常見問與答

1：請問聯絡方式與客服時間？

1.1 聯絡方式如下：

• 電話聯繫：請於每週一到週五 9:30 ~ 17:00來電 (03)339-0938 或撥打 0800-880-918免付費專線

1.2 電話客服時間：每週一到週五 9:30 ~ 17:00

2：請問有哪些訂購及付款方式？

2.1 電話訂購

請於每週一到週五 9:30 ~ 17:00 來電 (03)339-0811 或撥打 0800-880-811免付費專線訂購

2.2 付款方式

• 貨到付款：
• 匯款：帳號 1210717617965 戶名： 茂仁生技有限公司
• 信用卡： 請撥打 0800-880-918 將有專人指引您線上刷卡

3：請問物流配送方式及配送地點？

3.1 配送方式：以黑貓宅配為主

3.2 配送地點：以黑貓宅配可接受送貨的地點為限

4：請問訂單確認後, 預計出貨天數 ？

4.1 訂單當日下午3:00前確認，將於訂單確認後當日出貨

4.2 訂單當日下午3:00後確認，將於訂單確認後隔日出貨

5.請問免運標準？

凡致電本公司訂購茂仁生技產品，一律符合免運標準

6：產品的退換貨及鑑賞期：

6.1 根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨七天鑑賞期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，鑑賞不代表試用，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。

6.2 但訂購的商品若為食品, 因保存期限及衛生考量，一經拆封食用或非運送過程不當或是失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。

6.3 收到貨品, 發現外包裝已有毀損：若有因為運送過程造成的毀損情況, 請保留收到時之狀況, 並即刻與本公司聯絡或與物流公司聯絡, 以便物流公司相關作業處理, 切勿自行丟棄或是重新包裝等。

6.4 若是外包裝無毀損, 但是貨品內容與訂購內容不符時, 請立即拍照並即刻與本公司聯絡, 本公司將立即處理。

7：訂單確認後, 可否變更品項？交期？送貨地址？取消訂單？

7.1 訂單確認後, 若需變更品項, 交期, 送貨地址, 可於當天做變更, 並請即刻與我們聯絡, 確認訂單變更內容。次日之後若仍需進行訂單內容之修改, 請撥打0800-880-918服務專線，本公司將有專人與您洽詢, 但本公司保有同意或是拒絕修改的權利.

7.2 訂單確認後, 若要取消訂單, 請事先與我們聯絡, 確認是否可取消, 本公司保有同意或是拒絕取消的權利.

7.3 專案或是詢價訂單, 一經確認, 不得取消訂單, 但若需變更內容, 請親洽本公司確認變更內容。