Claudio Mandelli
curriculum vitae

Fondamenti dell'Email Marketing • Ottimizzazione dei tassi di apertura clic e conversione • Comprensione del GDPR e di altri obblighi legali • Strategie per la creazione di liste, la segmentazione dei contatti e la fidelizzazione del clienti • Personalizzazione, ottimizzazione per mobile e test A/B • Implementazione della strategia nella piattaforma software Sendinblue

Profilo professionale di riferimento: il profilo professionale di riferimento del presente percorso formativo è quello di addetto al digital e social media marketing, figura che si occupa della gestione dei canali di marketing digitale e social all’interno delle aziende.

Motivazione del corso: la presenza online di un brand o di un'azienda ha bisogno di contenuti di qualità e di una strategia di comunicazione efficace e ben organizzata. Il corso intende analizzare gli elementi chiave di una strategia di marketing digitale, partendo dalla definizione dei fattori distintivi dell’azienda, fino all'impostazione di una comunicazione coerente sul web. Obiettivo del percorso è introdurre i partecipanti al mondo del Social Media Management e del Digital Branding da una prospettiva pratica e concreta, ovvero per strutturare una presenza efficace dell’azienda, per sapere come e quanto interagire con le piattaforme social e costruire una identità in rete che sia efficace e contemporanea

COMPETENZA: Definizione del posizionamento aziendale e strutturazione del piano di marketing (32 ore)

CONOSCENZE:

• tecniche di analisi del mercato aziendale

• tecniche di analisi del posizionamento aziendale sui canali web 

• elementi del marketing mix

• tecniche di identificazione delle piattaforme mediatiche più idonee all'azienda

• tecniche di definizione dei contenuti target per i diversi media

ABILITÀ:

• analizzare il mercato aziendale

• analizzare il posizionamento dell’azienda sul web 

• riconoscere gli elementi del marketing mix

• identificare le piattaforme mediatiche più idonee all’azienda 

• definire i contenuti target per i diversi media

COMPETENZA: Utilizzare gli strumenti di digital marketing (32 ore)

CONOSCENZE:

• principi di comunicazione bidirezionale

• tecniche di monitoraggio delle performance di marketing digitale

• principali strumenti di marketing online

• tecniche di pianificazione delle campagne CPC (AdWords e Facebook ads ad esempio)

• tecniche di ottimizzazione del sito web (SEO, SEM)

• tecniche di ottimizzazione della strategia CRM

• tecniche di gestione delle community online

• tecniche di coordinamento delle attività di PR online

ABILITÀ:

• monitorare le performance di marketing digitale 

• utilizzare gli strumenti di marketing online

• pianificare le campagne di marketing 

• ottimizzare il sito web 

• ottimizzare la strategia CRM

• gestire le community online

• coordinare le attività di PR online

COMPETENZA: Impostare una social media strategy (26 ore)

CONOSCENZE:

• principali strategie multicanale

• principali trend e strumenti del social media network  

• principali differenze trai canali social più diffusi in azienda (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube)

• tecniche di comunicazione attraverso i canali social

• social media ROI

• tecniche di inbound marketing

ABILITÀ:

• tecniche di inbound marketing

• utilizzare i principali strumenti social aziendali

• utilizzare i canali social più adeguati per l’azienda

• comunicare attraverso i social

• effettuare campagne di inbound marketing

ADDETTO UFFICIO COMMERCIALE CON COMPETENZE IN WEB MARKETING: WORK EXPERIENCE PROFESSIONALIZANTE

Cod. 1003-0004-717-2018 - DGR. 717 del 21/05/2018 - DDR n. 450 del 18/06/2019

Progetto selezionato nel quadro del Programma Operativo cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo e sulla base dei criteri di valutazione approvati dal Comitato di sorveglianza del Programma.

DESCRIZIONE DEL PROGETTO: L'intervento formativa che mira a formare una figura professionale commerciale si sviluppa in tre fasi.
La prima unità formativa è dedicata allo studio delle tecniche di comunicazione verbale e non verbale in modo da fornire ai partecipanti gli strumenti per poter effettuare una comunicazione efficace.
La seconda unità formativa invece è dedicata all’argomento dei social media e ha lo scopo di dare competenze nell’utilizzo dei canali web e social, utilizzando il linguaggio e il canale corretto a seconda della situazione.
L’ultima unità formativa, è dedicata a fornire ai partecipanti le specifiche competenze che riguardano l’ufficio commerciale quali la gestione degli ordini di clienti e fornitori, la gestione dei reclami, conoscenze riguardo le normative di shipping.

La figura professionale formata sarà in grado di inserirsi nell’area commerciale di qualsiasi tipologia di realtà aziendale e si occuperà di definire i piani di marketing stabiliti dall’azienda utilizzando le tecniche più corrette a seconda del caso e i canali specifici in modo da poter con efficacia ai bisogni del mercato e dell’azienda e di rendere la campagna più efficace possibile.

Il percorso si compone dei seguenti interventi: orientamento al ruolo di 4 ore (individuale), intervento formativo di 120 ore, tirocinio in azienda di 640 ore.

