Política de compras

En Lunae nos interesa la comodidad, accesibilidad y confianza de nuestros productos. Es por ello que, antes de comprar, ten en cuenta los siguientes puntos:

• Las ilustraciones de nuestro catálogo sólo se usan como referencia. Pueden existir ligeras diferencias con respecto a las ilustraciones y el producto real.

• Para adquirir los productos, sigue los pasos que se muestran en las Q&A de nuestro catálogo.

• Los accesorios se pagan de forma presencial y en efectivo. Por el momento no aceptamos pagos virtuales o transferencias bancarias.

• Para garantizar tu compra, será necesario el abono del 60% de tu producto, en un plazo de 2 días hábiles. De lo contrario, tu pedido será cancelado.

• Los envíos a domicilio se realizan en un perímetro de 5 km. a la redonda del Plantel CECyTE Playa 1. En caso de no contar con este requisito, el pedido se entregará de forma presencial con los cargos de envío correspondientes.

• Las entregas se realizan de manera presencial, mostrando el ticket o comprobante correspondiente. No se realizarán entregas a personas ajenas al comprador.

• En caso de recibir el producto un tiempo más de lo acordado o en mal estado, se reembolsará el 10% de la compra final.

• En caso de no contar con el respectivo comprobante de pago, no se realizará por ningún motivo la entrega del producto.

• En caso de que el comprador no recoja el producto en el plazo de 3 días, no se garantizará la entrega en buen estado del producto.

• La acumulación de 2 o más pedidos cancelados por falta de pago implica una comisión extra del 20% del valor del producto en la siguiente compra.