Luiz Gastão Bittencourt

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Luiz Gastão Bittencourt compartilha textos de responsabilidade social.

Como ser um líder ético

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Como ser um líder ético Crédito da imagem: Shutterstock

Lama Ataya

Lama Ataya

ESCRITOR DE CONVIDADOS

Diretor de Marketing, Bayt.com

21 de março de 2016 6 min

As opiniões expressas pelos colaboradores do Empreendedor são suas.

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Nós não podemos realmente discutir a liderança ética sem olhar primeiro para o comportamento ético. O comportamento ético, em sua forma mais simples, é conhecer e fazer o que é certo. A chave para ter uma empresa com ética é empregar líderes moralmente honrados.


Em seu livro Sete Lentes: Aprendendo os Princípios e Práticas da Liderança Ética (2013), a autora Linda Thornton diz que fazer com que os funcionários ajam de forma ética no local de trabalho comece no topo. Na verdade, os gerentes devem perceber que suas ações têm um efeito de escorrimento dentro da empresa; os funcionários provavelmente seguirão o exemplo e modelarão suas ações.


Com a conscientização sobre a importância da ética nos negócios, a Bayt.com embarcou em uma jornada de pesquisa sobre liderança ética no Oriente Médio, que fizemos em colaboração com a Canadian University Dubai (CUD). A pesquisa mostrou que os blocos de construção de uma forma mais sustentável de liderança na região realmente existem.


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Muitos definem a ética nos negócios como sendo socialmente responsável

Muitas vezes ouvimos sobre o impacto negativo de cometer erros éticos nos negócios. Ouvimos sobre multas, boicotes e escândalos muito embaraçosos que nos fazem duvidar da própria integridade das organizações que admiramos.


O que não ouvimos com frequência são os benefícios da ética e como a liderança ética pode ter uma repercussão positiva nos negócios, especialmente quando ela é programada na cultura corporativa de uma organização. Hoje em dia, é mais importante do que nunca programar a liderança ética ao definir diretrizes e procedimentos éticos. Líderes que entendem isso são mais propensos a atrair funcionários e clientes de alto nível. Quando estabelecem o exemplo certo para outros funcionários, ajudam a criar um ambiente que incentive a boa cidadania corporativa e que motive os funcionários a um desempenho melhor e mais inovador.


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Crédito de imagem: Bayt.com

A maioria concorda que todos são responsáveis ​​por ser ético

37% dos entrevistados na pesquisa Bayt.com sobre liderança ética no Oriente Médio vêem a ética nos negócios não apenas como sendo legalmente compatíveis, mas também engajando-se em atividades socialmente responsáveis. 65% vêem a ética como responsabilidade de todos na organização.


Em seu esforço para promover o comportamento ético em toda a organização, tente desenvolver uma cultura de trabalho transparente para seus funcionários e partes interessadas. Certifique-se de que as informações da empresa estejam sempre disponíveis para aqueles que precisam e demonstrem transparência em seu processo de tomada de decisões. É muito mais provável que os funcionários retribuam quando os gerentes exibem um comportamento confiável.




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Líderes estão estabelecendo exemplos positivos

Os líderes éticos são aqueles que exibem uma boa imagem do negócio e, por sua vez, atraem e retêm os melhores talentos. A boa notícia é que 75% dos profissionais no Oriente Médio afirmam que seus gerentes costumam dar um exemplo de como fazer as coisas de forma ética, conforme revelado na pesquisa Ethical Leadership in the Middle East de janeiro de 2016.




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Líderes estão ouvindo seus funcionários

Desenvolver um ambiente de trabalho honesto, onde os funcionários possam denunciar comportamentos antiéticos sem medo de punição. Ninguém quer ser considerado um informante, portanto, ganhe confiança e confiança, fornecendo um espaço privado para discutir quaisquer preocupações anonimamente. Investigue as reivindicações completamente, antes de tirar conclusões precipitadas, mantendo o anonimato de seu empregado. Em seguida, disciplinar ou repreender, se necessário, a fim de estabelecer que algumas ações não são aceitas e não serão toleradas. 72% dos profissionais entrevistados na mesma pesquisa (liderança ética no Oriente Médio) dizem que seus gerentes disciplinam ou reprimem os funcionários que violam os padrões éticos.





