro del vehículo y cobertura de riesgos. El REPARTIDOR será responsable de contar y mantener vigente, por su cuenta, una póliza de seguro adecuada al tipo de vehículo utilizado y que contemple su uso para actividades de reparto, incluyendo la cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros y las coberturas adicionales que correspondan para los riesgos derivados de accidentes o siniestros durante su utilización. El REPARTIDOR deberá verificar que su póliza no excluya las actividades de reparto y presentar el comprobante correspondiente cuando le sea solicitado.

4.5. Equipo de protección. Cuando utilice motocicleta, el REPARTIDOR deberá portar casco de seguridad adecuado y utilizar el equipo de protección necesario durante sus desplazamientos. Asimismo, deberá respetar las disposiciones de tránsito y seguridad vial aplicables.

4.6. Mantenimiento y reparaciones. El REPARTIDOR será responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de su vehículo, así como de mantenerlo en condiciones seguras de funcionamiento.

4.7. Cumplimiento de las disposiciones de tránsito. El REPARTIDOR deberá respetar los límites de velocidad, señalamientos, reglamentos de tránsito y demás disposiciones legales aplicables. Queda prohibido realizar entregas bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte su capacidad para conducir de manera segura.

4.8. Accidentes e incidentes. En caso de accidente, siniestro o cualquier incidente durante una actividad de entrega, el REPARTIDOR deberá priorizar su integridad y la de terceros, solicitar los servicios de emergencia cuando sea necesario y comunicar el incidente al LICENCIATARIO DE ZONA por los medios disponibles.

4.8.1. Responsabilidad ante incidentes. El REPARTIDOR será responsable de contar con las coberturas de seguro necesarias para protegerse frente a los riesgos derivados del uso de su vehículo y de las actividades de reparto. EXXPRES no proporciona ni garantiza cobertura de seguro para el vehículo, el REPARTIDOR o terceros, ni asume automáticamente los gastos, daños o indemnizaciones derivados de accidentes o siniestros atribuibles al REPARTIDOR, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a EXXPRES o a cualquier otra persona.

4.9. Responsabilidad sobre el vehículo. El REPARTIDOR será responsable de las infracciones, daños, multas y gastos derivados del uso, conducción, mantenimiento o falta de documentación de su vehículo, cuando sean atribuibles a sus propios actos u omisiones, conforme a la legislación aplicable.

4.10. Verificación documental. El LICENCIATARIO DE ZONA podrá solicitar la actualización o comprobación de la documentación del vehículo y del seguro cuando resulte necesario para verificar el cumplimiento de los requisitos de participación en la operación.

4.11. Suspensión por incumplimiento. Cuando se detecte que el vehículo no reúne las condiciones de seguridad necesarias, que la documentación se encuentra vencida o que no existe el seguro requerido, el LICENCIATARIO DE ZONA podrá restringir temporalmente la participación del REPARTIDOR hasta que se acredite la regularización correspondiente.

5. DISPONIBILIDAD, CONEXIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

5.1. Conexión voluntaria. El REPARTIDOR podrá conectarse y desconectarse de REPARTI EXXPRES de manera voluntaria, conforme a sus propias decisiones y disponibilidad.

5.2. Comunicación de disponibilidad. El REPARTIDOR podrá informar al LICENCIATARIO DE ZONA los días y horarios en los que estima que podrá estar disponible, con la finalidad de facilitar la planeación operativa de la zona. Esta comunicación no constituye un horario obligatorio ni implica un compromiso permanente de conexión.

5.3. Libertad para aceptar pedidos. El REPARTIDOR podrá consultar los pedidos disponibles y decidir libremente cuáles desea aceptar, de acuerdo con las funcionalidades de la Aplicación.

5.4. Sin obligación de conexión o aceptación. El REPARTIDOR no estará obligado a conectarse en días u horarios determinados, cumplir un número mínimo de entregas ni aceptar pedidos por el simple hecho de encontrarse conectado. La decisión de no conectarse o de rechazar un pedido antes de aceptarlo no generará, por sí misma, una penalización.

5.5. Compromiso después de aceptar un pedido. Una vez que el REPARTIDOR acepte un pedido, deberá realizar las gestiones necesarias para completar la entrega conforme a la información e instrucciones disponibles en la Aplicación. Si surge algún impedimento, deberá comunicarlo oportunamente al LICENCIATARIO DE ZONA o mediante los canales de soporte habilitados.