1° Modulo - Diritti e doveri dei lavoratori. (4 ore di teoria). Diritti dei lavoratori. Doveri dei lavoratori. 

2° Modulo - La sicurezza sul lavoro. (4 ore teoria). Sicurezza e salute sul luogo di lavoro (T.U. 81/2008)

3° Modulo - Psicologia della comunicazione (12 ore di teoria)
Le relazioni tra comunicazione e cultura e la teoria della mente come base dello sviluppo comunicativo. Il significato e gli aspetti psicolinguistici del significato. 'intenzionalità, le strategie comunicative e i processi inferenziali. L'analisi del discorso e della conversazione. La comunicazione nei gruppi e l'influenza persuasiva. Gli aspetti comunicazionali nella presa di decisione e nelle relazioni tra gruppi e organizzazioni. L'influenza di mediazione comunicazionale in ambito sociale, pubblicitario e politico. Gli aspetti psicologici nell'utilizzo dei new-media. Strutture della comunicazione. Modelli comunicazionali. Linguaggio e linguaggi. Immagini e parole.

4° Modulo - Marketing (12 ore di teoria e 12 ore di pratica per un totale di ore 24)
Pianificazione strategica (segmentazione e posizionamento). l marketing mix (le politiche di prezzo, prodotto, distribuzione) Marketing e globalizzazione. Il consumatore (comportamento d'acquisto, evoluzione dei modelli di consumo) Comunicazione e pubblicità. L'innovazione di prodotto il piano di marketing.

5° Modulo - Teoria e Tecnica della pubblicità (8 ore di teoria e 8 ore di pratica per un totale di ore 16)
Che cos'è la pubblicità. La forza competitiva di una marca. Raccolta e analisi delle informazioni. La fase conoscitiva, il prodotto, il marchio e l'area competitiva. Le dimensioni dell'area. La distribuzione ed il target. La determinazione degli obiettivi di comunicazione ed i problemi della comunicazione pubblicitaria. Le ipotesi di strategie pubblicitarie e loro verifica. Fase ideativa. La creatività. La generazione delle idee e loro ricalibratura. Il piano media. La realizzazione della campagna pubblicitaria. Le tecniche per il controllo dei risultati. Le campagne globali. Le campagne integrate: direct marketing, sponsorizzazioni, relazioni pubbliche, promozioni e merchandising. La comunicazione business to business.

6° Modulo - Le basi del Marketing On line (8 ore di teoria e 8 ore di pratica per un totale di ore 16)
Le nicchia di mercato: come differenziarsi. Posizionamento: i segreti per essere il numero 1 nella propria nicchia di mercato. Tattiche e strategie per facilitare l'inizio della relazione con i clienti. Personal brand: strategie di branding. Strategie di promozione

7° Modulo - Scrivere per i motori di ricerca (24 ore di teoria e 12 ore di pratica per un totale di ore 36)
Cosa cercano le persone sul web? Analisi delle keyword. I criteri che usa Google per posizionare un sito web. Anatomia di una pagina web. I meta tag. Ottimizzare i testi con le parole chiave. I tag di titolazione: H1, H2, H3 e gli altri. Anchor text e nomi dei Link. Url e Nomi di dominio

8° Modulo - Scrittura persuasiva (8 ore di teoria e 8 ore di pratica per un totale di ore 16)
I principi della scrittura persuasiva. Le sottili 7 "armi psicologiche" della persuasione: Copywriting. Strategie di Blogging SEO Search Engine Optimization. Implementazione tecniche di blogging. Come portare Traffico al sito. Creare un seguito di persone in costante crescita interessate alla tua offerta. Scrivere Pezzi di Contenuto/vendita. I 7 tipi di articoli che attirano traffico. Le 7 pagine indispensabili per il tuo web. Le 3 tecniche di conversione. Applicazione al tuo project work.

9° Modulo - E Mail Marketing (8 ore di teoria e 16 ore di pratica per un totale di ore 24)
I modi (e i tempi) migliori per posizionare la tua offerta. Come realizzare campagne pubblicitarie mirate (e renderle gratuite). Autoresponder, Newsletter, email Marketing master strategie. Come creare Follow up efficace. Come evitare i 7 sbagli più comuni dei principianti. Landing-page di Successo. Tecniche di Split-test. Strategia dei Mini-Siti. Le strategie di Pop-up. Strategie di lancio prodotti

10° Modulo - Il social web copywriting (12 ore di teoria e 12 ore di pratica per un totale di ore 24)
Risalire la scala della fiducia grazie al web. Facebook: leva di fidelizzazione e branding. Facebook ads ottimizzazione campagne. Linkedin: leva di fidelizzazione e branding. Linkedin ads ottimizzazione campagne. Twitter per il lead nurturing. Pinterest per il business. Come costruire un Imbuto di marketing. Creare una rete di affiliati e partners. Progettare un Imbuto rovesciato. Riepilogo generale degli argomenti trattati. Consegna dei project work.