TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Guardería Canina y Felina Nanna’s – Soacha, Cundinamarca

1. OBJETO DEL SERVICIO

Guardería Nanna’s ofrece servicios de cuidado temporal, atención diurna, nocturna o por estadía prolongada, exclusivamente para perros y gatos. Nuestro objetivo es brindar a cada mascota un entorno seguro, limpio y supervisado, respetando sus necesidades individuales.

2. ALCANCE GEOGRÁFICO

Por razones operativas, de seguridad y control, solo se atienden mascotas provenientes de Soacha y sus corregimientos. No se aceptan solicitudes desde Bogotá, municipios cercanos ni zonas rurales externas.

3. REQUISITOS PARA EL INGRESO DE MASCOTAS

3.1. Mascotas Adultas (mayores de 4 meses)

• Cartilla de vacunación al día, incluyendo al menos:
  
  

  • Vacuna antirrábica
    
    

  • Vacuna triple (gatos) o múltiple (perros)
    
    

• Desparasitación interna y externa reciente (máx. 2 meses)
  
  

• Buen estado de salud general
  
  

• Sin enfermedades transmisibles ni condiciones que pongan en riesgo al animal o a otros
  
  

3.2. Cachorros (menores de 4 meses)

• Mínimo una vacuna aplicada (inicio del esquema)
  
  

• Certificado médico veterinario reciente (máx. 10 días)
  
  

• Firma del tutor comprometiéndose a completar el esquema
  
  

• Solo se aceptan si el espacio lo permite y sin riesgo para otros huéspedes
  
  

4. RESPONSABILIDADES DEL TUTOR

El tutor de la mascota acepta que:

• La información entregada sobre la salud, comportamiento y necesidades de la mascota es verídica, actualizada y completa.
  
  

• Es legalmente responsable de los daños o incidentes ocasionados por su mascota.
  
  

• Autoriza la atención veterinaria en caso de emergencia. El costo será asumido por el tutor.
  
  

• Entiende que, aunque se toman precauciones, existen riesgos inherentes al entorno compartido con otras mascotas (estrés, contagios menores, lesiones leves, etc.).
  
  

• Autoriza la toma de fotografías o videos con fines informativos, promocionales o de seguimiento (opcional).
  
  

5. RESPONSABILIDAD DE LA GUARDERÍA

Guardería Nanna’s se compromete a:

• Brindar instalaciones limpias, seguras y supervisadas.
  
  

• Velar por el bienestar físico y emocional de cada mascota.
  
  

• Proporcionar alimentación solo si el tutor lo solicita previamente, o si es estrictamente necesario por bienestar.
  
  

• Informar de inmediato cualquier situación inusual respecto a la mascota.
  
  

No se utilizarán métodos de castigo físico, gritos, sustancias o técnicas que afecten emocionalmente al animal.

NO nos hacemos responsables por:

• Condiciones preexistentes que se manifiesten durante la estadía
  
  

• Reacciones adversas a cambios de ambiente
  
  

• Enfermedades cuyo periodo de incubación haya iniciado antes del ingreso
  
  

• Casos fortuitos, fuerza mayor o negligencia del tutor
  
  

6. POLÍTICA DE INGRESO Y RETIRO

• El horario de ingreso y retiro debe acordarse previamente.
  Cambios sin aviso previo pueden generar cargos adicionales.
  
  

• El retraso mayor a 30 minutos sin aviso se considerará como estadía adicional.
  
  

• Solo se entregará la mascota al tutor registrado o a la persona autorizada por escrito.
  
  

• La guardería no retendrá mascotas más allá del tiempo pactado, salvo casos de emergencia.
  
  

7. CANCELACIONES Y CAMBIOS DE RESERVA

• Cancelaciones deben hacerse con al menos 12 horas de anticipación.
  
  

• Cancelaciones tardías, no presentación o retiro anticipado no tienen derecho a reembolso.
  
  

• Cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y deben notificarse con antelación.
  
  

8. PAGOS

• Todos los servicios se pagan por adelantado o al momento del ingreso.
  
  

• Métodos de pago aceptados: efectivo, Nequi, Daviplata, transferencia bancaria.
  
  

• En caso de requerir factura o soporte, debe solicitarse antes del pago.
  
  

• No se aceptan pagos posteriores ni a crédito.
  
  

9. ABANDONO Y RETENCIÓN DE MASCOTAS

• Se considera abandono cuando la mascota no es recogida dentro de las 48 horas posteriores al plazo pactado, sin justificación ni comunicación.
  
  

• En tal caso, se iniciará un proceso de entrega a entidades protectoras o autoridades locales, y se tomarán medidas legales si aplica.
  
  

• El tutor será responsable de cubrir los costos derivados de dicha situación.
  
  

10. DERECHOS DE IMAGEN

Guardería Nanna’s podrá registrar en video o fotografía a las mascotas durante su estadía. Estas imágenes podrán ser utilizadas en redes sociales, página web o material promocional, sin identificar al tutor salvo autorización expresa.

Si el tutor no desea que su mascota sea fotografiada, debe notificarlo por escrito al momento del ingreso.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al dejar su mascota en Guardería Nanna’s, el tutor declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.