5.6. Cancelaciones e incidencias. Si después de aceptar un pedido el REPARTIDOR no puede continuar con la entrega, deberá informar la situación tan pronto como sea posible para que se determine la medida operativa correspondiente y se eviten afectaciones innecesarias al USUARIO o al COMERCIO.

6. PAGOS, GANANCIAS Y LIQUIDACIONES

6.1. Ganancias del REPARTIDOR. Por cada entrega realizada, el REPARTIDOR podrá recibir la cantidad que corresponda conforme a las tarifas y condiciones económicas establecidas para la zona en la que opere. Dichas cantidades podrán incluir el costo de envío y otros conceptos aplicables a la entrega.

6.2. Información de las ganancias. REPARTI EXXPRES podrá mostrar al REPARTIDOR información relacionada con los pedidos realizados, los importes cobrados y las ganancias generadas, de acuerdo con las funcionalidades disponibles en la Aplicación.

6.3. Cobro al USUARIO. El cobro de los pedidos podrá realizarse mediante efectivo o tarjeta bancaria, de acuerdo con los medios de pago habilitados por el LICENCIATARIO DE ZONA correspondiente. Cuando se habilite el cobro con tarjeta, este podrá realizarse mediante una terminal bancaria propia del REPARTIDOR o mediante un dispositivo proporcionado o autorizado por el LICENCIATARIO DE ZONA. El REPARTIDOR deberá registrar y entregar los importes correspondientes conforme al procedimiento establecido para su zona.

6.3.1. Alcance de los medios de pago. EXXPRES no procesa directamente pagos con tarjeta bancaria ni proporciona servicios de adquirencia o procesamiento de pagos. Los cobros con tarjeta se realizan mediante terminales o servicios de terceros independientes de la Aplicación, conforme al esquema establecido por el LICENCIATARIO DE ZONA.

6.4. Administración de los importes. Los importes recaudados durante las operaciones, así como las cantidades correspondientes al COMERCIO, al costo de envío y a las ganancias del REPARTIDOR, serán administrados conforme al esquema operativo y económico establecido por el LICENCIATARIO DE ZONA.

6.5. Liquidaciones. El LICENCIATARIO DE ZONA será responsable de administrar y realizar las liquidaciones que correspondan al REPARTIDOR, de acuerdo con las entregas efectuadas y las condiciones económicas aplicables en su zona.

6.5.1 Periodicidad de las liquidaciones. La periodicidad, fechas y procedimientos de liquidación serán establecidos por el LICENCIATARIO DE ZONA correspondiente, pudiendo realizarse de manera diaria, semanal o conforme al esquema operativo que tenga establecido para su territorio. Estas condiciones deberán ser comunicadas al REPARTIDOR por los medios disponibles en su zona.

6.6. Alcance de EXXPRES. EXXPRES proporciona las herramientas tecnológicas para registrar y consultar la información de las operaciones. Salvo que se establezca expresamente lo contrario, EXXPRES no recibe directamente los pagos de los USUARIOS ni realiza el pago de las ganancias del REPARTIDOR.

6.7. Aclaraciones sobre liquidaciones. Cualquier diferencia, aclaración o inconformidad relacionada con los importes cobrados, las ganancias o las liquidaciones deberá comunicarse al LICENCIATARIO DE ZONA correspondiente para su revisión y aclaración.

7. OBLIGACIONES GENERALES DEL REPARTIDOR

7.1. Uso adecuado de la Aplicación. El REPARTIDOR deberá utilizar REPARTI EXXPRES de manera responsable y exclusivamente para las actividades relacionadas con la consulta, aceptación y realización de pedidos y entregas.

7.2. Información veraz. El REPARTIDOR deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante su registro y mientras utilice la Aplicación.

7.3. Trato respetuoso. El REPARTIDOR deberá mantener un trato respetuoso y profesional hacia los USUARIOS, COMERCIOS, LICENCIATARIOS DE ZONA y demás personas con las que interactúe durante las entregas.

7.4. Manejo de productos. El REPARTIDOR deberá recoger, transportar y entregar los productos con el cuidado razonable que corresponda a su naturaleza, procurando conservarlos en las condiciones en que fueron recibidos.

7.5. Confidencialidad de los pedidos. El REPARTIDOR deberá utilizar los datos de los USUARIOS y COMERCIOS únicamente para realizar las entregas correspondientes. No podrá divulgar, almacenar para fines personales ni utilizar dicha información con propósitos ajenos a la operación.

