Este proyecto se originó a partir de una consigna que consistía en diseñar una aplicación de contabilidad exclusiva para un restaurante. Durante mi investigación, pude determinar que en el mercado ya existían soluciones tecnológicas disponibles. Además, descubrí que era posible gestionar todas las operaciones del restaurante utilizando un software centralizado. Haré un pequeño recuento de como llegue a dicha conclusión

Investigación de usuario

Una vez hechas las entrevistas, mapas de empatía, recorridos de usuarios, personas y hasta ese momento la auditoría competitiva, concluyo que ya existen soluciones excelentes que cumplen con creces las necesidades de quienes trabajan en gastronomía, lo único que no estaba siendo explotado es la opción de ofrecer al cliente una forma de autogestionarse, al menos los sitios donde trabajan los entrevistados no lo tienen, allí pudé encontrar la oportunidad de mejora. Lo cual sería de utilidad para el restuarante que lo implemente. Si bien los gestores de restaurante ayudan ahorrando tiempo, igualmente la caja se satura constantemente por atención a clientes así como también los cobros de las mesas.

Así nace la idea de una aplicación destinada a los comensales. La intención detrás de esta herramienta es automatizar aún más el sector gastronómico, brindando a los clientes la capacidad de reservar, ordenar y pagar su cuenta sin necesidad de intervención humana. Esto permite que el personal del restaurante se enfoque más en ofrecer un servicio de calidad en lugar de tomar pedidos y gestionar pagos, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. Esta mejora se traduce en una experiencia aún más satisfactoria para aquellos que prefieren mantener antiguas costumbres y reducción en los tiempos de quienes utilizan la app.

Creación de maquetas y prototipo

Continuando con el proceso paso a la etapa de creación de maquetas de baja fidelidad. Una vez se determina cuales elementos debería llevar la app, continua la creación de un Prototipo de baja fidelidad

Investigación de Usabilidad

Prototipo de baja fidelidad

Una vez concluido el prototipo se procede a someterlo a prueba por parte de los usuarios, de esta forma es posible comprender que es necesario cambiar para mejorar la experiencia de los mismos. Para mayor información sientase libre de visitar la presentación de investigación de usabilidad

Diagrama de afinidad

Prototipo de baja fidelidad corregido

Una vez realizadas las pruebas en los usuarios y realizados los cambios se procede a realizar un informe de que cambios fueron hechos y por qué? En la actualización de investigación de usuario

Prototipo de alta fidelidad

Luego de iterar llegamos a esta versión de Prototipo de alta de fidelidad, se agregan ahora más animaciones y funcionalidades para acercarse a la experiencia que tendra el usuario en la app real.