Estimados clientes, LuzCredit (en adelante, "nosotros") es plenamente consciente de la importancia que tienen para usted sus datos personales y agradece profundamente su confianza en nosotros. Siempre consideramos la protección de la información personal del usuario como nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a brindarle una experiencia de servicio segura y confiable. La siguiente política de privacidad tiene como objetivo explicar claramente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, para que pueda comprender completamente nuestro proceso de procesamiento de información.
1. Recopilación y seguridad de la información
Al brindarle una evaluación crediticia integral y servicios de préstamos de alta calidad, utilizaremos tecnología de cifrado avanzada para garantizar la seguridad de la transmisión de datos y subiremos la información recopilada a un servidor seguro (https://android.kollekciyalatam.com) para su almacenamiento cifrado. Solo recopilamos datos personales con su autorización explícita, incluidos, entre otros, nombre, dirección, número de contacto, ID del dispositivo, información de ingresos y cuenta bancaria. Esta información estará estrictamente protegida y nunca se divulgará a terceros sin su permiso.
Información personal
Cuando utilice nuestros servicios, le solicitaremos que nos proporcione una serie de información personal por consideraciones importantes, como verificar su identidad y prevenir fraudes. Esta información incluye su nombre, dirección permanente, número de teléfono de uso común, ingresos, información relacionada con la cuenta bancaria y el código de identificación (ID del dispositivo) del dispositivo que utiliza.
Es importante explicarle que toda la información que proporcione se cifrará mediante tecnología de cifrado avanzada antes de cargarse de forma segura en nuestros servidores altamente protegidos (https://android.kollekciyalatam.com) . Durante todo el proceso de procesamiento de datos, siempre priorizamos la seguridad de su información y la protección de la privacidad, y nunca compartiremos ninguna de sus informaciones con terceros sin su permiso explícito y voluntario.
Permisos de SMS
Para mejorar la seguridad de las solicitudes de préstamo, necesitamos obtener sus permisos de SMS, incluyendo la lectura del número del remitente, el contenido del SMS y la hora de envío y recepción. Solo filtramos y recopilamos información útil, incluidos mensajes SMS financieros que contienen palabras clave financieras, para construir un modelo de evaluación crediticia y prevenir eficazmente el fraude. Todos los datos de los SMS se transmitirán de forma segura a nuestro servidor (https://android.kollekciyalatam.com) mediante tecnología de cifrado SSL. Prometemos solemnemente que esta información solo se utilizará para fines relacionados con el servicio y que cumpliremos estrictamente con las leyes y normativas pertinentes sobre almacenamiento y protección de datos para garantizar su privacidad. No compartiremos estos datos con terceros sin su autorización.
Permiso de registro de llamadas
Cuando elija iniciar sesión con un código de verificación por voz, para garantizar la seguridad de su cuenta, podemos leer localmente parte del registro de llamadas (como el número y el tipo de llamada) para verificar que el número de la tarjeta SIM del dispositivo coincida con el número que recibe el código de verificación. Esto tiene como objetivo prevenir el robo de cuentas, el robo de información y el fraude con tarjetas de crédito, fortaleciendo así la protección de la cuenta y la privacidad. Este proceso se realiza completamente de manera local, y solo se subirá el resultado de la verificación, que estará cifrado, a nuestro servidor seguro (https://android.kollekciyalatam.com). No recopilamos, subimos ni almacenamos su registro de llamadas específico.
Permisos de ubicación
Para determinar si hay servicios relevantes disponibles en su zona, podríamos obtener información de su ubicación aproximada. Si los permisos de ubicación no están habilitados, esto podría afectar su uso de los servicios de préstamo. Estos datos se cargarán de forma segura mediante cifrado SSL (https://android.kollekciyalatam.com). Estos datos no se compartirán con terceros sin su consentimiento.
Permisos de cámara
Para completar la verificación de identidad de la solicitud de préstamo, necesitamos su permiso para tomar una foto de su documento de identidad y una selfi. Esta información se cargará de forma segura en nuestro servidor (https://android.kollekciyalatam.com) mediante cifrado SSL. Estos datos no se compartirán con terceros sin su permiso.
