Fecha de última actualización: [10-03-2026]
La presente Política de Privacidad es elaborada por Estrategias Valtrix, S.A. de C.V., empresa propietaria de MatePlata (en lo sucesivo denominada "nosotros" o "la empresa"), y tiene por objeto especificar cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal generada durante el uso de MatePlata (en lo sucesivo denominada "la aplicación", que incluye la aplicación móvil y los servicios web relacionados), así como informarle sobre los derechos que dispone con respecto a su información personal y los métodos específicos para ejercerlos.
Cumplimos estrictamente con los Requisitos Globales de Política de Privacidad para Desarrolladores (normativas relacionadas con Google Play), la Ley Argentina de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326) y su Reglamento de Aplicación (Decreto N° 1558/01), garantizando un tratamiento legal, seguro y transparente de su información personal.
La presente Política se aplica a las actividades de tratamiento de información personal que implican el uso de los servicios de la aplicación a través de las siguientes vías:
1. Aplicación móvil (versión para sistema Android, descargable y configurable desde la tienda Google Play);
2. Página web oficial relacionada con la aplicación (por ejemplo: https://www.mateplata.com);
3. Escenarios en los que nos proporciona información a través de comunicaciones con el servicio de atención al cliente, respuestas a encuestas, etc.
La presente Política no es aplicable a aplicaciones o sitios web de terceros (como plataformas de pago de terceros o enlaces a redes sociales a los que se accede desde la aplicación). Para conocer las reglas de tratamiento de información de terceros, consulte su política de privacidad independiente.
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para cumplir con los fines del servicio, sin exceder el ámbito pertinente. Todo el proceso de recopilación se basa en su consentimiento expreso. A continuación, se detalla el ámbito de recopilación y los fines específicos:
1. Información básica de identidad
Contenido recopilado: Nombre completo, CUIL/CUIT, profesión, estado civil, DNI, fotografías del frente y dorso del documento de identidad, fecha de nacimiento, género, fecha de emisión del documento, fecha de vencimiento del documento, fotografía facial (para reconocimiento facial).
Fin de recopilación: Verificar su identidad real, cumplir con los requisitos normativos de antifraude y evaluación crediticia, y garantizar que disponga de la elegibilidad legal para solicitar préstamos.
2. Información de contacto
Contenido recopilado: Número de teléfono móvil, nombre y número de teléfono de contactos de emergencia (máximo 2 personas), dirección de correo electrónico, dirección de residencia.
Fin de recopilación: Validación del registro de la cuenta (por ejemplo, envío de código de verificación por SMS), notificaciones sobre el proceso de préstamo (como resultado de la aprobación, recordatorios de pago), contacto en casos de emergencia (como comunicación en caso de morosidad) y atención a sus consultas por parte del servicio de atención al cliente.
3. Información financiera y relacionada con crédito
Contenido recopilado: Información de cuenta bancaria (solo para la entrega de fondos y el pago de préstamos).
Fin de recopilación: Evaluar su capacidad de pago y riesgo crediticio, determinar el monto de crédito autorizado y la tasa de interés del préstamo, y completar las operaciones de entrega de fondos y pago de préstamos.
1. Información del dispositivo
Contenido recopilado: Marca/modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP, GPS, identificador del operador móvil, estado de uso del emulador, etc.
Fin de recopilación: Identificar dispositivos anormales (como emuladores de máquinas virtuales), prevenir cuentas falsas y conductas fraudulentas; garantizar el funcionamiento normal de la aplicación en su dispositivo y optimizar la adaptación de funciones (por ejemplo, adaptación a diferentes tamaños de pantalla).
2. Información de ubicación aproximada (con autorización individual)
Contenido recopilado: Solo obtenemos información de ubicación aproximada (como ciudad o región administrativa) basada en la dirección IP de su dispositivo. No recopilamos datos de ubicación precisa en ningún formato (como coordenadas geográficas o dirección de calle específica).
Fin de recopilación: Confirmar que se encuentre dentro del área de cobertura de nuestros servicios (solo dentro del territorio argentino) para evitar préstamos irregularidades transregionales; y auxiliar en la evaluación de riesgo crediticio combinando datos económicos regionales.
Nota especial: Puede desactivar el permiso de ubicación en cualquier momento a través de la configuración del sistema del dispositivo. Si lo desactiva, es posible que no pueda enviar la solicitud de préstamo normalmente, pero esto no afectará el uso de otras funciones básicas de la cuenta registrada.
3. Registros de SMS (con autorización individual)
Contenido recopilado: Registros de SMS relacionados con finanzas (incluyendo asunto, contenido y estado de lectura) y de verificación . No recopilamos SMS no relacionados con finanzas ni contenido de chat privado en ningún caso.
Fin de recopilación: Verificar que haya registrado la cuenta con su propio número de teléfono, confirmar que ha recibido el código de verificación dinámico que enviamos; evaluar su capacidad de pago y riesgo crediticio, y determinar el monto de crédito autorizado y la tasa de interés del préstamo.