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Líderes estão falando sobre ética

De acordo com nossa pesquisa sobre diversidade de pensamento no Oriente Médio, divulgada em outubro de 2015, 88% dos profissionais da região se sentem à vontade em compartilhar suas opiniões no trabalho, mesmo que isso contrarie a maioria. Hoje vemos cada vez mais líderes que estão incentivando seus funcionários a se comunicarem livremente e abertamente e não restringindo seu processo de pensamento e idéias. Ao fazer isso, um líder não estaria apenas promovendo um ambiente de comunicação honesta e aberta, mas também demonstrando confiança e respeito pela equipe. Na Bayt.com, por exemplo, oferecemos uma plataforma on-line, a Sawtna, onde os funcionários podem expressar suas preocupações. Também realizamos reuniões na prefeitura em todos os nossos escritórios para que os funcionários possam interagir com a gerência e dar seus comentários sobre os problemas que os afetam.




Crédito de imagem: Bayt.com

Recomendações: Como os gerentes podem programar a ética em seu estilo de liderança

Não podemos falar sobre liderança ética sem fornecer uma diretriz aos gerentes que desejam programar a ética em sua cultura corporativa e estilo de liderança. Aqui estão sete maneiras pelas quais os gerentes do Oriente Médio podem promover o comportamento ético:


1. Não pense em ética como apenas seguindo leis e regulamentos. Os líderes precisam agir e mostrar aos consumidores e outras partes interessadas que estão ativamente envolvidos com questões éticas que importam. Reconheça como a ética influencia as razões dos consumidores para comprar de você e demonstre o compromisso de ir além da mera conformidade com leis e regulamentos. Eles devem provar que estão comprometidos com questões éticas, incluindo direitos humanos, justiça social e sustentabilidade.


2. Preocupe-se com as pessoas antes dos lucros. Perceba que o resultado triplo das pessoas, do planeta e dos lucros não é apenas priorizar as pessoas sobre os lucros, mas também pensar em como a sua empresa afeta o planeta e adotar maneiras ecologicamente corretas de fazer negócios.


3. O comportamento ético é recíproco. É mais provável que os funcionários retribuam quando seus gerentes exibem um comportamento confiável, por isso é importante demonstrar imparcialidade e transparência em todas as suas decisões.


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4. Democratizar a tomada de decisão. Pedir feedback e sugestões de sua equipe demonstrarão confiança e respeito por suas opiniões.


5. Compartilhar e delegar. Compartilhar informações e delegar tarefas à sua equipe irá capacitá-las e motivá-las, gerando tremendos dividendos em sua criatividade.


6. Comunique-se. Ser um gerente ético significa comunicar claramente o que é comportamento aceitável e o que não é, e garantir que seus funcionários entendam que você tem uma política de portas abertas para discutir qualquer situação em que uma decisão ética é necessária. Prevenção é melhor que a cura.


7. Tenha um código de conduta claro. Códigos de conduta são necessários para ajudar os funcionários a discernir os diferentes tons de cinza no continuum ético. É essencial que o treinamento e as discussões explícitas sobre questões éticas sejam conduzidas regularmente. Inclua o comportamento ético nas métricas de desempenho e nas avaliações dos funcionários e defina o tom cultural correto desde o início.


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6 dicas para tornar o impacto social essencial para o seu negócio desde o primeiro dia

O impacto social funciona melhor quando é parte integrante da estratégia, cultura e valores da sua empresa.