Información del dispositivo
Para evaluar con precisión su solicitud de préstamo y prevenir fraudes, necesitamos recopilar la información de su dispositivo, incluyendo el nombre, el número de teléfono, la región, el idioma, el código de identificación, el IMEI, la información de hardware y software, y la versión de Android. Esta información se cargará de forma segura en nuestro servidor (https://android.kollekciyalatam.com) mediante cifrado SSL. Estos datos no se compartirán con terceros sin su permiso.
Información de contacto
Solo recopilamos los dos datos de contacto que usted seleccione (nombre, número de teléfono y parentesco) para la verificación de identidad y el análisis de prevención de fraude. Esta información se cargará de forma segura mediante cifrado SSL (https://android.kollekciyalatam.com). Estos datos no se compartirán con terceros sin su permiso.
Información de las aplicaciones instaladas
Recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluyendo el nombre, el nombre del paquete y la fecha de instalación y actualización, para evaluar su situación financiera y su riesgo crediticio. Esta información se cargará de forma segura mediante cifrado SSL (https://android.kollekciyalatam.com). Estos datos no se compartirán con terceros sin su consentimiento.
2. Finalidad del uso de la información
La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:
Proporcionar, mantener y optimizar las funciones y servicios de la aplicación;
Servicios personalizados, como recomendaciones de contenido, presentaciones de funciones y promociones;
Analizar los patrones de comportamiento de los usuarios, optimizar el diseño de la interfaz y mejorar la experiencia del usuario;
Brindar soporte técnico y servicio al cliente, responder consultas, resolver problemas y brindar sugerencias personalizadas;
Ayudar a las instituciones cooperativas en la evaluación crediticia y la capacidad de pago de la deuda;
Comunicar asuntos relacionados con el negocio a través de la información de contacto, como el progreso de la aprobación del préstamo y los recordatorios de pago;
Recopilar comentarios para mejorar el servicio y la asistencia al cliente.
3. Medidas de almacenamiento y protección
Utilizamos tecnologías avanzadas y medidas organizativas como el cifrado de datos, el control de acceso y las auditorías de seguridad para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal. La información se conserva solo cuando es necesaria y se destruye o anonimiza de forma segura cuando ya no es necesaria. Aunque se han implementado estrictas medidas de seguridad, aún existen riesgos potenciales en la transmisión y el almacenamiento de datos en Internet, por lo que la seguridad de la información no se puede garantizar por completo. Tome también las medidas adecuadas para proteger la seguridad de su propia información.
4. Sus derechos
Tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Acceso gratuito a sus datos personales básicos e información de identidad personal;
Derecho de corrección: Solicitarnos que corrijamos información personal incompleta o inexacta;
Derecho de eliminación: Solicitarnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias;
Derecho a limitar el procesamiento de decisiones automáticas: Oponerse a los servicios personalizados basados en mecanismos de toma de decisiones automáticas;
Derecho a oponerse al marketing directo: Oponerse al procesamiento de su información personal con fines de marketing directo en cualquier momento;
Derecho a cambiar el alcance del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, pero no afecta la legalidad del procesamiento previo basado en el consentimiento;
Derecho a cancelar la cuenta: Si cancela su cuenta en cualquier momento, dejaremos de proporcionar servicios y eliminaremos o anonimizaremos su información personal según sea necesario;
Derecho a solicitar interpretación: Solicitarnos que interpretemos este Acuerdo.
5. Protección de menores
Damos gran importancia a la protección de la información personal de los menores. En el caso de los menores de edad, tomaremos medidas adicionales para proteger su privacidad y seguridad de conformidad con las leyes y regulaciones locales. Antes de recopilar información de menores de edad, haremos todo lo posible para obtener el consentimiento explícito de sus tutores legales. Si es menor de edad, obtenga el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de utilizarla y asegúrese de que hayan leído y comprendido este acuerdo de privacidad.
6. Cambios al Acuerdo
Podemos actualizar este acuerdo de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en las leyes y regulaciones. Cuando se produzcan cambios significativos, se proporcionará un aviso destacado en la aplicación y se solicitará su consentimiento explícito cuando sea necesario. Se recomienda que revise este Acuerdo de Privacidad periódicamente para comprender cómo procesamos y protegemos su información personal.
7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo de Privacidad, o desea consultar o solicitar información sobre el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros a support@kollekciyalatam.com. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 8:30 a 18:00 horas.