911 Call

911 (Emergency Call)

ตัวอย่างบทสนทนา 911 ทั่วไปที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เพื่อให้เห็นภาพการสื่อสารในสถานการณ์ฉุกเฉิน

ตัวอย่างบทสนทนา 911

สถานการณ์: มีเหตุการณ์บุกรุกบ้าน

พนักงาน 911

911 มีเหตุฉุกเฉินอะไรคะ/ครับ?

ผู้โทร

มีคนบุกรุกเข้ามาในบ้านของฉัน!

พนักงาน 911

ที่อยู่ของเหตุฉุกเฉินคือที่ไหนคะ/ครับ?

ผู้โทร

1234 ถนนเมเปิล, ลอสแอนเจลิส

พนักงาน 911

คุณอยู่ที่ไหนในบ้านคะ/ครับ? และคุณปลอดภัยไหม?

ผู้โทร

ฉันซ่อนอยู่ในตู้เสื้อผ้าบนชั้นสอง ประตูถูกล็อกไว้

พนักงาน 911

โอเคค่ะ/ครับ ฉันได้ส่งเจ้าหน้าที่ตำรวจไปแล้ว ช่วยบอกลักษณะของคนที่บุกรุกเข้ามาได้ไหมคะ/ครับ?

ผู้โทร

เป็นผู้ชาย ใส่เสื้อฮู้ดสีดำ กางเกงยีนส์ ฉันได้ยินเสียงเขาอยู่ข้างล่าง

พนักงาน 911

เขาถืออาวุธไหมคะ/ครับ?

ผู้โทร

ฉันไม่เห็นค่ะ/ครับ

พนักงาน 911

โปรดอยู่ในสายไว้ และเงียบที่สุดเท่าที่จะทำได้ เจ้าหน้าที่กำลังไปค่ะ/ครับ ห้ามวางสายจนกว่าเจ้าหน้าที่จะบอกว่าคุณปลอดภัย

ข้อสังเกตสำคัญในการโทร 911

• ที่อยู่ (Location): สิ่งที่สำคัญที่สุดที่พนักงาน 911 จะถามเป็นอันดับแรก คือ ที่อยู่ หรือ ตำแหน่งที่เกิดเหตุ ที่แน่ชัด

• ประเภทของเหตุการณ์ (Type of Emergency): คืออะไร? (เช่น ไฟไหม้, การโจรกรรม, อุบัติเหตุทางการแพทย์)

• สถานการณ์ปัจจุบัน (Current Status): ยังเกิดเหตุอยู่ไหม? ผู้ต้องสงสัยอยู่ที่ไหน? มีใครบาดเจ็บไหม? มีอาวุธไหม?