Última actualización: 01/10/2025
Bienvenido a Lombardi. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. Aplica a las aplicaciones del ecosistema Lombardi: Lombardi Administrador, Lombardi Repartidor, Lombardi Restaurante y Lombardi Pizzas (Usuarios).
La información recopilada puede variar según la aplicación, el rol del usuario y los permisos que otorgues.
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para registro/inicio de sesión.
Información operativa (según rol): datos necesarios para operar pedidos, entregas, administración del negocio y gestión de usuarios.
Contenido que subes: fotografías u otros archivos (por ejemplo, evidencia de entrega, incidencias u operación).
Soporte: información que envíes al contactar al equipo de soporte.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
Información del dispositivo: modelo, sistema operativo e identificadores técnicos necesarios para compatibilidad, seguridad y funcionamiento.
Datos de uso: registros de acceso, acciones dentro de la app y eventos técnicos (por ejemplo, errores) para mejorar seguridad y estabilidad.
2.3 Información de ubicación
La app puede recopilar ubicación precisa y/o aproximada para funciones esenciales de mapa, navegación y operación. El uso depende de la app:
A) Lombardi Repartidor (ubicación en segundo plano SOLO cuando está conectado)
Para asignación y seguimiento operativo de entregas, validación de ubicación y rutas, Lombardi Repartidor puede recopilar ubicación cuando está en uso y en segundo plano si el usuario autoriza el permiso “Permitir todo el tiempo”.
La ubicación se recopila únicamente mientras el repartidor esté CONECTADO / en turno o con una entrega activa.
Si el repartidor se DESCONCONECTA, Lombardi debe dejar de recopilar ubicación en segundo plano.
B) Lombardi Pizzas (Usuarios) (ubicación SOLO en uso)
La ubicación se usa solo mientras la app está en uso para mostrar tu ubicación en el mapa y facilitar el relleno de la dirección de entrega.
Lombardi Pizzas no recopila ubicación en segundo plano.
C) Lombardi Restaurante y Lombardi Administrador
Si se solicita ubicación, será solo mientras la app está en uso para funciones de mapa/ubicación relacionadas con la operación.
Estas apps no recopilan ubicación en segundo plano.
No usamos la ubicación para publicidad y no vendemos datos de ubicación a terceros.
Usamos la información para:
operar las aplicaciones y gestionar tu cuenta,
procesar y administrar pedidos/entregas según tu rol,
habilitar comunicación necesaria para la operación (por ejemplo, chat interno si aplica),
mejorar seguridad, soporte, calidad y rendimiento de la plataforma.
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podríamos compartirla únicamente con:
Proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (infraestructura, almacenamiento, mapas, mensajería/analítica), bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Autoridades legales, cuando lo exija la ley o una solicitud válida.
Fusión o adquisición, en caso de reestructura o venta de activos (con medidas razonables de protección).
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines descritos o mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o de seguridad.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados desde la configuración de la aplicación (si está disponible) o enviando un correo al contacto indicado.
Puedes acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales. También puedes administrar permisos (como ubicación) desde la configuración del dispositivo. Ten en cuenta que desactivar la ubicación puede limitar funciones (por ejemplo, asignación/seguimiento en Repartidor).
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, modificación o divulgación.
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos:
Correo: contacto@lombardi.com
Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente. Te notificaremos cambios relevantes mediante la app o comunicación directa.