7.6. Prohibición de conductas indebidas. El REPARTIDOR no podrá realizar actos de fraude, robo, falsificación de información, manipulación de pedidos, cobros indebidos, amenazas, acoso o cualquier otra conducta ilícita o que perjudique a los USUARIOS, COMERCIOS o a la operación de la PLATAFORMA.

7.7. Uso personal de la cuenta. El REPARTIDOR deberá utilizar únicamente su propia cuenta y no podrá permitir que terceros realicen entregas utilizando sus credenciales o identidad.

7.8. Reporte de incidencias. El REPARTIDOR deberá reportar oportunamente cualquier situación que afecte o pueda afectar la correcta realización de un pedido, incluyendo productos faltantes, establecimientos cerrados, problemas de entrega, accidentes o incidentes de seguridad.

7.9. Cumplimiento de la normativa. El REPARTIDOR deberá cumplir con las disposiciones legales aplicables a las actividades que realice, incluyendo las relacionadas con tránsito, seguridad vial y protección de las personas y bienes.

8. PROHIBICIONES Y USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA

8.1. Uso indebido de la cuenta. El REPARTIDOR no podrá prestar, vender, transferir ni compartir su cuenta o credenciales de acceso con terceros, ni permitir que otra persona realice entregas en su nombre.

8.2. Manipulación de pedidos. Queda prohibido alterar, simular, duplicar o manipular pedidos, entregas, registros o información de la Aplicación con la finalidad de obtener un beneficio indebido.

8.3. Cobros no autorizados. El REPARTIDOR no podrá solicitar cantidades adicionales a los USUARIOS, modificar unilateralmente los importes de los pedidos ni realizar cobros distintos de los que correspondan a la operación.

8.4. Apropiación de productos o dinero. El REPARTIDOR no podrá retener, sustraer, utilizar para beneficio personal o disponer indebidamente de productos, pagos o cantidades que haya recibido con motivo de una entrega.

8.5. Alteración de información. Queda prohibido proporcionar documentos falsos, modificar comprobantes, registrar entregas no realizadas o proporcionar información engañosa relacionada con su actividad.

8.6. Uso de información de terceros. El REPARTIDOR no podrá utilizar los datos de contacto, domicilios, ubicaciones o cualquier otra información de los USUARIOS y COMERCIOS para fines personales, comerciales o distintos de la entrega correspondiente.

8.7. Conductas que afecten la operación. El REPARTIDOR no podrá realizar actos de intimidación, amenazas, acoso, discriminación, violencia o cualquier otra conducta que ponga en riesgo a las personas o perjudique la operación de la PLATAFORMA.

8.8. Manipulación tecnológica. El REPARTIDOR no podrá intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios, alterar el funcionamiento de la Aplicación ni utilizar herramientas para manipular su ubicación, pedidos o registros operativos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Titularidad. La PLATAFORMA, incluyendo REPARTI EXXPRES, su software, código fuente, diseño, interfaces, elementos gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás componentes tecnológicos, son propiedad de EXXPRES o se utilizan legítimamente bajo las autorizaciones correspondientes.

9.2. Uso autorizado. EXXPRES concede al REPARTIDOR una autorización limitada, personal, revocable y no transferible para utilizar REPARTI EXXPRES exclusivamente durante el tiempo en que su cuenta se encuentre habilitada y conforme a estos Términos y Condiciones.

9.3. Restricciones. El REPARTIDOR no podrá copiar, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente la Aplicación o sus componentes, salvo autorización expresa de EXXPRES o cuando la legislación aplicable lo permita.

9.4. Uso de marcas y materiales. El REPARTIDOR no podrá utilizar el nombre, logotipo, imagen corporativa o materiales de EXXPRES para crear publicidad, promociones, perfiles o comunicaciones que aparenten representar oficialmente a la empresa, sin autorización previa.

9.5. Ausencia de transmisión de derechos. El uso de REPARTI EXXPRES no implica la transmisión, cesión o concesión de derechos de propiedad intelectual al REPARTIDOR, distintos de la autorización de uso expresamente establecida en esta cláusula.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

10.1. Tratamiento de datos personales. EXXPRES podrá recabar y tratar los datos personales del REPARTIDOR necesarios para su registro, identificación, validación de documentos, administración de su cuenta, funcionamiento de la Aplicación y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes, conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

10.2. Datos de USUARIOS y COMERCIOS. Durante la realización de pedidos, el REPARTIDOR podrá tener acceso a datos personales de USUARIOS y COMERCIOS, incluyendo nombres, números telefónicos, domicilios, ubicaciones y detalles relacionados con las entregas.