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6 dicas para tornar o impacto social essencial para o seu negócio desde o primeiro dia Crédito da imagem: Hero Images | Imagens do Getty

Erin Reilly

Erin Reilly

ESCRITOR DE CONVIDADOS

VP de Impacto Social, GM de Twilio.org


22 de maio de 2017 5 min como leitura

As opiniões expressas pelos colaboradores do Empreendedor são suas.

Hoje em dia, parece que toda startup está tentando descobrir como lançar um impacto social ou um braço ".org". Eles veem que isso ajuda a construir a marca, aumentar a fidelidade e até gerar receita. Mas muitos não sabem como começar.


No meu tempo trabalhando com impacto social no Yahoo, Google e agora no Twilio, aprendi que o impacto social não pode ser "algo bom de se ter" ou algo que você adiciona para que sua empresa possa dizer: "Nós damos O impacto social funciona melhor quando é parte integrante da estratégia, cultura e valores da sua empresa. Como você faz isso acontecer? Aqui estão minhas dicas para quem está começando:


1. Descubra os ativos exclusivos que sua empresa pode oferecer.

Com frequência, a tentativa de uma empresa de fazer o bem no mundo é inspirada na causa favorita de um executivo voltado para a filantropia. Em vez disso, considere os ativos e as ofertas de sua empresa e encontre um ângulo para ajudar o mundo que sua empresa pode oferecer de maneira exclusiva. Enquanto estava no Yahoo, estava trabalhando na iniciativa verde da empresa. Na época, a página inicial do Yahoo era vista por centenas de milhões de pessoas todos os meses. Por isso, tornou-se nosso maior recurso para compartilhar dicas sobre como os consumidores podem ser mais amigos do meio ambiente em suas próprias vidas.


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Pergunte a si mesmo: o seu produto facilita a mobilização de voluntários? Seus funcionários têm uma habilidade específica que é difícil de obter? Você terá mais impacto ao esboçar o impulso da principal oferta de sua empresa e gerará um halo que faz sentido para sua marca.


2. Tornar a responsabilidade social crítica para o sucesso de sua empresa como qualquer outra iniciativa estratégica.

Crie laços para que, quando sua empresa crescer e gerar mais receita, você também aumente sua capacidade de gerar impacto social. Com uma estimativa de 10 milhões de organizações sem fins lucrativos em todo o mundo, fornecer produtos com descontos para organizações sem fins lucrativos, como Tableau, Splunk, Slack e muitos outros, permite que você torne seus produtos mais acessíveis a muitas organizações e gere receitas sustentáveis. Criar um ciclo virtuoso entre o impacto social e o sucesso dos negócios e ativamente torná-los inextricavelmente vinculados é importante para a sustentabilidade de ambos os esforços.


3. Coloque uma equipe no lugar.

Se você é sério sobre o impacto social, então não pode ser o projeto paralelo de um funcionário que tenha outra função na empresa. Quando você valoriza seu programa de impacto social tanto quanto qualquer outro programa de geração de receita, é essencial que você o faça dessa maneira. Contrate uma equipe responsável por criar, executar e reportar seu plano. Dessa forma, não será auxiliar, será essencial para o sucesso do negócio.


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4 maneiras de construir hábitos melhores

Por exemplo, se for uma empresa voltada para o produto, a equipe de impacto social deve se reportar ao produto ou à cadeia de fornecimento para garantir que eles se alinhem com as metas de desenvolvimento do produto. Ou, se a marca da empresa for um dos seus maiores ativos, reportar-se ao marketing ajudará o impacto social a incorporar-se ao posicionamento geral. Melhor ainda, peça ao líder da equipe que se reporte ao CEO como parte da equipe executiva para garantir que o impacto social se alinhe à estratégia e à direção geral da empresa.


