Servicemonteur 1

Door deze praktijkmodule bouw je ervaring op in het werken met procedures, werkinstructies en FAQ’s. Deze vaardigheden spelen een rol binnen alle kerntaken en werkprocessen in het dossier ICT-Support.

Na deze praktijkmodule :

• Beschik je over basisvaardigheden om met procedures te kunnen werken.

• Kun je werken volgens standaard procedures.

• Weet je hoe je jouw kennis en ervaring kunt inzetten tijdens het gebruiken van procedures.

• Kun je bepalen welke procedure er in een bepaalde situatie toegepast moet worden.

De eerste vijf lessen van de module maak je kennis met een algemene procedure. Met deze lessen bereid je je voor op het gebruiken van procedures in jouw vakgebied. Je doet dat aan de hand van de procedure voor het voeren van een zakelijk telefoongesprek. Je leert daarmee twee dingen tegelijk:

1. Je ontdekt hoe procedures werken.

2. Je leert hoe je een zakelijk telefoongesprek kunt voeren.

Voor je start

Koppel de juiste klascode aan je profiel. Voor klas 1 is dat LIT25X2 en voor klas 2 is dat LIT24X2.

Dit gaat waarschijnlijk als volgt:

Via Stichting Praktijkleren doen we de 'sprint': Servicemonteur 1.

In de lessen vind je verwijzingen naar Omix 21 Zakelijk Telefoneren en vanaf module 6 werk je voor vakantiepark AmeRijck.