- Пабліситі - неособиста опосередковано оплачувана форма поширення позитивної інформації про організацію та її продукти й послуги.
- Партнерство - об'єднання двох чи більше людей (сторін), що діють на підставі договору (домовленості, контракту), що не йде в розріз із чинним законодавством.
- «Панель» - неодноразове збирання даних однієї групи, досліджених через рівні проміжки часу.
- Патетика - захоплена, пристрасна схвильована мова, що має за мету вплинути на почуття.
- Пафос ~ 1) натхнення, ентузіазм, зумовлені боротьбою за високу мету; 2) пристрасний, піднесений тон промови.
- Первинні дані — це інформація, яку зібрано вперше для якоїсь конкретної цілі.
- Переговори (див.комерційні переговори).
- Переконання – це процес впливу на свідомість і почуття людини за допомогою логічних і психологічних прийомів з метою змінити його погляди, мотивидіяльності, відносини.
- Переконання - це впевненість споживача у властивостях товару та власному виборі. Переконання виробляється під впливом особистого досвіду, реклами за обміну думками з іншими людьми.
- Перешкоди - незаплановані втручання середовища, чи перекручування, в результаті чого до одержувача надходить звернення, шо відрізняється від того, що послав відправник.
- Персональное продаж - це двосторонній потік комунікації між продавцем і покупцем що має на меті вплинути на рішення про купівлю, яке приймає одна особа чи група осіб.
- Підприємець – людина, яка бере на себе ризик, пов»язаний з організацією нового підприємства або із розробкою ідеї виробництва нової продукції чи надання нового виду послуг, які пропонуються споживачеві.
- Підприємництво - господарська діяльність підприємця, тип господарювання, якому притаманне новаторство, пошук ефективних способів використання ресурсів, активність та прагнення до нових перспектив, можливостей, творче ставлення до ризику; виробничо-господарська одиниця, що являє собою сукупність матеріальних та людських ресурсів, певним чином організовану для досягнення конкретно поставлених цілей.
- Плануванняя особистої роботи менеджера – це продумування (проектування) своєї діяльності на визначений період.
- Планування в менеджменті – це конкретизація мети менеджменту в системі показників діяльності; розробка стратегії і тактики діяльності організації (фірми).
- Побут - позавиробнича сфера суспільного життя людей; сукупність способів і форм задоволення їхніх матеріальних і духовних потреб.
- Повідомлення - інформація, яку відправник хоче передати одержувачу.
- Повноваження – обмежене право використовувати ресурси організації і направляти зусилля окремих працівників на виконання поставлених завдань.
- Повноваження з обов»язковими погодженнями – рішення (дії) керівника
- нижчої ланки, які мають погоджуватися з апаратом.
- Повноваження лінійні – ті, які передаються безпосередньо від керівника до підлеглого і далі до інших підлеглих.
- Повноваження паралельні: вище керівництво розширює повноваження апарату, надаючи йому право відхилення рішень лінійного керівника.
- Повноваження рекомендаційні: лінійний керівник звертається до консультативного апарату, але не зобов»язаний діяти так, як йому рекомендують.
- Повноваження функціональні – надання можливості апарату як запропонувати, так і заборонити певну діюлінійного керівника в межах своєї компетенції.
- Показник результативності – конкретний критерій оцінки діяльності в процесі контролю за певний період часу.
- Показники успіху - критерії і стандарти, за якими оцінюють запропоновані способи вирішення певної проблеми.
- Покупці - споживачі, користувачі, посередницькі чи торгові організації, фізичні та юридичні особи, що купують товари для власних потреб чи з метою будь-якого іншого використання.
- Політика – загальне керівництво для дій і прийняття рішень, яке полегшує досягнути поставлені цілі.
- Поле пізнання - схожий досвід, традиції, рівень знань.
- Попит - це форма прояву потреб, забезпечених грошовим еквівалентом; бажання та здатність споживачів купувати товар. Попит відображає об'єм та структуру суспільних потреб і обмежується купівельною спроможністю. Буває: дійсний, реалізований, незадо-волений (явний та прихований), потенційний, ажіотажний, еластичний, нееластичний та інші види попиту.
- Порядок - у кожній точці продажу дотримуються рекомендованого порядку торговельних марок і видів, різні види упаковок групуються.
-
- Посередники — це ті компанії та організації, які беруть участь в одному з етапів маркетингової діяльності (маркетингові дослідження, збут, просування).
- Послуга - будь-які запропоновані захід чи вигода однією особою іншій.
- Послуга - це діяльність завдяки якій утворюються матеріальні чи нематеріальні вигоди або їх поєднання, яку організація надає споживачеві в обмін на гроші або щось інше, що має цінність.
- Постачальники - це юридичні або фізичні особи, які забезпечують підприємство всіма необхідними ресурсами для виробництва товарів чи надання послуг.
