Apprentisage en ligne avant la réalisation du cours avec test.

Deux jours de formation: Gestion d'entreprise, comptabilité financière, bilan & compte de résultat, marge sur coût variable, ratios financiers, comptabilité d'exploitation, budget, liquidités, business plan, calcul du tarif et du salaire de facturation.

Analyses en groupes avec présentations et simulations.

Apprentisage en ligne avant la réalisation du cours avec test.

Un jour de formation: Communication pratique basée sur la méthode PNL, rapport (relations), pacing-leading (contrôle et influence de la communication), questions astucieuses, changer le cadre (recadrage), méta-programmes (visions du monde + croyances), yes-set, commandes.

Check-list pour une communication efficace, stratégie Walt Disney.

Enregistrement vidéo de la conduite d'un entretien et analyse dans le groupe.

Apprentisage en ligne avant la réalisation du cours avec test.

Formation de deux jours: Sélection du personnel, descriptions de poste et profils de rôle, entretien d'embauche, premier jour de travail, gestion et développement du personnel, entretiens avec les collaborateurs, certificats de travail, licenciements, résiliation du contrat de travail.

Modèles, listes de contrôle avec conseils et astuces. Simulations et présentation des résultats.

Enregistrement vidéo de l'entretien et analyse en groupe.

Apprentisage en ligne avant la réalisation du cours avec test.

Deux jours de formation: communication pratique basée sur la méthode PNL, entretiens d'embauche et premier jour de travail (approfondissement du module Personnel), entretien avec un collaborateur, entretien annuel (pas de prestation, formation continue et perfectionnement en cas de justificatif de prestation disponible), entretien de vente, offre/proposition de prix, réclamation d'un client.

Modèles, check-lists avec conseils et astuces pour la conduite d'entretiens.

Enregistrements vidéo de la conduite de l'entretien et analyse en groupe.

Apprentisage en ligne avant la réalisation du cours avec test.

Deux jours de formation, environnement (définition & analyse), canaux de communication, partenariats (flottes, assurances, leasing, réseaux), analyse de marché (simple), stratégie marketing & plan marketing (grille), plan publicitaire & budget publicitaire, business plan.

Modèles, listes de contrôle avec conseils et astuces.

Analyse en groupe. Simulations et présentation des résultats.

Apprentisage en ligne avant la réalisation du cours avec test.

Deux jours de formation, les contenus organisationnels tels que la structure classique et l'organisation des processus, les formes de processus dynamiques et agiles tels que les diagrammes fonctionnels, les concepts de rôles et le KVP (processus d'amélioration continue). Les méthodes de processus pratiques de 5S à Q7 et la conception flexible de processus. Consigner ses propres processus, les adapter aux besoins du client et au parcours du client. Évaluer la satisfaction des clients.  Analyser et évaluer les différents systèmes de gestion de la qualité.

Exemples pratiques des participants et simulations.

Analyses en groupes avec présentations.