Dispečink vám řekl, ať s vozidlem nehýbáte a ať si cestující vystoupí. Ti, kteří jsou zranění, ať vyčkají na záchranou službu, ale pozor! pokud máte ve voze cestujícího na vozíku, tak pokud je v pořádku, tak ho s pomocí cestujících opatrně vyložte bez použití plošiny. Pokud je ale také zraněný, vyčkejte na záchranou službu.