- Характер - це сукупність постійних психологічних якостей, що визначають лінію поведінки конкретної людини, її реакцію на ситуацію, ділові якості, вимогливість до себе та інших тощо. Характер формують генетичні фактори та умови виховання.
- Хоторнський ефект – умови, за яких новизна, інтерес до експерименту чи підвищення уваги до даного питання приводити до неочікуваного, часто дуже сприятливого результату.