Nota especial: Solo obtenemos dichos registros temporalmente cuando solicita un préstamo. Después de su uso, los datos se almacenan de forma anonimizada inmediatamente, sin conservar los datos originales a largo plazo.
4. Lista de aplicaciones instaladas
Contenido recopilado: Nombres de las aplicaciones instaladas en su dispositivo. No obtenemos datos de uso específicos ni contenido dentro de las aplicaciones (como registros de chat o detalles de transacciones).
Fin de recopilación: Analizar sus preferencias de uso de aplicaciones, identificar riesgos de sobreendeudamiento (como la instalación simultánea de múltiples aplicaciones de crédito con tasas de interés altas) para auxiliar en la evaluación de riesgo crediticio; detectar la instalación de aplicaciones maliciosas en el dispositivo y garantizar la seguridad de su cuenta y su información personal.
Nota especial: Toda la información de la lista de aplicaciones solo se usa para el análisis del modelo de evaluación de riesgos. No revelamos nombres específicos de aplicaciones a terceros, y el proceso de análisis se realiza de forma anonimizada.
5. Permiso de cámara (con autorización individual)
Contenido recopilado: Solo después de su autorización expresa, obtenemos temporalmente fotografías de documentos de identidad y imágenes faciales (para verificación de identidad) a través de la cámara. No realizamos fotografías automáticas ni operamos la cámara en segundo plano, y el contenido fotografiado solo se usa para el escenario de verificación del momento.
Fin de recopilación: Verificar la autenticidad de su información de identidad a través de fotografías originales de documentos de identidad, cumplir con los requisitos normativos de identificación de clientes establecidos por la supervisión financiera; capturar imágenes faciales en tiempo real para la detección de liveness (verificación de persona real) y prevenir solicitudes de crédito con identidad ajena, garantizando la seguridad de la cuenta.
Nota especial: Puede desactivar el permiso de cámara en cualquier momento a través de la configuración del sistema del dispositivo; toda la información de imágenes obtenida a través de la cámara se almacena de forma encriptada después de completar la verificación y solo se usa para fines de verificación de identidad, sin aplicaciones en otros escenarios.
6. Información de imágenes/álbum
Contenido recopilado: Solo accedemos a las imágenes específicas que selecciona manualmente en su álbum, y solo después de su autorización expresa.
Fin de recopilación: Permitirle enviar imágenes al servicio de atención al cliente para reportar problemas, facilitando la resolución de sus consultas.
Nota especial: No escaneamos ni hacemos copias de seguridad del contenido de su álbum automáticamente. Toda la información de imágenes obtenida solo se usa para el escenario de servicio correspondiente, y se conserva o elimina según el plazo establecido después de su uso.
Además de los permisos mencionados anteriormente, para garantizar el funcionamiento normal de las funciones básicas de la aplicación y el cumplimiento normativo del servicio, solicitamos los siguientes permisos del sistema. La recopilación y el uso de estos permisos cumplen estrictamente con el principio de "minimización de lo necesario":
android.permission.ACCESS_ADSERVICES_ATTRIBUTION: Se usa para obtener datos de atribución de servicios publicitarios, exclusivamente para estadísticas del rendimiento de la publicación de anuncios (por ejemplo, el canal a través del cual descargó la aplicación). No implica información de identidad personal, y el tratamiento de datos cumple con las normativas de servicios publicitarios de Google Play.
com.google.android.gms.permission.AD_ID: Se obtiene el identificador publicitario del dispositivo para brindar servicios de publicidad personalizada conforme a las normativas de Play (no se refiere a anuncios relacionados con crédito). Puede restablecer o desactivar este identificador en la configuración del dispositivo.
android.permission.INTERNET: Permiso básico de red, utilizado para la transmisión normal de datos entre la aplicación y el servidor (por ejemplo, envío de solicitud de préstamo, carga de términos de servicio). Toda la comunicación de red se realiza a través del protocolo encriptado HTTPS, garantizando la seguridad de la transmisión de datos.
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE: Se usa para detectar el estado de conexión de red del dispositivo (como Wi-Fi o datos móviles). Le notificamos para cambiar el entorno de red cuando la conexión es inestable, evitando anomalías de servicio causadas por la interrupción de la transmisión de datos.
android.permission.READ_BASIC_PHONE_STATE: Solo se obtiene información del estado del dispositivo (como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, operador de red) para identificar dispositivos reales y prevenir fraudes con dispositivos virtuales. No leemos registros de llamadas ni información sensible como números de teléfono, y los datos solo se usan para la verificación de seguridad de la cuenta.
1. Método de almacenamiento: Su información personal se procesa mediante tecnología de encriptación AES-256, y se sube y almacena en nuestro servidor seguro designado (dirección de acceso: https://app.mateplata.com/MatePlata). Este servidor cuenta con firewall, sistema de detección de intrusiones (IDS) y sistema de prevención de filtración de datos (DLP). Además, toda la transmisión de datos se realiza a través del protocolo encriptado HTTPS, garantizando la seguridad de la información en todo el ciclo de transmisión y almacenamiento, y minimizando al máximo el riesgo de filtración de información.
