Última actualización: 18 de junio de 2026
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Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Foto de perfil (si aplica).
Método de autenticación utilizado.
Identificadores internos de usuario.
Registros emocionales.
Entradas de diario emocional.
Actividades completadas.
Objetivos terapéuticos.
Reflexiones sobre recursos.
Respuestas a ejercicios y evaluaciones.
Recursos visualizados.
Videos reproducidos.
PDFs consultados.
Bloom Points obtenidos.
Funciones utilizadas.
Preferencias de configuración.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Idioma configurado.
Datos básicos de diagnóstico y rendimiento.
Utilizamos la información recopilada para:
Proporcionar los servicios de MindBloom.
Personalizar tu experiencia.
Mostrar contenido relevante.
Gestionar planes terapéuticos.
Realizar seguimiento de progreso.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Detectar errores y problemas técnicos.
Cumplir obligaciones legales.
Garantizar la seguridad de la plataforma.
Reconocemos que los datos relacionados con bienestar emocional son especialmente sensibles.
Por esta razón:
Tratamos esta información con medidas reforzadas de seguridad.
No vendemos información personal.
No utilizamos datos emocionales para publicidad personalizada.
No compartimos datos individuales con terceros con fines comerciales.
Los registros emocionales, diarios, objetivos y reflexiones solo podrán ser visualizados por:
El propio usuario.
Terapeutas asignados al usuario dentro de la plataforma.
Personal autorizado cuando sea estrictamente necesario para soporte técnico o cumplimiento legal.
Si participas en un proceso terapéutico dentro de MindBloom:
Tu terapeuta podrá acceder a la información necesaria para realizar seguimiento profesional.
Podrá visualizar registros emocionales, actividades, objetivos, reflexiones y otros elementos relacionados con tu plan terapéutico.
El acceso estará limitado únicamente a los pacientes asignados al profesional correspondiente.
MindBloom no comparte tu información con terapeutas que no formen parte de tu proceso de acompañamiento.
MindBloom puede utilizar información agregada y anonimizada para:
Recomendar recursos educativos.
Mejorar la experiencia de aprendizaje.
Optimizar funcionalidades de la plataforma.
Analizar tendencias generales de uso.
Estos análisis no permiten identificar personalmente a ningún usuario.
MindBloom utiliza un sistema interno de recompensas denominado Bloom Points.
Los Bloom Points:
No tienen valor monetario.
No constituyen una moneda digital.
No pueden convertirse en efectivo.
Son utilizados exclusivamente dentro del ecosistema MindBloom.
La información relacionada con Bloom Points puede utilizarse para mostrar progreso, logros y participación dentro de la plataforma.
No vendemos ni alquilamos información personal.
Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
Cuando exista una relación terapéutica activa dentro de la plataforma.
Utilizamos proveedores especializados para operar la plataforma, incluyendo:
Infraestructura en la nube.
Bases de datos.
Servicios de autenticación.
Servicios de almacenamiento.
Herramientas de análisis y monitoreo.
Todos estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Cuando una autoridad competente lo exija conforme a la legislación aplicable.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
Almacenamiento seguro de información.
Control de acceso basado en roles.
Autenticación segura.
Monitoreo de seguridad.
Auditorías periódicas.
Aunque aplicamos estándares de seguridad razonables, ningún sistema es completamente invulnerable.
Conservaremos tu información mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesaria para prestar nuestros servicios.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta:
Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales.
El proceso podrá tardar hasta 30 días.
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal.
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
Acceder a tus datos.
Rectificar información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos.
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Oponerte a determinados tratamientos.
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Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas razonables para garantizar niveles adecuados de protección y seguridad de los datos personales.
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