4. Junte-se ao compromisso de 1%.

Promessa de 1% é uma organização que incentiva as empresas a dedicar 1 por cento do tempo de seus funcionários, seus produtos ou seus lucros ao impacto social. Mais do que a autenticidade de colocar seu dinheiro e tempo onde está sua boca, formalizar seu compromisso com o impacto social inspirará sua empresa a uma ação real a longo prazo. Assumir o compromisso também o leva imediatamente para uma comunidade de mais de 1.500 empresas, incluindo Atlassian, Box e Okta, que estão comprometidas em retribuir da mesma maneira que você.


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5. Celebre em voz alta.

Muitas vezes trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos e, mesmo quando temos uma vitória, nos movemos muito rapidamente para a próxima coisa. Reserve tempo para comemorar porque isso ajuda a todos na empresa a se sentirem orgulhosos do bom trabalho que estão fazendo no mundo. Por exemplo, na conferência anual Dreamforce da Salesforce, há uma trilha completa dedicada aos clientes que estão indo bem. É poderoso ver os funcionários e a comunidade se inspirarem no trabalho dessas organizações. Uma das realidades genuinamente maravilhosas do impacto social corporativo é o impacto no moral.


6. Meça e relate.

Estabeleça metas de impacto social da mesma forma que faria com qualquer área da empresa - isso o mantém responsável e o mantém focado no progresso. Certifique-se de articular as métricas de impacto nos negócios, bem como o impacto social em seus objetivos. Medir mensalmente e trimestralmente, informe-se com outros departamentos para compartilhar seu impacto e sucessos. Muitas empresas, incluindo Google, LinkedIn e Twitter, usam um sistema OKR (Objetivos e Resultados Principais) para acompanhar o progresso. Os OKRs da equipe de impacto social devem acumular e apoiar os objetivos gerais da empresa, assim como qualquer outra equipe da sua empresa.


https://www.entrepreneur.com/article/294568


Como estimular a nova geração de empreendedores, por meio de parcerias sem fins lucrativos

Quando você oferece aos futuros líderes oportunidades, e não apenas caridade, é provável que você não precise dizer ao mundo. Eles farão isso por você.

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Como promover a nova geração de empreendedores, através de parcerias sem fins lucrativos Crédito da imagem: Escola de Tecnologia Empreendedora Meltwater | Facebook

Peter Daisyme

Peter Daisyme

CONTRIBUIDOR VIP

Co-fundador da Hostt


8 de agosto de 2017 6 min. De leitura

As opiniões expressas pelos colaboradores do Empreendedor são suas.

Empreendedores de todas as formas e tamanhos, e a geração mais jovem está mais ansiosa do que nunca para se juntar às fileiras de empreendedores de sucesso. Na verdade, 72% dos alunos do ensino médio e 64% dos universitários entrevistados pela Millennial Branding disseram que sonhavam em algum dia começar seus próprios negócios.


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Ainda assim, quando se trata de começar um negócio, a sala de aula não é um substituto perfeito para a experiência do mundo real. É por isso que é mais importante do que nunca que empresas estabelecidas se inseram no ecossistema de startups de maneiras que possam ajudá-las a alcançar seus próprios objetivos enquanto desenvolvem a próxima geração de líderes empresariais.


A geração Z (nascida após 1995) quer mais do que apenas a oportunidade de administrar uma empresa; esses aspirantes a empreendedores querem mudar o mundo. Sessenta por cento dos entrevistados em uma pesquisa relatada por Marketo disseram que queriam um emprego que impactasse o mundo, e 76 por cento estavam preocupados com o impacto da humanidade em nosso planeta. Então, se as marcas querem ajudar os jovens empreendedores a serem bem-sucedidos, eles devem começar ajudando-os a ajudar os outros.


Crescimento com um propósito

Muitas empresas hoje estão ajudando a promover o crescimento empresarial, criando parcerias com uma variedade de organizações sem fins lucrativos, incluindo aquelas relacionadas ao seu core business.

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Por exemplo, a Meltwater, uma empresa global de inteligência de mídia sediada em São Francisco, estabeleceu a Escola Empresarial de Tecnologia Meltwater (MEST) em Gana em 2008 como um programa de treinamento Pan-Africano, fundo semente e incubadora para aspirantes a empreendedores de tecnologia.


