Hernán Varela se ha dedicado en los últimos 20 años a gerenciar, dirigir y asesorar empresas en el área de marketing estratégico. Se ha especializado durante su experiencia gerencial en Balanced Scorecard, junto a una red de colegas en un trabajo interdisciplinario que le ha permitido ofrecer un servicio de profundidad en relación a los aspectos transversales del marketing, además de lo netamente comunicacional, abordando el asesoramiento de forma holística, esto es, planteando bases en la relación producto, precio, logística y distribución, publicidad, promoción y personal de contacto.
Es un fiel creyente de que cada caso conlleva un proceso para encontrar su diferencial competitivo, el llamado “modelo de negocios”. Considera que esta acción toma tiempo, trabajo en equipo y capacidad de análisis de la tendencia que los datos arrojan respecto a la experiencia en relación a esos aspectos no tan visibles. Esta creencia lo lleva a valorar especialmente la estadística como método a partir del que se va a construir esa realidad que sucede por detrás de lo visible, que existe y afecta la actividad de los proyectos; eso será el eje al tratar cuestiones vinculadas al desarrollo empresarial, que excede al marketing y que responde a una filosofía para gestionar negocios.