2. Plazo de almacenamiento: Solo conservamos la información durante el plazo mínimo necesario para cumplir con los fines del servicio. Una vez vencido el plazo, los datos se eliminan inmediatamente.
Aunque hemos adoptado medidas de protección estrictas, el entorno de Internet presenta incertidumbres, por lo que no podemos excluir completamente los siguientes riesgos:
1. Infección de su dispositivo por software malicioso, lo que conlleva el robo de información;
2. Divulgación accidental de la contraseña de la cuenta o el código de verificación a terceros;
3. Fallos temporales del servidor causados por fuerzas mayores (como desastres naturales o ataques de hackers).
Le recomendamos guardar cuidadosamente la información de su cuenta, no divulgar el código de verificación a terceros, actualizar regularmente el sistema del dispositivo y el software antivirus, y colaborar con nosotros en la prevención de riesgos de seguridad.
Solo utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines legítimos. Si fuera necesario usarla fuera del ámbito detallado a continuación, solicitarremos nuevamente su consentimiento expreso.
1. Brindar servicios de crédito básicos: Incluyendo registro y validación de cuenta, revisión de solicitudes de crédito, determinación del monto de crédito autorizado, entrega de fondos, recordatorios de pago y gestión de morosidad.
2. Prevenir fraudes y control de riesgos: A través de identificación de dispositivos, análisis de comportamiento y verificación de identidad, identificar cuentas falsas, uso indebido de identidad y evasión de pago en morosidad, protegiendo la seguridad de su cuenta y los derechos legales de la empresa.
3. Optimizar productos y servicios: Mejorar las funciones de la aplicación (como simplificar el proceso de solicitud), reparar errores (como fallos de cierre inesperado) y desarrollar nuevos servicios, basados en la información de uso de la aplicación y los comentarios de los usuarios.
4. Cumplimiento normativo y obligaciones legales: Responder a las solicitudes legales de los órganos judiciales y de supervisión argentinos (como la AAIP), y proporcionar información necesaria para investigaciones o tramitación de casos.
5. Comunicación y notificaciones: Enviarle notificaciones relacionadas con el servicio (como resultado de la aprobación, recordatorios de fecha de pago), notificaciones sobre actualizaciones de políticas (como cambios en la presente Política de Privacidad).
Restringimos estrictamente el ámbito de compartir su información personal, y nunca proporcionaremos su información a terceros en forma de venta, alquiler u otras modalidades.
Solo es posible compartir o transferir su información personal en las siguientes situaciones específicas. Excepto en casos exigidos por la ley, todos los actos de compartir se realizarán después de obtener su consentimiento expreso previo: si no autoriza, no compartiremos su información.
Al mismo tiempo, garantizamos que el destinatario de la información cumpla estrictamente con los requisitos de protección de información establecidos en la presente Política.
1. Ámbito de eliminación: Una vez aprobada la solicitud, eliminaremos su información de identidad, información de cuenta, registros de crédito, información de dispositivo, etc. (excepto los datos que deben conservarse según disposiciones legales).
2. Vías de solicitud:
a) Dentro de la aplicación: Mi cuenta → Configuración → Eliminar datos personales;
b) Asistencia del servicio de atención al cliente: Enviar un correo electrónico a connect@mateplata.com o contactar al servicio de atención al cliente en línea.
3. Proceso de tratamiento: Primero, verificaremos su identidad a través de SMS o reconocimiento facial. Una vez verificada, completaremos la eliminación o anonimización de datos dentro de los 10 días hábiles (los datos anonimizados no pueden asociarse a su identidad). Le notificaremos el resultado del tratamiento a través del número de teléfono registrado o el correo electrónico.
4. Nota especial: Los datos que deben conservarse según disposiciones legales (como datos relacionados con antifraude y contratos de crédito) se conservarán hasta el vencimiento del plazo establecido; después de la eliminación, la cuenta no se puede recuperar, y deberá registrarse nuevamente si desea usar el servicio de nuevo.
Podemos revisar la presente Política en función de actualizaciones de las normativas de Google Play, cambios en las leyes argentinas o ajustes operativos. La Política revisada se publicará de manera destacada en el "Centro de Privacidad" de la aplicación y en la página web oficial, y le notificaremos a través de las siguientes vías:
1. Notificación emergente dentro de la aplicación (para cambios importantes, como ampliación del ámbito de recopilación de información);
2. Notificación por SMS o correo electrónico (para cambios generales, como actualización de datos de contacto).
El uso continuado de los servicios de la aplicación implica que acepta la Política revisada; si no la acepta, puede dejar de usar el servicio y solicitar la cancelación de la cuenta.
Si tiene alguna duda sobre la presente política, o necesita ejercer sus derechos respecto a la información personal, presentar quejas o denuncias, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
● Correo electrónico de atención al cliente: connect@mateplata.com
● Teléfono de atención al cliente:+54 2914853723
● Dirección de oficina: Callejón Del Panal N° 8 Int. 1, Pensil Norte, Miguel Hidalgo (México), Ciudad de México, C.P. 11430, México
Le responderemos dentro de los 10 días hábiles a partir de la recepción de su retroalimentación.