Todos os anos, o braço sem fins lucrativos da empresa seleciona graduados de alto desempenho de todo o continente africano para participar de um programa de educação empreendedora totalmente patrocinado que dura dois anos. A empresa desenvolveu sua organização sem fins lucrativos com o objetivo de criar oportunidades, em vez de simplesmente fornecer caridade.


Como um número crescente de empresas, a Meltwater está investindo em seu próprio sucesso a longo prazo, promovendo o crescimento dos líderes de amanhã. Líderes empresariais prudentes reconhecerão a explosão do interesse no empreendedorismo como uma oportunidade para fazer o mesmo. Para CEOs e fundadores que procuram explorar as possibilidades do ecossistema de inicialização em expansão, aqui estão cinco estratégias a serem consideradas:


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1. Inicie um programa de orientação.

Pesquisas mostram que a orientação pode contribuir muito para melhorar as chances de sucesso de um empreendedor. Enquanto metade dos empreendedores falham sem um mentor, 88% dos fundadores de uma pesquisa (relatada pela Cúpula da Aliança de Jovens Empresários do G20) que disseram ter acesso a um ou mais mentores iniciaram uma empresa que sobreviveu.


Muitas empresas da Fortune 500, incluindo grandes instituições financeiras como a American Express e o Bank of America, estão recorrendo a programas de orientação como Year Up ao buscar novos talentos. A organização sem fins lucrativos ajuda jovens adultos de famílias de baixa renda a aprender as habilidades necessárias para iniciar carreiras de sucesso nas principais empresas.


Ao iniciar um programa de orientação, você está criando mais do que apenas uma saída para a responsabilidade social corporativa. Você está equipando futuros líderes para aproveitar uma vida inteira de oportunidades.


2. Crie uma bolsa de estudos.

Um dos programas de bolsas corporativas mais eficazes da atualidade foi criado pela Coca-Cola há mais de 25 anos. A Coca-Cola Scholars Foundation concede uma bolsa de estudos baseada em realizações para alunos do ensino médio que demonstram uma capacidade especial de aprendizado e serviço para suas comunidades.


Desde a sua criação, o programa da Fundação concedeu mais de US $ 63 milhões em assistência educacional, selecionando 150 acadêmicos por ano. Esse tipo de programa não apenas demonstra o compromisso da empresa em retribuir, mas também oferece oportunidades contínuas para pessoas que, de outra forma, não as teriam.


3. Promover a inovação através da educação.

A Universidade do Missouri levou a educação empreendedora a um novo patamar com sua Aliança de Empreendedorismo. O programa enfatiza o ensino não apenas das habilidades técnicas oferecidas nos cursos tradicionais de empreendedorismo universitário, mas também dos itens essenciais menos tangíveis, como tolerância ao risco, paixão, autoconfiança e visão.


Os líderes de negócios podem, portanto, contribuir financiando iniciativas de negócios lideradas por estudantes, como o MEST, ou fornecendo educação e orientação direta aos alunos que sonham em se tornar empreendedores. De qualquer forma, eles podem cultivar o pensamento inovador dentro de suas próprias organizações enquanto equipam futuros fundadores com as ferramentas que precisam para ter sucesso no mundo real.


4. Fornecer oportunidades de networking.

A Aliança de Empreendedorismo da Universidade do Missouri oferece aos alunos muitas chances de se conectar com empresas inovadoras e outras escolas estão fazendo o mesmo. O Centro de Recursos de Carreira da Universidade da Flórida, por exemplo, foi classificado entre os melhores da América pelo BestColleges.com. Recrutadores entrevistados pelo Wall Street Journal disseram que adoram o fato de que a escola oferece várias feiras anuais de carreira, além de um recurso on-line que ajuda os alunos a descobrir como transformar seus interesses em carreiras.


