Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2025
Bienvenido a Macak. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos de nuestros usuarios, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos y protegemos.
Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:
a) Información que nos proporcionas directamente:
Datos de Creación de Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña segura (que se almacena de forma cifrada).
Información de Perfil: Puedes optar por añadir información adicional a tu perfil.
Datos de Transacciones: Registramos las compras de tickets y las precargas de saldo que realizas, incluyendo el evento, la fecha y el monto.
b) Información de Pago:
No almacenamos directamente los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones son procesadas a través de proveedores de servicios de pago seguros y certificados (por ejemplo, Stripe, PayPal, Mercado Pago). Solo recibimos una confirmación de la transacción.
c) Información sobre el uso de Permisos:
Cámara (android.permission.CAMERA): Este permiso se solicita únicamente a usuarios con rol de Administrador o Personal del Evento. El acceso a la cámara se utiliza con el único fin de escanear y validar los códigos QR de los tickets en los puntos de acceso al evento. No se almacenan imágenes ni videos. El usuario estándar de la aplicación que solo compra y gestiona sus tickets no necesita conceder este permiso.
d) Información recopilada automáticamente:
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra app, como las funciones que utilizas y los eventos que visualizas.
Datos del Dispositivo: Recopilamos información básica sobre tu dispositivo, como el modelo, el sistema operativo y los identificadores únicos, para solucionar problemas técnicos y mejorar la compatibilidad.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Para proveer el servicio: Crear y gestionar tu cuenta, procesar tus compras y precargas, y generar tus tickets con código QR.
Para comunicación: Enviarte confirmaciones de compra, recordatorios de eventos, e información importante sobre el servicio o cambios en nuestras políticas.
Para soporte al cliente: Responder a tus preguntas y solucionar cualquier problema que puedas tener.
Para seguridad: Proteger tu cuenta, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
Para la operación de eventos: Permitir que los administradores y organizadores validen la autenticidad de los tickets mediante el escaneo de códigos QR.
3. Con Quién Compartimos tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar, como procesadores de pago y servicios de alojamiento en la nube (hosting). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
Organizadores de Eventos: Compartimos la información necesaria (como tu nombre y número de ticket) con los organizadores del evento al que has comprado una entrada para facilitar el control de acceso.
Requerimientos Legales: Si es requerido por ley, una orden judicial o para cumplir con un proceso legal.
4. Seguridad de tus Datos
Nos tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración y la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles y el uso de protocolos de seguridad estándar.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal. Puedes gestionar la mayor parte de tu información directamente desde la configuración de tu cuenta en la aplicación. Para solicitudes adicionales, puedes contactarnos a través de los canales indicados más abajo.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, a través de un aviso en la aplicación o por correo electrónico.