10.3. Uso limitado de la información. El REPARTIDOR deberá utilizar dichos datos exclusivamente para gestionar y completar las entregas correspondientes. Queda prohibido copiarlos, divulgarlos, compartirlos, conservarlos o utilizarlos para fines personales o distintos de la operación.

10.4. Confidencialidad. El REPARTIDOR deberá mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso mediante la Aplicación, incluso después de finalizar una entrega o dejar de utilizar REPARTI EXXPRES.

10.5. Seguridad de la información. El REPARTIDOR deberá adoptar medidas razonables para evitar el acceso, pérdida, divulgación o uso no autorizado de los datos personales a los que tenga acceso, así como proteger sus credenciales y dispositivos.

10.6. Incidentes de seguridad. Si el REPARTIDOR detecta una pérdida, divulgación o uso no autorizado de información personal, deberá reportarlo oportunamente al LICENCIATARIO DE ZONA o a EXXPRES mediante los canales de contacto habilitados.

10.7. Aviso de Privacidad. El tratamiento de los datos personales se regirá también por el Aviso de Privacidad de EXXPRES, disponible a través de los medios oficiales de la empresa.

11. DISPONIBILIDAD, FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

11.1. Disponibilidad del servicio. EXXPRES realizará esfuerzos razonables para mantener REPARTI EXXPRES en funcionamiento; sin embargo, no garantiza que la Aplicación esté disponible de manera continua, ininterrumpida o libre de errores.

11.2. Interrupciones del servicio. El acceso a la Aplicación podrá verse temporalmente afectado por labores de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de EXXPRES.

11.3. Actualizaciones. EXXPRES podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mejoras en la Aplicación para corregir errores, reforzar la seguridad, incorporar funcionalidades o mejorar su funcionamiento.

11.4. Servicios de terceros. Algunas funcionalidades podrán depender de servicios externos, como proveedores de internet, mapas, geolocalización, sistemas operativos o servicios de notificaciones. EXXPRES no controla directamente dichos servicios ni garantiza su disponibilidad permanente.

11.5. Limitaciones técnicas. El REPARTIDOR reconoce que el funcionamiento de la Aplicación puede depender de su dispositivo, conexión a internet, permisos de ubicación y otras condiciones técnicas necesarias para utilizarla.

11.6. Reporte de fallas. El REPARTIDOR podrá reportar errores o problemas técnicos mediante los canales de contacto o soporte habilitados por EXXPRES, proporcionando la información necesaria para facilitar su revisión.

12. SUSPENSIÓN, BLOQUEO Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

12.1. Facultad de suspensión y restricción. EXXPRES podrá suspender, bloquear o restringir temporal o definitivamente el acceso del REPARTIDOR a REPARTI EXXPRES cuando lo considere necesario por razones de seguridad, protección de la PLATAFORMA, prevención de fraudes, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, requerimientos de autoridad o cualquier otra causa justificada relacionada con el funcionamiento de la Aplicación. El LICENCIATARIO DE ZONA también podrá solicitar o realizar dichas medidas dentro del ámbito de administración de su zona. Cuando exista un riesgo para las personas, la operación o la seguridad de la PLATAFORMA, la suspensión podrá aplicarse de manera inmediata, sin aviso previo.

12.2. Causas de suspensión o bloqueo. La cuenta podrá ser suspendida o bloqueada, entre otros supuestos, cuando:

a) El REPARTIDOR proporcione información o documentación falsa, alterada o vencida que sea necesaria para operar.

b) Existan indicios razonables de fraude, robo, manipulación de pedidos o cobros indebidos.

c) El REPARTIDOR incumpla las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

d) Se detecte el uso no autorizado, transferencia o préstamo de la cuenta.

e) Exista un riesgo para la seguridad de los USUARIOS, COMERCIOS, otros repartidores o cualquier persona involucrada en la operación.

f) Una autoridad competente solicite o determine la restricción de la cuenta.

12.3. Revisión de incidencias. Cuando las circunstancias lo permitan, el REPARTIDOR podrá proporcionar aclaraciones o documentación para que el LICENCIATARIO DE ZONA o EXXPRES revisen los motivos de la suspensión y determinen si procede restablecer el acceso.

12.4. Terminación voluntaria. El REPARTIDOR podrá dejar de utilizar la Aplicación y solicitar la baja de su cuenta mediante los canales de contacto habilitados, sin perjuicio de las obligaciones pendientes derivadas de pedidos previamente aceptados o liquidaciones pendientes.