O trabalho em rede é uma parte essencial do sucesso como fundador de startups e, como as escolas, as empresas podem desempenhar um papel importante na abertura de portas para jovens empreendedores. As empresas podem alavancar os relacionamentos comerciais existentes para apresentar aos jovens diferentes tipos de trabalho e diferentes setores. Mesmo que sua empresa não esteja contratando, ajudar candidatos qualificados a fazer conexões significativas em sua rede pode ser compensador.


5. Equipar as escolas com material didático.

A Samsung, a maior empresa de eletrônicos do mundo, trabalha para promover a educação com seu programa de cidadania global, Hope for Children. Através da Hope for Children, a empresa faz parceria com uma variedade de organizações sem fins lucrativos dedicadas a melhorar a qualidade de vida de crianças em todo o mundo.


Embora um impacto global seja impressionante, se você está apenas começando a desenvolver seu próprio programa de construção de oportunidades, considere apoiar as instituições de ensino próximas a você. Doar materiais é uma ótima maneira de construir um relacionamento com uma escola ou programa de ensino. Eventualmente, você pode expandir seu envolvimento para fornecer mais serviços práticos e envolvimento direto com estudantes empreendedores.


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A hora de agir é agora: quanto mais cedo você se envolver em cultivar talentos empreendedores, mais cedo esse envolvimento terá um impacto positivo em sua própria empresa e na vida dos outros. Muitas empresas fazem questão de contar ao mundo seus esforços de caridade e filantropia corporativa. Mas quando você oferece aos futuros líderes oportunidades, e não apenas caridade, é provável que você não tenha que contar ao mundo. Eles farão isso por você.


https://www.entrepreneur.com/article/298191


Crie um negócio que inspira mudanças (no mundo e no seu bolso)

A sustentabilidade é inteligente para os negócios. Construí-lo no DNA de seu produto ajudará a alcançar sua missão social e a fidelizar a marca.

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Crie um negócio que inspira mudanças (no mundo e no seu bolso) Crédito da imagem: Goods The Matter

Adam Lowry

Adam Lowry

ESCRITOR DE CONVIDADOS

Co-fundador, Ripple Foods


17 de janeiro de 2017 5 min como leitura

As opiniões expressas pelos colaboradores do Empreendedor são suas.

Felizmente, a responsabilidade social passou do domínio das comunicações corporativas para as operações comerciais: ela não pode mais ser falsificada. As melhores empresas são aquelas que incorporaram a sustentabilidade ao núcleo de seus modelos de negócios e estão usando seu pessoal para criar paixão por sua missão com os consumidores.


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A AeroFarms, que produz verduras e ervas nutritivas sem luz solar, solo ou pesticidas, é uma dessas empresas que está reinventando a sustentabilidade. Em vez de empregar métodos agrícolas tradicionais que exigem uma área enorme, enormes quantidades de água e energia solar, a empresa colocou os dados em uso.


O resultado é que ele pode otimizar o crescimento de suas colheitas em um ambiente com temperatura controlada, iluminado por LED, com essas culturas empilhadas a 30 pés de altura. Além disso, espera-se que a empresa produza 10 vezes a colheita que normalmente esperaria, em uma fração do espaço e com muito menos recursos - uma grande vitória para o movimento de sustentabilidade.


AeroFarms não está sozinho. Já não são apenas grupos de nicho que procuram comprar de empresas socialmente responsáveis. Consumo consciente está indo mainstream. Afinal de contas, quando oferecido preço e qualidade comparáveis, 90% dos consumidores entrevistados em um estudo disseram que escolheriam marcas associadas a uma causa em detrimento da alternativa.


Em outras palavras, comprar produtos socialmente ou ambientalmente responsáveis ​​não é apenas uma tendência, mas um movimento - e global.


