Para utilizar um computador, é necessário conhecer todas as suas particularidades. Uma delas, talvez a mais importante, são os sistemas operacionais. Neste módulo, você conhecerá os principais da atualidade. O Windows 10 é o sistema que está mais presente no mercado de trabalho

Uma noção sobre alguns itens de hardware que podem otimizar sua experiência com o computador, como webcams e gravadores externos de mídias (CD/DVD/Blu-Ray-R, e CD/DVD/Blu-Ray-RW) são excelentes para o dia-a-dia. Além de um uso diferenciado do computador você terá o conhecimento e a comparação entre os novos dispositivos tecnológicos: smartphones, tablets, notebooks e TVs Inteligentes. Você terá a oportunidade de aprender na prática como navegar, acessar aplicativos e analisar de forma crítica as diferenças e semelhanças dos três principais sistemas operacionais mobile utilizados hoje em dia o iOS, o Android e o Windows Phone.

Alguns programas são imprescindíveis para o seu dia a dia, principalmente no campo profissional. O Microsoft Office Word é um deles. Trata-se de um editor de textos completo, com inúmeras funcionalidades e que auxiliará você na construção de documentos, relatórios, cartas, ofícios, etc.

Uma das ferramentas mais utilizadas no mercado de trabalho é o editor de planilhas Microsoft Excel. Esse programa poderá facilitar muito o gerenciamento de suas atividades, seja qual for a área de sua atuação. Com este módulo, você aprenderá a construir gráficos, utilizar funções, cálculos e todos os recursos disponíveis, o que fará de você um expert no aplicativo.

Dominar a Segurança na era digital nos dias de hoje fará você se destacar no mercado de trabalho. Com este módulo, você conhecerá as armadilhas digitais, bem como golpes por mensagens eletrônicas, entre outros riscos. Além de aprender sobre mecanismos e técnicas de segurança.

Com papel de destaque em qualquer negócio, a função de operador de caixa requer conhecimentos específicos da área. Com este módulo, você se tornará um profissional completo e aprenderá a desenvolver diversas atividades pertinentes à função, tais como: utilização da matemática comercial, da contabilidade básica, aprimoramento do atendimento ao cliente, saber identificar as prioridades, lidar com as reclamações, compreender a importância do merchandising no PDV, entre outros recursos que agregam a esse profissional.

A função de operador de telemarketing é de extrema importância para as empresas na atualidade. É esse profissional que faz ponte entre organização e cliente. Com este módulo, você aprenderá as mais importantes técnicas da área de Telemarketing, entre elas, o uso de uma linguagem de comunicação correta e adequada, a análise comportamental dos clientes, o estudo sobre o código de ética da profissão, entre outras.

Assim como toda área que atua de forma específica, conhecer as técnicas pertinentes à função é essencial para ser um bom profissional. Com este módulo, você irá adquirir os conhecimentos essenciais para trabalhar em empresas dos setores financeiro e comercial, aprendendo, principalmente, as principais técnicas de negociação para cobrança.

Independente de segmento, um setor de vendas com equipe qualificada é essencial para os bons resultados das empresas. Com este módulo, você aprenderá as técnicas e os conceitos de comunicação, do marketing, das vendas e pós-vendas, entre outros temas pertencentes a função de agente de vendas.