7 Kesalahan Merek Paling Memalukan Tahun 2018

Hampir semua ide bisa terdengar bagus di ruang konferensi. Tetapi ketika gagasan itu mengambil bentuk di dunia luar, itu bisa salah. Dalam beberapa kasus, sangat salah.

Apakah kesalahan terletak pada konsep atau pelaksanaannya, kampanye pemasaran atau branding yang buruk dapat menghasilkan kekacauan mutlak. Berikut ini tujuh yang terburuk diluncurkan pada 2018.

1. H & M

Pada bulan Januari, raksasa mode cepat itu merilis sebuah gambar di situs webnya seorang anak muda Afrika-Amerika yang memodelkan baju hijau yang menyertakan slogan "Monyet Terindah di Hutan". Pelanggan marah, dan pengguna Twitter menelepon perusahaan karena kurangnya kepekaan budaya.

2. Estee Lauder

Juga pada bulan Januari, Estee Lauder merilis garis baru yayasan yang disebut Double Wear Nude Water Fresh Makeup SPF25. Sementara perusahaan merilis lebih dari 30 warna produk, lebih dari separuh diarahkan untuk wanita dengan kulit yang sangat pucat dan terang, meninggalkan sedikit pilihan bagi wanita kulit berwarna. Iklan untuk tata rias mengirimkan pesan yang jelas kepada pelanggan tentang siapa merek itu, dan bukan, katering.

3. Milwaukee Bucks

Kesalahan waktu yang tidak menguntungkan menyebabkan banyak penggemar bola basket percaya bahwa Milwaukee Bucks merayakan pemecatan pelatih kepala Jason Kidd pada bulan Januari. Berita itu dirilis pada ulang tahun ke-50 waralaba, jadi setiap pengguna yang datang ke profil Twitter tim disambut secara meriah dengan berbagai balon virtual.

4. Heineken

Iklan tuna rungu perusahaan bir itu mendarat di air panas pada bulan Maret. Iklan 30 detik menunjukkan seorang bartender menggeser bir melewati tiga orang, semuanya berwarna hitam, kepada seorang wanita berkulit terang. Baris tag bertuliskan "Kadang-kadang, lebih ringan lebih baik."

5. Target

Pada bulan Juni, pembeli terkejut melihat kartu Hari Ayah di toko Target yang menggambarkan pasangan Afrika-Amerika yang ditemani oleh istilah "Bayi Ayah" yang tidak peka budaya. Kartu itu ditemukan oleh pengguna Facebook yang mengatakan itu adalah satu-satunya di toko yang menampilkan pasangan Afrika-Amerika.Target kemudian meminta maaf dan mengeluarkan kartu dari sekitar 900 toko.

6. Pizza Domino

Pada bulan September, sebuah waralaba Domino Rusia meluncurkan Dominos Forever, tawaran 100 pizza gratis per tahun selama 100 tahun kepada pelanggan yang menato logo merek tersebut di kulit mereka.

Setelah ratusan posting media sosial dari pecinta pizza bertinta mulai membanjiri, Domino merilis batasan seperti ukuran tato, serta topi 350-orang pada tawaran itu. Promosi seharusnya berjalan selama berbulan-bulan, tetapi perusahaan harus membatalkannya dalam beberapa hari untuk mencegah ribuan orang dari menguangkan.

7. Dolce & Gabbana

Pada bulan November, lini fashion mewah merilis kampanye pemasaran yang penuh dengan stereotip etnis. Sebuah iklan untuk perusahaan menunjukkan model Cina yang berusaha - dan gagal - untuk memakan berbagai hidangan Italia dengan sumpit.

Bahkan terlepas dari konten yang menjurus ke arah seksual, orang-orang marah atas penggambaran orang-orang Tionghoa karena kurangnya penyempurnaan dan pemahaman tentang budaya.

Semuanya memburuk dari sana. Setelah kampanye, Diet Prada, akun Instagram yang berfokus pada mode, memposting screenshot dari pertukaran DM Instagram antara pendiri Stefano Gabbana dan model Michaela Tranova, di mana Gabbana mengatakan "negara dari [seri emoji poop] adalah China," dan "Cina Mafia Konyol yang Mencium Konyol.

" Pos Diet Prada menjadi viral, dan reaksi langsung terjadi. Hashtag #BoycottDolce dilaporkan mulai ngetren di situs sosial media Cina, Weibo.

Gabbana dan co-founder-nya Domenico Dolce sejak itu telah meminta maaf kepada publik, tetapi terpaksa membatalkan pertunjukan landasan pacu mereka di Shanghai, menghabiskan biaya jutaan dolar.