Última atualização: 19 de junho de 2026 | Versão: 1.0
Na LUME, valorizamos os nossos parceiros de entrega. Esta política explica como recolhemos e protegemos as informações dos entregadores que utilizam a aplicação Lume Pro. Ao utilizar a nossa plataforma, concorda com estas práticas de tratamento de dados, realizadas em conformidade com a legislação angolana (Lei n.º 22/11).
Para garantir a segurança da plataforma e o sucesso das suas entregas, recolhemos:
Dados de Identificação: Nome, telemóvel, data de nascimento e e-mail. Estes são essenciais para criar e validar a sua conta.
Documentação e Verificação: Documento de identificação (BI/Passaporte), selfie, carta de condução e dados do veículo. Usamos estes dados para garantir que apenas entregadores autorizados operam na Lume.
Localização Precisa (GPS): Apenas recolhida enquanto está online na app. É fundamental para atribuir pedidos próximos a si e permitir que o cliente acompanhe a entrega.
Informação Financeira: Histórico de ganhos e movimentos do Lume Pay. Não armazenamos números completos de cartões bancários.
Dados Técnicos: Token de notificações (para alertas de novos pedidos) e registos de diagnóstico (para manter a app estável).
A Lume não vende os seus dados. Apenas partilhamos o mínimo necessário para a operação:
Clientes: Recebem apenas o seu nome e foto para sua segurança e identificação na entrega.
Parceiros Comerciais: Acesso a dados operacionais estritamente necessários para a preparação e entrega do pedido.
Prestadores de Infraestrutura (Google Firebase): Utilizamos o Firebase para a autenticação segura e envio de notificações em tempo real.
O controlo dos seus dados é seu. Pode exercer a qualquer momento:
Acesso e Correção: Pode consultar ou atualizar os seus dados através do perfil na app.
Eliminação: Pode solicitar a eliminação total da sua conta e dados associados.
Como fazer: Envie um e-mail para suporte@bebida.ao com o assunto "Eliminação de conta Lume Pro" e o seu número de telemóvel registado.
Nota: Poderemos reter dados estritamente necessários para obrigações legais ou fiscais, após a regularização de eventuais saldos pendentes.
Encriptação: Todas as comunicações entre a sua app e os nossos servidores estão protegidas por protocolos HTTPS/TLS.
Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado da Lume tem acesso aos documentos de verificação e dados financeiros.
Idade Mínima: A plataforma é exclusiva para utilizadores com 18 anos ou mais.
A app Lume Pro solicita apenas as permissões necessárias para o seu trabalho:
Localização: Atribuição e navegação de entregas.
Câmara: Envio de fotos para verificação de identidade e documentos.
Notificações: Recebimento de alertas de novos pedidos em tempo real.
Se tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados são tratados, estamos à disposição:
📧 E-mail: suporte@bebida.ao
📞 Telefone: +244 923 000 000
📱 Na App: Perfil → Falar com a LUME
Esta política está em conformidade com a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho, sobre a Proteção de Dados Pessoais em Angola.
Versão "Lume Pro": Se for hospedar isto no mesmo Google Site da aplicação Cliente, pode criar uma página separada chamada "Privacidade - Entregadores".
Transparência para a Loja: Este texto contém todas as informações necessárias para preencher o formulário de "Segurança de Dados" (Data Safety) na Google Play Console e "Privacidade da App" na App Store Connect.
Remoção de Tabelas Complexas: Note que, para o utilizador final, removi as tabelas densas (como a de "Transferências Internacionais" ou "Checklist técnico") e substitui por parágrafos explicativos. Isso aumenta a confiança do entregador ao ler o documento.