12.5. Terminación por incumplimiento. EXXPRES o el LICENCIATARIO DE ZONA podrán dar por terminada la autorización de uso de la cuenta cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones o cuando las circunstancias hagan inviable mantener el acceso a la Aplicación.

12.6. Efectos de la terminación. La suspensión o terminación de una cuenta no extinguirá las obligaciones económicas pendientes que correspondan al REPARTIDOR o al LICENCIATARIO DE ZONA por operaciones realizadas con anterioridad, las cuales deberán revisarse y liquidarse conforme al esquema operativo aplicable.

12.7. Conservación de información. La información relacionada con la cuenta podrá conservarse durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, resolver controversias o cumplir con las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad.

13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

13.1. Alcance del servicio de EXXPRES. EXXPRES proporciona una plataforma tecnológica que facilita la gestión de pedidos, la comunicación de información operativa y el seguimiento de las actividades relacionadas con las entregas. La administración cotidiana de las operaciones de cada zona corresponde al LICENCIATARIO DE ZONA.

13.2. Responsabilidad del REPARTIDOR. El REPARTIDOR será responsable de sus propios actos y omisiones durante la realización de las entregas, incluyendo el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, las condiciones de seguridad vial y el cuidado de los productos que tenga bajo su resguardo.

13.3. Vehículos y accidentes. El REPARTIDOR será responsable del uso, mantenimiento y documentación de su vehículo, así como de los daños que ocasione cuando sean atribuibles a sus actos u omisiones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a otras personas.

13.4. Operaciones de terceros. EXXPRES no será responsable de manera automática por la calidad, disponibilidad, preparación o condiciones de los productos ofrecidos por los COMERCIOS, ni por las acciones u omisiones de los USUARIOS, COMERCIOS o LICENCIATARIOS DE ZONA, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a EXXPRES por sus propios actos.

13.5. Incidencias ajenas a la plataforma. EXXPRES no será responsable por retrasos, pérdidas o afectaciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable, como accidentes, condiciones climáticas, tráfico, fallas de conectividad, interrupciones de servicios externos o situaciones de fuerza mayor, salvo cuando exista responsabilidad legal atribuible a EXXPRES.

13.6. Limitación de responsabilidad. Ninguna disposición de estos Términos tendrá por objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluyendo aquellas derivadas de dolo, negligencia o incumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

14.1. Derecho de modificación. EXXPRES podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en la operación de la PLATAFORMA, incorporación de nuevas funcionalidades, actualizaciones tecnológicas o modificaciones en la legislación aplicable.

14.2. Publicación de cambios. Las modificaciones serán publicadas a través de los medios oficiales de EXXPRES, incluyendo la Aplicación o los sitios web habilitados para consultar estos Términos y Condiciones.

14.3. Entrada en vigor. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la versión actualizada del documento. Cuando los cambios sean sustanciales, EXXPRES procurará informar al REPARTIDOR de manera oportuna y, cuando corresponda, solicitar nuevamente su aceptación.

14.4. Consulta de versiones. El REPARTIDOR podrá consultar la versión vigente de estos Términos y Condiciones mediante los medios de publicación oficiales de EXXPRES.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1. Legislación aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y demás disposiciones legales aplicables.

15.2. Solución de controversias. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia o controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones mediante comunicación directa y, cuando corresponda, mecanismos alternativos de solución de controversias.

15.3. Autoridades competentes. Cuando no sea posible alcanzar una solución, las partes podrán acudir ante las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos limitará el derecho de las partes a acudir ante dichas autoridades.

16. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

16.1. Aceptación expresa por medios electrónicos. Para continuar con el proceso de registro en REPARTI EXXPRES, el REPARTIDOR deberá manifestar su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante la activación voluntaria del interruptor (switch) habilitado en la Aplicación, después de haber tenido acceso al contenido del documento. La aceptación realizada por este medio electrónico producirá los efectos jurídicos que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.

16.2. Conocimiento del documento. Al manifestar su aceptación, el REPARTIDOR declara que tuvo acceso a los presentes Términos y Condiciones, que pudo consultar su contenido y que comprende las disposiciones que regulan el uso de la Aplicación.

16.3. Aplicación de los términos. Una vez aceptados, estos Términos y Condiciones serán aplicables al uso de REPARTI EXXPRES, sin perjuicio de que la habilitación de la cuenta esté sujeta a la revisión y aprobación del LICENCIATARIO DE ZONA correspondiente.

16.4. Contacto. Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el REPARTIDOR podrá comunicarse con EXXPRES mediante los medios de contacto señalados al inicio del presente documento.