Política de Privacidade — Ficha de loja (Lume)
Política de Privacidade — Ficha de loja (Lume)
Última atualização: 4 de julho de 2026 | Versão: 1.1
A Lume valoriza a sua confiança. Esta página descreve de forma clara como
tratamos os seus dados pessoais ao utilizar a nossa aplicação de entrega de
bebidas e fast food em Luanda. Estamos em total conformidade com a legislação
angolana de proteção de dados (Lei n.º 22/11).
1. O nosso compromisso
Na Lume, acreditamos que a transparência é a base de um bom serviço. Por isso,
definimos regras claras sobre os seus dados:
- Não vendemos os seus dados.
- Não acedemos à sua lista de contactos.
- Não realizamos publicidade comportamental.
- Não guardamos números completos de cartões bancários na nossa aplicação.
2. Que dados recolhemos e porquê?
Recolhemos apenas o estritamente necessário para garantir que o seu pedido
chegue ao destino.
| Categoria | Dados recolhidos | Finalidade |
| :---------------- | :------------------------------------------ | :------------------------------------ |
| **Identificação** | Nome, telemóvel, e-mail (opcional) | Autenticação e gestão de conta |
| **Localização** | Coordenadas GPS, endereço de entrega | Garantir a entrega no ponto correto |
| **Pedidos** | Itens, observações, áudio/texto, pagamentos | Processamento e suporte ao pedido |
| **Segurança** | Data de nascimento, BI (opcional) | Verificação de maioridade para álcool |
| **Técnicos** | Token de notificação, região, erros | Manutenção e estabilidade da App |
3. Com quem partilhamos as suas informações?
Partilhamos dados apenas quando necessário para completar o serviço solicitado:
- Entregadores e Estabelecimentos: Recebem apenas o necessário para preparar e
entregar a sua encomenda (nome, morada, itens e áudio/instruções do pedido).
- Infraestrutura (Google Firebase): Utilizamos o Firebase para a autenticação
segura e armazenamento técnico dos dados.
- Prestadores de SMS: Processam o seu número apenas para enviar o código de
verificação (OTP) de login.
4. Proteção e Segurança
- Encriptação: Todas as comunicações entre a sua App e os nossos servidores
estão protegidas por protocolos HTTPS/TLS.
- Acesso Restrito: Os dados são protegidos por regras rigorosas de segurança,
garantindo que cada utilizador aceda apenas às suas informações.
- Retenção: Conservamos os seus dados pelo período necessário para cumprir
obrigações legais, fiscais e de suporte ao cliente.
5. Os seus direitos
Nos termos da legislação vigente, pode exercer os seguintes direitos sobre os
seus dados pessoais:
- Acesso e Correção: Pode consultar ou atualizar os seus dados através do
perfil na aplicação.
- Eliminação: Pode solicitar a eliminação completa da sua conta e dados
associados a qualquer momento.
- Retirada de Consentimento: Pode opor-se ao tratamento de dados não
essenciais.
Para qualquer um destes pedidos, envie um e-mail para: suporte@bebida.ao com o
assunto: "Privacidade — [Pedido de Acesso/Eliminação]".
6. Permissões de Dispositivo
A App Lume solicita permissões de forma transparente apenas no momento em que
são necessárias:
- Localização: Para localizar o seu endereço de entrega.
- Microfone: Para gravar instruções personalizadas para o seu pedido.
- Câmara/Fotos: Para definir a sua foto de perfil ou enviar documentos de
verificação.
- Notificações: Para o manter atualizado sobre o estado do seu pedido.
7. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco:
📧 E-mail: suporte@lume.ao 🌐 Site: https://lume.ao
Esta política está em conformidade com a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho, sobre a
Proteção de Dados Pessoais em Angola.
Dicas para a configuração no Google Sites:
1. Botão de Contacto: No Google Sites, adicione um botão logo abaixo do e-mail
de suporte com o texto "Enviar e-mail para suporte".
2. Seções Colapsáveis: Para a tabela "Que dados recolhemos", use o bloco de
"Texto recolhível" do Google Sites para não ocupar muito espaço vertical no
ecrã.
3. Rodapé: Utilize o rodapé do Google Site para colocar apenas o link para o
site principal e a menção legal da Lei 22/11.