Política de Privacidad de Mira+
1. Información General
La presente Política de Privacidad describe cómo la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, protege y trata la información de los usuarios ("usted" o "el Usuario") a través de la aplicación móvil y de televisión Mira+ (en adelante, "la Aplicación").
El tratamiento de los datos se rige bajo estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, garantizando los derechos a la intimidad y confidencialidad de la información.
2. Público Objetivo y Restricción de Edad
El contenido y los servicios ofrecidos en Mira+ están diseñados y dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencionada información de menores de edad. Si detectamos que se ha procesado información de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.
3. Información que Recopilamos
La Aplicación Mira+ opera como un servicio cerrado para suscriptores. Por diseño técnico, la Aplicación no permite la creación de cuentas nuevas desde su interfaz, por lo que no recopilamos información personal directa mediante formularios (tales como nombres completos, números de teléfono, fechas de nacimiento o datos de facturación).
Únicamente recopilamos los siguientes datos de forma automática durante el inicio de sesión y uso de la plataforma:
Datos del Usuario (User Data): Dirección de correo electrónico y un Identificador de Usuario (User ID).
Naturaleza de la recopilación: Estos datos se procesan de manera cifrada y efímera. La recopilación de estos datos es de carácter obligatorio (el usuario no puede desactivarla) ya que es estrictamente necesaria para el funcionamiento de la plataforma.
4. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza de manera exclusiva para las siguientes finalidades operativas internas:
Autenticación y Seguridad: Validar la identidad del usuario y verificar que cuenta con una suscripción activa y derechos de acceso al contenido de Mira+.
Funcionalidad de la Aplicación: Garantizar la correcta transmisión de video y continuidad del servicio.
Personalización: Sugerir y recomendar contenidos audiovisuales relevantes basados en la interacción con la Aplicación, mejorando así la experiencia de visualización.
5. Proveedores de Servicios de Terceros (Encargados del Tratamiento)
Para garantizar la infraestructura técnica, la estabilidad de la transmisión de video y el soporte operativo, CNT se apoya en proveedores tecnológicos altamente calificados. Estos terceros actúan como Encargados del Tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a la LOPDP.
Actualmente, la Aplicación integra los siguientes servicios tecnológicos:
HISPASAT: Proveedor de infraestructura técnica y operaciones del ecosistema (Backend).
Bitmovin: Herramienta utilizada para el procesamiento técnico y la reproducción del contenido de video (Player).
Firebase (Google): Plataforma utilizada para infraestructura en la nube, analíticas de rendimiento de la aplicación y reporte de errores críticos.
Sentry: Herramienta de monitoreo de rendimiento y detección de fallos técnicos en tiempo real para asegurar la estabilidad de la aplicación.
Didomi: Plataforma de gestión de consentimiento (CMP) utilizada para recabar, almacenar y administrar las preferencias de privacidad del usuario conforme a las normativas vigentes.
El procesamiento de datos a través de estos servicios se realiza de acuerdo con los consentimientos otorgados por el usuario a través de nuestra plataforma de gestión (Didomi). No vendemos, alquilamos ni compartimos la información de los usuarios con terceros para fines publicitarios externos, pero alguna información información técnica (User ID) puede ser compartida con nuestros socios publicitarios exclusivamente para la entrega y medición de los servicios anteriormente mencionados.
6. Eliminación de Datos y Derechos del Usuario (ARCO)
En cumplimiento con la LOPDP y las normativas de la tienda de aplicaciones, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales y de su cuenta asociada al servicio.
Para ejercer su derecho a la eliminación de cuenta y datos, el usuario debe enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico de nuestro socio de operaciones técnicas:
Correo de Contacto de Privacidad: datospersonales@cnt.gob.ec
El equipo de soporte técnico procesará la solicitud y confirmará la eliminación de los registros asociados al identificador del usuario en los plazos establecidos por la ley.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichas modificaciones.
