Com papel de destaque em qualquer negócio, a função de operador de caixa requer conhecimentos específicos da área. Com este módulo, você se tornará um profissional completo e aprenderá a desenvolver diversas atividades pertinentes à função, tais como: utilização da matemática comercial, da contabilidade básica, aprimoramento do atendimento ao cliente, saber identificar as prioridades, lidar com as reclamações, compreender a importância do merchandising no PDV, entre outros recursos que agregam a esse profissional.

Aprender com a prática é sempre melhor. Por meio de simulação de uma loja de departamentos, você deverá vivenciar o trabalho de um profissional de atendimento. O objetivo deste módulo é tornar você um especialista em atendimento e capacitá-lo para atuar em uma das áreas com maiores níveis de deficiências de qualidade no mercado de trabalho.

Independente de segmento, um setor de vendas com equipe qualificada é essencial para os bons resultados das empresas. Com este módulo, você aprenderá as técnicas e os conceitos de comunicação, do marketing, das vendas e pós-vendas, entre outros temas pertencentes a função de agente de vendas.

A função de operador de telemarketing é de extrema importância para as empresas na atualidade. É esse profissional que faz ponte entre organização e cliente. Com este módulo, você aprenderá as mais importantes técnicas da área de Telemarketing, entre elas, o uso de uma linguagem de comunicação correta e adequada, a análise comportamental dos clientes, o estudo sobre o código de ética da profissão, entre outras.

Uma das ferramentas mais utilizadas no mercado de trabalho é o editor de planilhas Microsoft Excel. Esse programa poderá facilitar muito o gerenciamento de suas atividades, seja qual for a área de sua atuação. Com este módulo, você aprenderá a construir gráficos, utilizar funções, cálculos e todos os recursos disponíveis, o que fará de você um expert no aplicativo.