Essas empresas provam que os consumidores e as empresas não precisam se sacrificar para ter uma vida mais sustentável. AeroFarms demonstra por que é hora de mais empresas seguirem o exemplo, construindo negócios que são inerentemente mais sustentáveis ​​no que eles fazem.


Consumo Consciente

Embora o caminho para a responsabilidade social ou ambiental possa ser difícil, esses esforços podem ter um efeito importante não apenas no planeta e em seu povo, mas no resultado final de uma empresa. A seguir, quatro maneiras de começar a “fazer o bem” de dentro para fora:


1. Torne a cultura sua arma secreta: quando tudo o mais nos negócios pode ser facilmente copiado pela concorrência, a cultura é a única vantagem competitiva sustentável. Dedique tempo e esforço para desenvolver uma cultura forte que atenda à sua missão social de se manter à frente da concorrência.


Na Workday, uma empresa focada em RH e serviços financeiros, esse foco do funcionário está escrito em seus valores centrais e atinge todos os aspectos do negócio. Como resultado, a taxa de atrito da empresa fica abaixo de 10% e pode ostentar uma enorme taxa de satisfação de 98% pelos clientes.


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4 maneiras de construir hábitos melhores

2. Inspire os defensores: é míope dizer que os consumidores compram apenas por preço, valor ou conveniência. Os consumidores são muito mais complexos, e os produtos que satisfazem mais do que uma necessidade específica oferecem aos clientes mais motivos para ficarem atrás de suas marcas. É por isso que é importante construir mais do que apenas um ponto de entrada nos produtos da sua empresa.


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O empresário de Nova Orleans Tippy Tippens encontrou grande sucesso em empreendimentos baseados em causas - começando com sua linha Bird Project Soap, que doou dinheiro para ajudar na limpeza ambiental do Golfo após o derramamento de óleo da BP em 2010. O esforço foi tão bem sucedido que levou a A Tippens está criando a Goods That Matter, um mercado ecologicamente correto onde todos os produtos vendidos retornam às causas sociais.


3. Sustentabilidade é igual a qualidade: Construir a sustentabilidade nas práticas de negócios deve ser mais do que marketing. É preciso compromisso para construir sustentabilidade em seus produtos. Em última análise, os consumidores podem ver através da "lavagem verde", então, qualquer que seja sua missão, faça-a primeiro e fale sobre isso depois.


A Nike é um bom exemplo. Desde o lançamento de sua linha Flyknit, em 2012, a Nike literalmente transformou a sustentabilidade nela. O produto oferece um sistema especializado de fios que minimiza a mão-de-obra e reduziu o desperdício em até 3,5 milhões de libras desde a sua criação. Além disso, o aspecto ambiental da Flyknit também melhorou o desempenho de seus calçados.


4. Crie relacionamentos, não clientes: o varejo é transacional, mas não precisa ser. Não se concentre em impulsionar produtos, mas em estabelecer relações com os clientes: ajude-os a enriquecer suas vidas e a expandir seus negócios - essa é uma das melhores (e mais sustentáveis) maneiras de construir uma marca de sucesso.


A Method, uma empresa que cria produtos de limpeza com derivação natural, tem tudo a ver com consultoria aos clientes. A empresa pede aos clientes o feedback deles e sugestões para melhorar seus produtos e operações. Essa abordagem de vendas baseada em relacionamentos - juntamente com produtos sustentáveis ​​e uma abordagem da cultura que abrange todas as mãos - ajudou a Method a se tornar uma das empresas privadas que mais crescem nos Estados Unidos.


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Em suma, os consumidores nunca deixarão de se importar com o preço. O mesmo pode ser dito por conveniência e até por atendimento ao cliente. Mas ainda há mais profundidade para o que os consumidores se preocupam com os produtos que compram. A criação de sustentabilidade no DNA de seus negócios e a qualidade de seus produtos ajudarão a alcançar sua missão social e, ao mesmo tempo, criar uma maior fidelidade.


https://www.entrepreneur.com/article/287688


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