# CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG MAI VIỆT LAND
**Ngày cập nhật cuối cùng:** 19 tháng 05, năm 2026
Chào mừng bạn đến với ứng dụng di động chính thức của **Công ty Cổ phần Địa ốc Mai Việt** (sau đây gọi tắt là **"Mai Việt Land"**, **"Chúng tôi"**, hoặc **"Ứng dụng"**). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xóa dữ liệu của bạn, cũng như các quy định pháp lý khi bạn tương tác với Ứng dụng.
---
## PHẦN I: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)
### 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp các tính năng quản lý, giao dịch bất động sản và tối ưu hóa trải nghiệm, Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập và thu thập các thông tin sau:
* **Thông tin tài khoản định danh:** Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ.
* **Dữ liệu vị trí (Location Data):** Nếu được bạn cấp quyền, chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí chính xác hoặc tương đối của thiết bị (ngay cả khi ứng dụng chạy nền hoặc đóng) để hỗ trợ tính năng tìm kiếm bất động sản xung quanh, điều hướng đường đi đến dự án.
* **Hình ảnh và Tệp tin (Media & Files):** Quyền truy cập vào bộ nhớ thiết bị, thư viện ảnh và camera để người dùng chụp ảnh, tải lên các tài liệu pháp lý, hợp đồng hoặc hình ảnh thực tế của bất động sản.
* **Thông tin thiết bị và kỹ thuật:** Mã định danh thiết bị (Device ID), hệ điều hành, địa chỉ IP, lịch sử sự cố (Crash logs) để phục vụ mục đích kỹ thuật và sửa lỗi.
### 2. Sử Dụng Các Công Cụ Và SDK Của Bên Thứ Ba (Third-Party SDKs)
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và giám sát hiệu năng ứng dụng, chúng tôi có tích hợp một số dịch vụ phân tích từ các đối tác uy tín, tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn bảo mật của Google và Apple:
* **Google Analytics for Firebase:** Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh của người dùng để phân tích tính năng nào được sử dụng nhiều nhất.
* **Firebase Crashlytics:** Thu thập báo cáo sự cố ứng dụng tự động giúp đội ngũ lập trình viên khắc phục lỗi kỹ thuật nhanh chóng.
* *Cam kết:* Các SDK này không thu thập, không chia sẻ thông tin định danh cá nhân của bạn cho các mục đích quảng cáo từ bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
### 3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích hợp pháp sau:
* Xác thực danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng bảo mật.
* Cung cấp thông tin giỏ hàng, bảng giá, tiến độ dự án bất động sản theo nhu cầu.
* Gửi thông báo đẩy (Push Notifications) về các cập nhật quan trọng, tin nhắn mới trong phòng chat nhóm.
* Ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc vi phạm điều khoản hệ thống.
### 4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
Mai Việt Land tuyệt đối **không** bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
* **Nhà cung cấp dịch vụ:** Các đối tác hạ tầng đám mây (Cloud Storage/Database) hoặc dịch vụ viễn thông gửi mã OTP (đều có cam kết bảo mật bằng văn bản).
* **Yêu cầu pháp lý:** Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
### 5. Quy Trình Xóa Tài Khoản Và Dữ Liệu Tự Động (Data Deletion)
Tuân thủ quy định tối cao về quyền riêng tư của Apple App Store và Google Play Store, chúng tôi cung cấp quyền kiểm soát dữ liệu tuyệt đối cho người dùng:
* **Cơ chế xóa trực tiếp:** Người dùng có thể chủ động xóa hoàn toàn tài khoản của mình bất kỳ lúc nào ngay bên trong ứng dụng bằng cách truy cập vào mục: **Cài đặt tài khoản -> Chọn "Xóa tài khoản vĩnh viễn"**.
* **Xử lý dữ liệu sau khi xóa:** Ngay sau khi người dùng xác nhận xóa, hệ thống sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa quyền truy cập. Toàn bộ thông tin định danh, lịch sử tin nhắn, hình ảnh liên quan đến tài khoản đó lưu trên máy chủ sẽ được hệ thống tự động xóa sạch hoàn toàn và vĩnh viễn trong vòng tối đa **30 ngày làm việc**, không thể khôi phục lại.
* **Yêu cầu qua Email:** Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu về email hỗ trợ của chúng tôi tại địa chỉ: `CSKH@maivietland.vn`.
### 6. Chính Sách Bảo Mật Trẻ Em (Children's Privacy)
Ứng dụng của chúng tôi được thiết kế chuyên biệt cho các giao dịch và quản lý bất động sản, không hướng tới đối tượng là trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới 16 tuổi tùy theo quy định pháp luật sở tại). Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ lập tức hủy bỏ dữ liệu đó khỏi hệ thống.
---
## PHẦN II: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (TERMS OF SERVICE)
### 1. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ tài nguyên trên Ứng dụng bao gồm: văn bản, thiết kế giao diện, hình ảnh, mã nguồn, logo và thương hiệu **Mai Việt Land** thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty Cổ phần Địa ốc Mai Việt. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống đều bị nghiêm cấm.
### 2. Quy Định Hành Vi Người Dùng
Khi tham gia vào các tính năng cộng đồng hoặc phòng chat nhóm trên ứng dụng, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử:
* Không phát tán nội dung đồi trụy, xúc phạm danh dự nhân phẩm của tổ chức, cá nhân khác.
* Không spam, quảng cáo các dịch vụ không liên quan đến bất động sản của Mai Việt Land.
* Không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm giả lập nào nhằm mục đích phá hoại, làm quá tải máy chủ hệ thống.
* *Biện pháp xử lý:* Chúng tôi có toàn quyền khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn đối với các cá nhân vi phạm các quy định trên mà không cần báo trước.
### 3. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Các thông tin về dự án, biểu đồ giá, chính sách chiết khấu hiển thị trên ứng dụng mang tính chất tham khảo tại thời điểm phát hành. Giao dịch chính thức sẽ dựa trên các văn bản pháp lý và hợp đồng ký kết có đóng dấu đỏ của doanh nghiệp. Mai Việt Land không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại do người dùng tự ý khai thác thông tin sai mục đích.
---
## PHẦN III: THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ QUẢN TRỊ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại, phản hồi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, xin vui lòng liên hệ Ban quản trị qua các kênh chính thức sau:
* **Tên đơn vị chủ quản:** Công ty Cổ phần Địa ốc Mai Việt (Mai Việt Land)
* **Địa chỉ trụ sở:** Tầng 11 tháp C, Số 219 Phố Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
* **Hotline hỗ trợ:** 0915 29 29 29
* **Email tiếp nhận:** CSKH@maivietland.vn
* **Website doanh nghiệp:** https://maivietland.vn/