- Постійні витрати - витрати, що пов'язані з обслуговуванням.
- Потік покупців - шлях, яким рухається більшість покупців у торговельному залі.
- Потреба - це нестаток, що має предметну форму й залежить від культурного рівня людини.
- Потреба – це необхідність людини у певних умовах життя і розвитку.
- Потреби первинні - основа життєдіяльності, тому щонайперше задовольняють їх.
- Потреба у безпеці - стимулює прагнення до самозбереження і фізичного добробуту.
- Потреби самореалізації полягають у прагненні людини до особистого самовираження.
- Пошук інформації – це своєрідний процес отримання і передавання інформативних даних про нужду і потребу у товарі, його якості, специфіку і способи застосування, переваги нових товарів і т. д.
- Правило – точно визначає, як потрібно діяти в конкретній ситуації.
- «Прайс тапкер» («залежний від ціни») - фірма, що реалізовує власну продукцію за цінами, які визначаються силами, факторами, над якими вона не має контролю.
- Пріоритетне місце розташування продукції в точці продажу - це місце, на яке покупець звертає увагу насамперед, підходячи до стелажа-вітрини - фірмового стенда.
- Придатність - здатність чомусь навчитися або виконувати певні функції, обов'язки чи завдання, відповідність певним вимогам.
- Прийняття рішень – важлива частина управління організацією будь-якого роду.
- Принципи менеджменту – (від лат. «principiun» – початок, основа) –
- сукупність основних правил, положень, керівних ідей, орієнтирів, якими повинні керуватися органи і працівники управління у своїй діяльності.
- Присутність - весь асортимент продукції компанії, наявний на складі магазину, має бути представлений у торговельному залі.
- Прогноз - імовірнісне судження про стан якогось явища в найближчому або віддаленому майбутньому на основі спеціального наукового дослідження (наприклад, агрометеорологічний, демографічний, науково-технічний прогноз).
- Програмоване рішення - рішення, яке повторюється часто для того, щоб встановити правила його прийняття. Ці правила є постулатами, які допомагають тому, хто приймає рішення, вибрати альтернативу, оскільки існує достовірна інформація про відносно відому ситуацію.
- Продавці- організації, структурні підрозділи чи приватні особи, що виконують функції, які безпосередньо чи частково пов'язані із збутом продукції, її реалізацією.
- Продукт - це товари, послуги та ідеї, призначені для задоволення потреб споживачів.
- Пропозиція - випуск продукції, робіт чи послуг унаслідок намагання звільнити попит, задоволення певної потреби, надання продукції з визначеними споживчими якостями; бажання та здатність продавця пропонувати товари чи послугу для продажу на ринку.
- Простір на полицях - уся продукція компанії має зайняти не менше 30% простору на полиці.
- Просування - це засоби зв'язку між продавцем і споживачем.
- Протекціонізм – державна політика захисту внутрішнього ринку від іноземної конкуренції та сприяння національним компаніям у проникненні на зовнішній ринок.
- Профанація - тлумачення невігласами якоїсь ідеї, вчення, твору мистецтва, їх викривлення.
- Процесуальні мотиваційні теорії грунтуються на поведінці людини із врахуванням її сприйняття та набутого досвіду. Мотивація розглядається з точки зору того, що змушує людину направляти зусилля на досягнення бажаних результатів.
- Процедура – опис дії, яку необхідно вжити в конкретній ситуації.
- Прямий продаж - це метод реалізації продуктів і послуг кінцевому споживачу за межами стаціонарної роздрібної мережі шляхом індивідуальної презентації.
- Пряме інвестування передбачає найбільший ступінь залучення, який компанія може мати під час виходу на міжнародний ринок.
- Псевдоавторитет (помилковий авторитет) – може бути заснований на пригнічуванні і страху підлеглих; на підлещуванні перед ними, підлагоджуванні до них в ім»я помилкової «популярності»; на чванстві, зневажливому відношенні до людей тощо.
- Психічні процеси особистості – це елементарні короткочасні психологічні явища, що входять у більш складні види психічної діяльності.
- Психічні стани особистості – це більш складні і тривалі психічні явища, що підвищують або знижують її життєдіяльністьу сформованій ситуації.
- Психологія особистості – це галузь психологічної науки, що вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності: роль психологічного і людського чинника в управлінні, оптимальний розподіл професійних і соціальних ролей у групі, лідерство і керівництво, процеси інтеграції і зміцнення відносин між членами колективу, психологічні механізми прийняття управлінських рішень, соціально-психологічні аспекти керівництва.
- Психологія управління – це галузь психологічної науки, що вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності: роль психологічного і людського чинника в управлінні, оптимальний розподіл професійних і соціальних ролей у групі (колективі), лідерство і керівництво, процеси інтеграції і зміцнення відносин між членами колективу, психологічні механізми прийняття управлінських рішень, соціально-психологічні якості керівника.