마음이(Maeumjigi)는 개인정보 보호법 등 관련법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 개인정보처리방침은 아래와 같습니다. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 .변경사항의 시행 7일 전부터 본 개인정보처리방침 페이지에 게시하는 방법으로 고지할 것입니다.
제1조. 개인정보의 처리 목적
개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
회원 가입 및 관리
계정 관리
서비스 제공(AI 챗봇 상담, 감정 일기, 자가진단, 게시판 등)
콘텐츠 제공
고객 상담(신고 처리, 민원 대응)
고지사항 전달
안전 및 보안(위기 상황 감지 및 대응)
부정이용 방지
통계 분석
제2조. 개인정보 처리 및 보유기간
기본 보유기간: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 위기 상황 감지 및 대응 과정에서 생성되는 처리 이력(안전 로그)은 이용자 식별 정보 없이 별도로 기록되며, 서비스 안전 관리 목적상 회원 탈퇴 여부와 관계없이 보관됩니다.
정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우, 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
제3조. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
해당 없음 — 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.
가. 위탁하는 업무 내용: 서버 인프라 호스팅 및 데이터 저장
나. 수탁업체명: Oracle Cloud Infrastructure
가. 위탁하는 업무 내용: 회원가입 시 이메일 인증코드 발송
나. 수탁업체명: Google LLC (Gmail)
위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
제5조. 정보주체 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
개인정보 수집·이용 동의 철회
위 권리는 이메일, 앱 내 설정 메뉴, 웹사이트 내 회원정보 조회/변경 메뉴를 통해 행사하실 수 있습니다.
본 서비스는 만 18세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 정보주체는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
자동화된 결정에 관한 사항
회사는 AI 챗봇 대화 및 감정 일기, 마음나눔(게시판) 게시글·댓글 작성 시, 입력 내용을 분석하여 자해·자살 등 위기 상황 여부를 자동으로 판단하고, 위기로 판단될 경우 시스템이 자동으로 위기 대응 메시지와 상담 자원(자살예방상담전화 109 등)을 제공하는 자동화된 결정을 수행합니다.
주요 로직: 사용자가 입력한 대화, 일기 또는 게시판 게시글·댓글 내용을 대상으로 사전에 정의된 위기 판단 규칙(키워드 기반 분류 체계)을 적용하여 위기 표현 포함 여부를 판단하며, 위기로 판단될 경우 AI 모델의 일반 응답을 생략하고 사전에 정의된 위기 대응 메시지와 상담 자원 안내를 자동 제공합니다. 해당 처리 이력은 서비스 안전 관리 목적으로 기록됩니다.
이의제기 방법: 정보주체는 자동화된 결정에 대해 거부, 설명 요구, 의견 제출을 통한 검토 요구를 할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 이메일(maeumjigi.service@gmail.com)로 요청하실 수 있으며, 접수일로부터 10일 이내(조치가 필요한 경우 30일 이내) 회신하겠습니다.
제6조. 처리하는 개인정보 항목
가. 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
나. 선택 항목: 없음
다. 서비스 이용 중 생성되는 항목: 일기 내용, AI 챗봇 대화 내용, 게시판 게시글·댓글
라. 자동 수집 항목: IP 주소, 서비스 이용기록(접속 로그)
제7조. 개인정보 파기 절차 및 방법
파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기 방법: 전자파일 — 완전삭제(덮어쓰기)
회사는 개인정보가 포함된 종이문서를 별도로 생성·보관하지 않으며, 모든 개인정보는 전자적 형태로만 처리·보관됩니다.
제8조. 개인정보 안전성 확보 조치
관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근권한 관리, 수탁자 관리·감독
기술적 조치: 접근통제시스템 설치·운영, 개인정보 암호화, 고유 계정 사용
물리적 조치: USB, 외장하드 등 보조저장매체를 통한 개인정보 유출 방지 대책 수립
제9조. 권익침해 구제방법
개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버안전국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)
개인정보보호위원회: 02-2100-3000 (www.pipc.go.kr)
한국인터넷진흥원(KISA): 118 (www.kisa.or.kr)
제10조. 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처
가. 개인정보 보호책임자: 박민서 / 마음지기 팀
나. 담당자: 박민서, 이메일 maeumjigi.service@gmail.com
제11조. 회원탈퇴 및 개인정보·데이터 삭제 요청
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제12조. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 2026. 10. 01 부터 적용됩니다.
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